Методические аспекты развития внутреннего маркетинга в сфере услуг
Изучение системы внутреннего маркетинга как элемента маркетингового комплекса для услуги, предполагающая развитие внутреннего потенциала контактного персонала и формирование системы качества предоставления услуг. Стандарты бизнес-процессов в сфере услуг.
Подобные документы
Комплекс маркетинговых коммуникаций: элементы, их формы и содержание. Специфика комплекса маркетинга и маркетинговых коммуникаций в сфере услуг. Организация системы маркетинговых коммуникаций на рынке туризма. Основные целевые сегменты рынка туризма.
дипломная работа, добавлен 08.01.2009Организация маркетинга и его планирование на предприятии. Особенности услуг индустрии красоты. Характеристика организации ее маркетинговая среда. Структура комплекса маркетинга: товарная и ценовая политика, продвижение товара и услуг на рынке, персонал.
курсовая работа, добавлен 25.04.2014Исследование маркетинга услуг в торговых организациях через рассмотрение форм управления маркетингом услуг в торговых организациях, анализ управления маркетинга услуг на примере фирмы и разработки рекомендаций по совершенствованию маркетинга услуг.
курсовая работа, добавлен 11.09.2009Сущность и классификация туристских услуг. Факторы, оказывающие влияние на их развитие. Специфика маркетинга в туризме. Структура рынка организованного туризма. Маркетинговый анализ потребительских услуг в сфере молодежного туризма туристической фирмы.
курсовая работа, добавлен 02.12.2012- 105. Маркетинг услуг
Понятие, цели, задачи и сущность маркетинга услуг, их классификация и модели. Разработка механизма маркетинговых услуг в современных условиях. Пути достижения эффективности применения маркетинга услуг в организации (на примере туристической фирмы).
курсовая работа, добавлен 30.03.2019 Основы концепции маркетинга, его особенности в банковской сфере. Реализация товаров и услуг как важнейшая задача в деятельности любого предприятия, которое работает в условиях рынка. Необходимость маркетинга в банковской сфере, его управленческая функция.
доклад, добавлен 02.03.2015Изучение содержания, понятия и сущности внутреннего и международного маркетинга товаров и услуг на рынках стран, отличных от страны-производителя. Описания интергломерата, комплекса международных операций, основанного на многонациональной деятельности.
реферат, добавлен 18.04.2011Сущность, содержание и особенности маркетинга в сфере ресторанных услуг. Особенность стимулирования спроса и улучшения образа компании. Анализ формирования рекламного бюджета. Рекомендации и предложения по улучшению системы продвижения ресторана.
курсовая работа, добавлен 06.09.2015Общие понятия о сфере услуг. История возникновения и развития технического автосервиса. Виды услуг, процесс их предоставления, нормативно-правовое регулирование. Система обслуживания автотранспорта и автовладельцев. Особенности объекта услуг автосервиса.
реферат, добавлен 27.12.2009Роль логистики в сфере оказания бытовых услуг населению. Классификация видов бытовых услуг. Выделение услуг, где используется логистика. Логистические функции в сфере бытового обслуживания: закупка, складирование, транспортировка, управление запасами.
статья, добавлен 17.07.2018Наличие информации и источники ее получения. Задача маркетинга — сокращение доли традиционной рекламы в пользу рекламы, в которой носителем является человек. "Осязаемые" качества услуг, ощущаемый риск и доверие марке. Наличие альтернативных услуг.
реферат, добавлен 12.04.2011- 112. Понятие маркетинга
Сущность маркетинга как системы организации производства, сбыта продукции и оказания услуг, ориентированная на удовлетворение потребностей. Проблематика определения категории "услуга", ее свойства. Модель маркетинга организации сферы услуг Бери.
реферат, добавлен 21.01.2014 Понятие и сущность ресторанного бизнеса, теоретические особенности маркетинга услуг. Особенности коммуникационной политики в сфере общественного питания, анализ потребительского рынка ресторанных услуг. Способы продвижения услуг питания ресторана.
дипломная работа, добавлен 03.05.2016Разработка и научное обоснование теоретико-методических подходов и практических рекомендаций, обеспечивающих эффективное формирование и функционирование системы менеджмента качества услуг. Использование системно-логистического маркетингового подхода.
автореферат, добавлен 27.03.2018Основные понятия банковского маркетинга, его цели и принципы. Повышение конкурентоспособности и прибыльности банка. Анализ рынка банковских услуг в регионе. Формирование структуры кредитного портфеля. Рассмотрение проблем банковской системы в России.
контрольная работа, добавлен 01.11.2014Интернет-технологии в сфере маркетинга в условиях информационной среды. Вектор хода развития представлений об Интернет-технологиях. Создание маркетингового комплекса внутри структуры. Необходимое условие построения успешной модели ведения бизнеса.
статья, добавлен 07.03.2019Аспекты становления маркетинга впечатлений как философии маркетинга. Направление развития маркетинга впечатлений в русле экономики впечатлений. Основы данной концепции, принципы ее применения для продвижения образовательных услуг ТГУ им. Г.Р. Державина.
статья, добавлен 23.06.2021Сущность и особенности маркетинга в сфере образования. Функции и принципы маркетинга образовательных услуг, основные направления его совершенствования. Ситуационное положение учреждения образования "АИСИ" на рынке, оценка его сильных и слабых позиций.
курсовая работа, добавлен 13.10.2014Понятие, задачи и функции туристического маркетинга. Особенности и условия применения маркетинга в сфере туризма. Сегментация рынка туристических товаров и услуг. Процесс осуществления маркетинга туризма на уровне отдельного предприятия и государства.
курсовая работа, добавлен 21.10.2017Теоретические аспекты ИТ-услуг в сфере здравоохранения. Анализ маркетинговой деятельности учреждения здравоохранения "Городская клиническая больница № 2". Рекомендации по развитию маркетинга и информационных систем деятельности в сфере здравоохранения.
курсовая работа, добавлен 06.04.2014Услуга как объект маркетинга. Маркетинговые исследования рынка услуг. Обоснование элементов комплекса маркетинга автотранспортной организации. Характеристика, анализ организационно-хозяйственной деятельности предприятия. Маркетинговая среда предприятия.
дипломная работа, добавлен 29.04.2010- 122. Основы маркетинга
Принципы, функции, цели и направления маркетинга. Сравнение маркетингового и традиционного подхода. Условия и факторы, определяющие спрос и предложение на рынке товаров и услуг. Виды маркетинга в зависимости от состояния спроса на товары и услуги.
контрольная работа, добавлен 24.06.2009 Анализ услуг организации по классификационным признакам. Этапы совершения покупки услуг. Проявление специфических особенностей услуг предприятия. Системы вознаграждения персонала организации. Процесс обслуживания для конкретной услуги организации.
практическая работа, добавлен 08.12.2020Определение сущности маркетинга, который означает разноплановую предпринимательскую деятельность в сфере рынка и сбыта. Изучение и характеристика принципов маркетинга медицинских услуг. Ознакомление с составными элементами медицинского маркетинга.
контрольная работа, добавлен 16.09.2017Функции и виды маркетинга персонала. Разработка и проведение интервью с HR специалистом для определения особенностей применения инструментов внутреннего маркетинга в компании. Создание опросника для сотрудников фирмы в рамках "важность-исполнение".
дипломная работа, добавлен 28.11.2019