Культура делового общения
История формирования делового стиля. Средства процесса общения, его составные элементы. Речевая, логическая, невербальная и психологическая культура делового общения. Официально деловой стиль общения. Владение речевым этикетом. Принципы этики общения.
Подобные документы
Значение вежливости в человеческом общении. Противоречивая сущность мотивации общения. Коммуникативная, интерактивная и перцептивная сторона общения. Принципы делового этикета. Стили ведения переговоров, обусловленные национальными традициями и обычаями.
реферат, добавлен 11.08.2010Деловой этикет как важнейшая сторона морали профессионального поведения предпринимателя. Официальные и неофициальные приемы. Подготовка и проведения приемов, приглашение на прием. Разновидности делового общения. Правила этикета делового общения русских.
реферат, добавлен 22.10.2009Рассмотрение понятия и сущности делового общения. Описание особенностей ведения деловой беседы, переговорного процесса и делового телефонного разговора. Правила публичного выступления, проведения конференции. Основы использования ораторской речи.
реферат, добавлен 07.02.2015Определение понятий этики и морали. Анализ уровней и видов общения. Характеристика принципов и главных правил делового общения. Анализ образцов поведения руководителя в отношении подчиненных, а также принципов общения подчиненного с руководителем.
контрольная работа, добавлен 01.03.2017Формы реализации делового общения. Виды коммуникативных барьеров и анализ причин их возникновения. Характеристика перцептивной формы общения. Примеры и функции невербального общения. Влияние навыков риторики на процесс установления деловых отношений.
контрольная работа, добавлен 17.04.2015Структура и функции делового общения. Коммуникативная, интерактивная и перцептивная функции общения. Экономико-организационная деятельность универсама "Зорина". Психология продаж, виды коммерческих писем в деловой переписке. Деловые беседы и переговоры.
курсовая работа, добавлен 23.06.2010Рассмотрение проблемы низкого уровня культура устной речи среди предпринимателей. Сущность владения профессиональным этикетом и индивидуальным стилем межличностного общения. Виды ошибок при использовании аргументов в процессе ведения деловых бесед.
реферат, добавлен 14.09.2014Структура делового общения, его основные функции (коммуникативная, интерактивная и перцептивная). Общие этические принципы и характер делового общения. Этика делового общения "сверху-вниз", "снизу-вверх" и "по горизонтали". Поза, жесты, мимика оратора.
курсовая работа, добавлен 21.11.2017Основные правила делового стиля общения. Схема проведения, методы и принципы ведения деловых переговоров, условия успешности их завершения. Общая характеристика деловой корреспонденции. Особенности написания деловых писем и ведения телефонных переговоров.
реферат, добавлен 30.01.2010Основные категории этики, становление и эволюция этики делового общения. Влияние рыночных отношений на этику отношений. Этика делового общения в конфуцианстве и протестантстве, западная традиция. Этика справедливости и этика золотого правила в бизнесе.
контрольная работа, добавлен 25.02.2011Изучение основ культуры общения и делового протокола. Описание правовых основ общения с зарубежными партнёрами, правил передвижения по стране и этикета на официальных мероприятиях. Изучение национальных особенностей делового общения разных стран.
курсовая работа, добавлен 04.02.2014Понятие и разновидности делового общения, характер и оценка влияния личностных качеств на его организацию. Условия проведения деловых бесед и переговоров, предъявляемые к ним требования. Отличительные особенности реализации общения через переводчика.
контрольная работа, добавлен 15.04.2015Деловой разговор как особая разновидность устной речи. Основные логические законы. Создание благоприятного психологического климата. Невербальная культура делового разговора. Ведение деловой беседы. Порядок ведения дискуссий и переговорного процесса.
практическая работа, добавлен 13.01.2011- 89. Деловое общение
Этика и психология делового общения. Правила для слушающих и говорящего. Стили и типы собеседников. Практические требования к официально-деловому стилю речи. Принципы осуществления делового общения по телефону. Факторы, влияющие на успех переговоров.
реферат, добавлен 10.09.2015 Деловое общение: закономерности и тактика. Анализ общения и его функции. Виды межличностных отношений. Фазы и средства, этикет и культура общения. Деловой этикет, место этики в деловом общении. Общие этические принципы и характер делового общения.
реферат, добавлен 08.04.2010Специфика жанра телефонного делового общения. Значение интонации при профессиональном дистантном разговоре. Заключительные фразы, предшествующие выходу из рабочего контакта. Необходимость владения этикетом и культурой делового общения по телефону.
контрольная работа, добавлен 03.05.2014Процесс взаимодействия общественных субъектов и специфика делового общения. Правила этикета и предупредительное отношение к коллегам по работе. Характеристика этапов общения и установка контакта с собеседником. Психология деловых бесед и переговоров.
реферат, добавлен 01.03.2016Сущность и субъекты делового общения. Цели профессиональных переговоров и презентаций бизнес-проектов. Способы планирования и подготовки публичной речи. Требования к стилю общения в деловой среде. Правила применения наглядных методов и материалов.
реферат, добавлен 16.12.2016Учет этических норм и ценностей делового общения в Западной Европе. Психологические аспекты и принципы беседы. Разнообразие национальных моделей общения, поведения и этикетности. Тактические приемы влияния на партнера, преимущество комплимента и похвалы.
контрольная работа, добавлен 21.11.2012Основные компоненты делового имиджа: внешний облик и манера одеваться, тактика общения и владение механизмами психологического воздействия, деловой этикет и протокол, этика делового общения. Роль имиджа в деловом общении. Ошибки в формировании имиджа.
реферат, добавлен 15.01.2014Ключевые понятия делового общения. Требования к разработке унифицированных форм документов. Правила и этикет деловой переписки. Работа с документами. Процесс составления служебного документа. Композиция и логика его построения, особенности синтаксиса.
реферат, добавлен 24.09.2014Понятие и фазы деловой беседы, ее важнейшие функции. Этапы деловой беседы и методы аргументирования. Общие этические принципы и характер делового общения. Особенности этики делового общения в отношении руководителя к подчиненному и между коллегами.
реферат, добавлен 19.10.2012Понятие, структура и функции делового общения. Коммуникативная, интерактивная и перцептивная функция общения. Общие этические принципы и характер делового общения. Этические и культурные требования к выступлению в аудитории. Поза, жесты, мимика оратора.
курсовая работа, добавлен 19.01.2011Теоретико-методологические основы и феноменология делового общения. Вербальные и невербальные деловые коммуникации. Параметры зон общения, аргументы и цель беседы. Стратегия и тактика, деловой имидж и этикет общения. Самореализация личности человека.
реферат, добавлен 28.04.2011Этикет делового общения и его виды: придворный, дипломатический, воинский, общегражданский. Нормы и регламент современного этикета. Этика приема посетителей и подчиненных и беседа с ними. Национальные особенности делового общения: сходство и различия.
контрольная работа, добавлен 02.01.2009