Факторы успешного проведения деловой беседы
Понятие и фазы деловой беседы, ее важнейшие функции. Этапы деловой беседы и методы аргументирования. Общие этические принципы и характер делового общения. Особенности этики делового общения в отношении руководителя к подчиненному и между коллегами.
Подобные документы
Этика делового общения как один из элементов деловой этики. Классификация делового общения, его этапы, виды и особенности. Правила взаимоотношений в коллективе; сенсорная типология; предупреждение и разрешение конфликтов. Описание стилей руководства.
презентация, добавлен 09.04.2014Влияние ритуалов, традиций и обычаев на этические механизмы делового общения. Характеристика норм и принципов деловой риторики, сформулированные Конфуцием. Современные взгляды на место этики в деловой риторике. Основные правила критики сотрудника.
реферат, добавлен 01.03.2021Понятие и виды делового общения, правила ведения диалога и необходимый внешний вид собеседников. Основные принципы делового этикета, значение темперамента человека, особенности телефонного разговора, методы проведения совещаний и этика переговоров.
реферат, добавлен 16.06.2014Этикет деловой беседы, методы ведения переговоров. Влияние восприятия, эмоций, разности интересов на результаты переговоров. Культура проведения деловой беседы. Искусство внимательно слушать. Психологический контроль и эмоциональная нейтральность.
реферат, добавлен 30.09.2015Основные правила делового стиля общения. Схема проведения, методы и принципы ведения деловых переговоров, условия успешности их завершения. Общая характеристика деловой корреспонденции. Особенности написания деловых писем и ведения телефонных переговоров.
реферат, добавлен 30.01.2010Изложение основных приемов и принципов этикетного поведения деловых людей: правила устной и письменной деловой беседы; структура и функции общения; вербальное общение, правила телефонных разговоров; умение слушать; совершенствование искусства общения.
реферат, добавлен 08.06.2014Этикет деловой беседы и переговоров. Методы ведения переговоров. Мастерство речи и структура выступления. Язык жестов и поз. Этика телефонных переговоров. История возникновения и развития визитной карточки. Оформление и использование визитных карточек.
курсовая работа, добавлен 13.12.2010Понятие и разновидности делового общения, характер и оценка влияния личностных качеств на его организацию. Условия проведения деловых бесед и переговоров, предъявляемые к ним требования. Отличительные особенности реализации общения через переводчика.
контрольная работа, добавлен 15.04.2015Культура деловых отношений в коллективе. Взаимоотношения в коллективе. Искусство и успех делового общения. Этические нормы и принципы. Отношение руководителя к подчиненным. Отношения друг к другу сотрудников. Дружба между начальником и подчиненным.
реферат, добавлен 22.07.2011Характеристика функций и специфики деловой коммуникации. Анализ общепринятых правил и норм речевого поведения. Основные условия эффективности делового общения. Роль и значение владения культурой делового общения для любой человеческой деятельности.
статья, добавлен 21.11.2012- 111. Деловой этикет
Происхождение термина "этикет", понятие делового этикета, его функции и принципы. Основные правила поведения человека на переговорах, особенности делового общения. Значение делового и служебного этикета в современной предпринимательской деятельности.
презентация, добавлен 08.12.2014 Психология и этика делового общения. Понятие, содержание, структура, цели, средства и функции делового общения. Характеристика вербальных и невербальных средств и способов общения. Виды деловых писем. Деловая беседа как основная форма делового общения.
реферат, добавлен 27.08.2014Формы и принципы делового общения. Переговоры и совещания как виды формального делового общения. Классификация совещаний, требования к помещению. Этикет устного и письменного делового общения. Неформальное общение. Этикет делового разговора по телефону.
курсовая работа, добавлен 02.02.2014- 114. Деловое общение
Понятие, структура и функции делового общения. Этические и культурные требования к выступлению в аудитории. Понятие принципов делового общения. Установление контакта с аудиторией. Способы выступления с речью. Интерактивная и перцептивная функции общения.
курсовая работа, добавлен 13.05.2014 Обзор общих этических принципов и характера делового общения. 14 "трудовых" нравственных норм поведения по Ф. Котлеру. Соотношение этики делового общения "сверху вниз" и "снизу вверх". Основные этические категории бизнеса. Модель четырех компонентов.
контрольная работа, добавлен 07.03.2012Особенности деловой и речевой коммуникации, ее понятие, применение, функции. Нормы и правила поведения при деловом общении. Уровни общения: манипулятивный, примитивный, высший. Регламентированность как особенность общения. Деловой этикет и его правила.
презентация, добавлен 18.06.2014Понятие этики делового общения как совокупности нравственных норм, регулирующих поведение и отношения людей в процессе их производственной и социальной деятельности. Общие этические принципы делового общения, их перечень с учетом специфики деятельности.
реферат, добавлен 26.05.2013История развития определения "этикет". Этические принципы и нормы поведения деловых людей. Составляющие имиджа и подходы в его изучении. Компоненты, формирующие имидж человека. Внешний облик делового человека, тактика общения, деловой этикет и протокол.
реферат, добавлен 13.11.2015Понятие делового общения. Структура и функции общения. Интерактивная и перцептивная функции общения. Этические и культурные требования к выступлению в аудитории. Этапы подготовки и проведения публичного выступления. Способы выступления с речью.
курсовая работа, добавлен 19.11.2014- 120. Деловое общение
Понятие делового общения как межличностных контактов для организации и оптимизации предметной деятельности: производственной, научной, коммерческой или управленческой. Правила проведения беседы и переговоров. Требования этикета при телефонном разговоре.
контрольная работа, добавлен 15.02.2011 Обзор истории возникновения и развития этикета и его форм. Особенности и нормы делового этикета. Принципы делового общения, значимые различия в национальных правилах общения. Основы делового этикета: манеры, поведение, внешний вид, умение вести беседу.
реферат, добавлен 30.09.2011Образ деловой женщины, кто она? Основные требования к внешнему облику. Деловой костюм. Деловая прическа и украшения. Макияж и парфюмерия. Закономерности, этические принципы и тактика делового общения. Анастасия Гареева об современном имидже бизнес-леди.
реферат, добавлен 18.02.2009Классификация видов и форм делового общения. Вербальное и невербальное общения. Структура и функции общения. Процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Коммуникативная функция общения. Модель вербального коммуникативного процесса.
реферат, добавлен 10.11.2013Понятие и виды делового общения, его специфические особенности и влияние личностных качеств на общение. Основные функции и правила делового этикета, этика и психология делового общения. Психология деловых переговоров и этика общения по телефону.
реферат, добавлен 03.11.2014Особенности и положения делового этикета. Условия создания корпоративного имиджа. Кодекс корпоративной этики и система его исполнения. Принципы трансляции этических норм. Стиль общения. Правила поведения в конфликтах. Принципы корректного общения.
презентация, добавлен 03.10.2016