Телефонное консультирование
История возникновения службы телефонной помощи населению, классификация проблем абонентов телефона доверия. Методика техники телефонного консультирования. Правила и принципы стратегии телефонной беседы. Профессионально важные качества консультанта.
Подобные документы
Сущность психологического консультирования. Принципы психологического консультирования. Этапы психологического консультирования. Совместная работа психолога и клиента на уровне подсознательной сферы. Условия консультирования. Личность консультанта.
реферат, добавлен 02.09.2008Психологический анализ и экспериментальное исследование профессиональных и личностных качеств практических психологов, осуществляющих телефонное консультирование. Последовательное применение психологом целостной теоретико-практической концепции.
статья, добавлен 09.12.2018Психологическое консультирование - один из видов психологической помощи, выделившийся из психотерапии. Этапы консультирования. Содержание взаимодействия консультанта с клиентом на каждом этапе консультирования. Проблемная психологическая ситуация.
реферат, добавлен 18.11.2010Цели консультирования и структура процесса при решении психологических проблем: организация консультативной беседы, этика консультанта по созданию условий волевого поведения клиента. Принятие ответственности за изменение или коррекцию личности индивида.
контрольная работа, добавлен 27.04.2009Основные принципы работы и этика телефонного консультирования. Степень профессиональности психологической помощи по телефону. Анонимность и конфиденциальность работы операторов. Этика организационной деятельности. Технология консультирования абонента.
курсовая работа, добавлен 15.10.2014Понятие психологического консультирования, задачи консультанта. Особенности целей консультирования с точки зрения разных психологических школ. Построение и реализация этапов консультативного процесса. Межличностное взаимодействие консультанта и клиента.
реферат, добавлен 06.03.2015История возникновения психологического консультирования. Анализ возможностей индивидуальной психокоррекционной работы. Этические принципы и границы конфиденциальности. Модель эффективного психолога-консультанта. Суть преодоления "синдрома сгорания".
учебное пособие, добавлен 20.01.2015Отличия психологического консультирования от другой психологической помощи. Значение мировоззрения и ценностей консультанта для процесса консультирования. Разделение ответственности в психологическом контракте. Принципы клиент-центрированной терапии.
шпаргалка, добавлен 16.03.2014Методы и формы консультирования семьи. Роль и место консультанта. Основы семейного психологического консультирования. Методы социально-психологической диагностики проблем семьи. Консультирование семьи по поводу сложностей во взаимоотношениях с детьми.
методичка, добавлен 06.05.2009Понятие психосоциального консультирования как формы оказания психосоциальной помощи человека. Основные принципы консультирования определяющие цель, метод и отношение к клиенту. Задачи консультирования членов семьи. Модель отношений К.Р. Роджерса.
реферат, добавлен 08.09.2014Характеристика проблем телефонного консультирования, типов агрессий абонентов. Приемы работы с агрессивными абонентами, методика разрыва шаблонов. Особенности работы с манипулятивными собеседниками, характеристика основных черт характера манипуляторов.
доклад, добавлен 14.04.2014Значение психологического консультирования в работе школьного психолога. Организация службы психологического консультирования в школе. Содержание деятельности психолога-консультанта. Психологическое просвещение, оценка результатов консультирования.
реферат, добавлен 13.04.2009Основополагающие правила телефонного общения. Рекомендации по ведению телефонных переговоров для установления успешной коммуникации. Важность культуры речи. Психологические техники активного взаимодействия с собеседником во время телефонного разговора.
реферат, добавлен 22.05.2024Рынок психологических услуг как социальная потребность в психологической помощи. Достоинства и удобство для людей дистанционной психологической помощи. Телефон Доверия и психологическое консультирование в Интернет как видовые формы дистантной помощи.
статья, добавлен 10.08.2018Значение психологического консультирования, описание основных проблем, с которыми люди обращаются к психологу-консультанту. Сущность беседы и её роль в консультировании пациента. Характеристика и специфика приемов проведения психологической беседы.
реферат, добавлен 07.04.2015Методика психологического консультирования. Требования к консультанту. Этапы консультационной беседы. Выявление непосредственных факторов, предопределяющих эффективность или неэффективность профессиональной деятельности психологического консультанта.
реферат, добавлен 06.01.2011Теоретические аспекты психологического консультирования женщин. Симптомы психологической деформации у женщин, оказание помощи. Структура психокоррекционной работы. Эмпирическое исследование типических проблем женщин-клиентов психолога-консультанта.
курсовая работа, добавлен 27.05.2016Профессиональная этика консультанта. Формы и методы психологического воздействия в процессе консультирования. Ориентация на нормы и ценности клиента, анонимность. Включенность клиента в процесс консультирования. Модели психологического консультирования.
реферат, добавлен 17.03.2010Концепции семейного консультирования М. Боуэна и С. Минухина. Стратегическая семейная терапия. Основные принципы и правила семейного консультирования. Характеристика методов и приемов психологического консультирования семей, требования к консультанту.
реферат, добавлен 17.08.2014Метод беседы и проблема общения в психологии. Проблема равенства в распределении семейных обязанностей. Техника конструктивных переговоров. Организация консультирования супружеской беседы. Коррекция стилей общения. Подходы и методы проведения беседы.
курсовая работа, добавлен 15.09.2009Телефон доверия как форма психологической помощи, адресованная лицам, находящимся в кризисных состояниях. Вопросы по консультирования по телефону доверия людей, склонных к суицидальному поведению. Оценка уровня субъективного ощущения одиночества.
статья, добавлен 26.11.2020Техники и приемы психологического консультирования, стратегии работы с разными типами клиентов. Отражение российского психологического контекста в примерах из практики. Технология ведения беседы, трудности общения. Переживания расставания с партнером.
книга, добавлен 17.04.2013Определение понятия "психологическое консультирование". Основные этапы консультирования, задачи клиента и консультанта на каждом из этапов. Основные идеи подходов к психологическому консультированию, роль консультанта в консультативном процессе.
контрольная работа, добавлен 27.04.2015Теории личности и практика консультирования. Влияние профессиональной деятельности на личность консультанта. Навыки поддержания консультативного контакта. Консультирование клиентов с психосоматическими расстройствами, депрессией и суицидными намерениями.
учебное пособие, добавлен 11.05.2013Общее представление о психологическом консультировании. Процесс и технология ведения беседы. Консультирование родителей по поводу сложностей во взаимоотношениях с взрослыми детьми. Содержание и организация консультирования по поводу супружеских проблем.
книга, добавлен 29.10.2013