Информационная папка в номере; оставленные и забытые клиентами вещи
Сущность информационной папки, ее основные функции. Главные ее реквизиты и внешний вид. Возможные составляющие в гостиницах высокого класса. Уборка номеров после выезда клиентов, основные требования. Поведение с оставленными и забытыми клиентами вещами.
Подобные документы
Влияние занятий спортом на физическое развитие, функциональную подготовленность и психические качества спортсмена. Модельные характеристики спортсмена высокого класса. Планирование тренировки в избранном виде спорта или системе физических упражнений.
реферат, добавлен 05.04.2020Необходимость в совершенствовании технологий обслуживания и повышения уровня качества услуг клиентам турфирм. Обучение менеджеров турфирм и турагентств в виде тренинга по работе с клиентами. Стандарт обслуживания клиента менеджером с выездом на дом.
статья, добавлен 10.04.2019История создания, организационно-правовая форма туристического предприятия, основные направления его деятельности и перспективы развития. Работа туристического агентства с клиентами, сотрудничество с организациями. Презентации и семинары туроператоров.
отчет по практике, добавлен 18.02.2019Специфика продажи турпродукта. Требования к обслуживанию клиента накануне путешествия. Документальное оформление взаимоотношений турфирмы с клиентом. Система международного бронирования мест в гостиницах. Направления по продвижению продажи путевок.
реферат, добавлен 16.04.2015Виды услуг, предоставляемых в гостиницах. Условия эффективности их продаж. Способы удовлетворения потребностей своих клиентов. Цели и этапы применения метода бенчмаркинга в гостиничной сфере. Основные направления конкурентоспособности предприятия.
дипломная работа, добавлен 02.02.2015Структура и принципы функционирования предприятий питания малой гостиницы. Основные группы помещений организации кормления и их связи. Обслуживание гостей в номерах и ресторанах небольшого отеля. Анализ выявления методов сервиса клиентов кормежкой.
курсовая работа, добавлен 25.09.2015Разработка механизма оценки соревновательной деятельности хоккеистов высокого класса на основе учета групповых модельных характеристик технико-тактических действий. Анализ данных хоккеистов, принимавших участие в матчах Континентальной хоккейной лиги.
статья, добавлен 07.12.2016Теоретические основы изучения работы службы приема и размещения в туризме. Сущность, структура, функции и задачи службы бронирования, приема и размещения, рекомендации по их совершенствованию. Работа персонала службы приема и размещения с клиентами.
реферат, добавлен 21.01.2013Этапы эволюции систем запирания дверей в гостиницах. Изобретение смарт-замков, имеющих встроенный биометрический сенсор Touch Chip. Основное отличие системы безопасности гостиницы. Энергосберегающая система-выключатель электропотребления в номере.
курсовая работа, добавлен 21.02.2014Особенности деятельности туристических фирм и основные направления ее анализа. Анализ операций с клиентами туристической фирмы. Анализ выбора туроператором собственной или арендованной площади, собственного или привлеченного транспорта для турпоездок.
реферат, добавлен 04.12.2011Сущность туризма, его основные задачи и функции. Понятие гостиничного предприятия как предоставление временного жилья за денежное вознаграждение, его главные признаки. Характеристика услуг, их процесс классификации. Основные правила стандартизации.
реферат, добавлен 24.09.2013Составляющие индустрии туризма. Особенности предоставления гостиничных услуг. Основные и дополнительные услуги и службы гостиниц и особенности их функционирования. Организация и технология обслуживания гостиничного фонда. Стиль обслуживания клиентов.
дипломная работа, добавлен 29.08.2008Определение психофизиологических факторов, влияющих на формирование стиля ведения поединка и определяющего успешность соревновательной деятельности женщин-боксёров высокого класса. Рассмотрение результатов косвенного определения общей мышечной композиции.
статья, добавлен 25.03.2019Организация экскурсионного обслуживания. Структура и содержание экскурсии, технология и основные этапы создания данного продукта, роль экскурсовода в обслуживании клиентов. Пример экскурсии по "Сенной площади", описание ее главных этапов и содержание.
курсовая работа, добавлен 30.05.2012Основной сегмент потребителей услуг гостиницы. Формирование начального капитала. Спрос на предлагаемые услуги. Расположение, оснащение и оборудование номеров. Конкурентная среда для мини отеля "Лапоть". Основные инструменты для привлечения клиентов.
курсовая работа, добавлен 21.01.2019Анализ рекламно-информационной деятельности туристической фирмы "Синдбад". Маркетинговая деятельность организации. Услуги по организации перевозки, размещения и питания туристов. Технологии продаж путевок. Работа с клиентами по комплектованию заявок.
реферат, добавлен 05.10.2012Организация обслуживания клиентов в гостиницах. Основные службы гостиницы и их назначение, предоставление транспортных услуг в гостиничном предприятии. Рекомендации по развитию транспортных услуг в гостинице. Услуги, предоставляемые туристам в поездке.
курсовая работа, добавлен 25.11.2020Характеристика понятия физической культуры личности. Ценности физической культуры. Основные педагогические условия формирования физической культуры личности. Средства и основные составляющие физической культуры личности. Функции физической культуры.
реферат, добавлен 27.02.2020Классификация мест и типов размещения в отеле. Основные виды номеров, их характеристика (площадь, наличие санузла). Особенности гостиничных номеров в одно-, двух-, трех-, четырех- и пятизвездочных отелях. Многокомнатные или соединяющиеся номера.
презентация, добавлен 03.04.2016Общая характеристика гостиничного предприятия и служб гостиницы. Технологический цикл обслуживания клиентов. Организация и технология уборочных работ. Бронирование, прием и размещение гостей, координирование обслуживания гостей в гостиницах для отдыха.
курсовая работа, добавлен 05.06.2016Основные составляющие индустрии туризма. Классификация средств размещения. Технология обслуживания гостей в специализированной гостинице "Пальмира-Палас": организация структуры управления гостиницей, техническое оснащение отеля, номерной фонд.
курсовая работа, добавлен 15.09.2009Основные понятия, нормативно-законодательная база гигиены и санитарии в гостиничных комплексах. Виды гостиничных помещений. Организация уборочных работ. Подготовка номеров к заселению. Внешний вид персонала. Медосмотры и личные медицинские книжки.
доклад, добавлен 14.11.2016Здоровье человека как ценность и факторы его определяющие. Структура жизнедеятельности студента и ее отражение в образе жизни. Здоровый образ жизни, его составляющие (рациональное питание, закаливание, личная гигиена) и основные требования к организации.
реферат, добавлен 20.12.2011Оценка уровня координации движений, пространственной и временной точности движений, тонкости дифференцировки мышечных усилий, вестибулярной устойчивости как основа подготовленности спортсменов высокого класса в таких видах спорта как бильярд и теннис.
статья, добавлен 30.01.2017Человеческий фактор в индустрии гостеприимства. Культура обслуживания как совокупность правил вежливости. Технология предоставления услуг питания в гостиницах. Должностные функции пищевого комплекса. Процесс оформления зала и сервировки стола для гостей.
реферат, добавлен 28.02.2013