Управление качеством транспортных перевозок
Ключевые показатели качества транспортного обслуживания потребителей. Требования клиентов к системе доставки грузов. Параметры оценки и факторы, определяющие надежность перевозочного процесса. Повышение качества перевозок автомобильным транспортом.
Подобные документы
Анализ механизмов регулирования и управления в сфере гостиничного обслуживания. Факторы, влияющие на удовлетворенность гостей. Разработка практических рекомендаций по повышению качества гостиничных услуг путем улучшения основных бизнес-процессов.
автореферат, добавлен 02.05.2018Логистические программы - один из факторов, который играет важную роль во вкладе в прибыль предприятия, способствующий формированию потребительской лояльности. Характеристика ключевых принципов организации системы сбыта и клиентской работы ОАО "РЖД".
статья, добавлен 26.06.2018Качество как фактор конкурентоспособности, которая обеспечивается применением принципов всеобщего управления качеством. Принципы, методы и средства ориентации на потребителя, позволяющие создать продукцию и услуги ожидаемого потребителем качества.
статья, добавлен 21.11.2020Значение системы управления качеством. "Бережливое производство" как способ управления качеством. Анализ качества продукции ОАО "Нефтекамскшина". Анализ и оценка влияния брака на эффективность производства. Зарубежный опыт и повышение качества продукции.
дипломная работа, добавлен 24.11.2010Понятие качества продукции, основные направления управления им. Показатели качества сельскохозяйственной продукции, принципы его стандартизации. Разработка мероприятий и рекомендаций по улучшению качества выпускаемой продукции на заданном предприятии.
курсовая работа, добавлен 11.03.2022Описание процесса и общая характеристика основных принципов управления качеством продукции. Определение роли качества в формировании конкурентоспособности продукта. Изучение основных инструментов контроля качества и построение диаграммы его рассеивания.
курсовая работа, добавлен 14.01.2013- 107. Система качества
Сущность качества и его характеристики. Показатели качества продукции. Управление качеством продукции, работ, услуг. Стандартизация продукции, работ (процедур), услуг, ее значение и сфера применения. Показатели надежности и энергомичности продукции.
реферат, добавлен 08.11.2016 Анализ воздействия качества обслуживания клиентов на успешность организации. Факторы, влияющие на лояльность потребителей. Связь корпоративной культуры и результатов деятельности компании. Индивидуализация маркетинговых коммуникаций и контактов персонала.
статья, добавлен 18.11.2020Подходы к управлению качеством в первичной медико-санитарной помощи за рубежом. Анализ организации внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности в амбулаторном звене в РФ. Методика Росздравнадзора: основные требования и показатели.
дипломная работа, добавлен 10.12.2019Основные этапы проведения сертификации системы менеджмента качества. Система показателей качества продукции. Взаимосвязь систем качества по ИСО 9000 с принципами всеобщего управления качеством. Статистический метод управления качеством "Мозговой штурм".
контрольная работа, добавлен 20.10.2010Понятие и специфика качества машиностроительной продукции. Факторы внешней и внутренней среды предприятия. Повышение качества продукции, его влияние на эффективность предприятия. Особенности политики управления качеством на ОАО "КАМАЗ", основные партнеры.
курсовая работа, добавлен 07.01.2012- 112. Пять звезд качества
Система управления качеством Тейлора для каждого изделия. Основы статистического управления качеством. Концепция тотального управления качеством. Переход от тотального управления качеством к тотальному менеджменту качества. Сертификация систем качества.
реферат, добавлен 23.10.2013 Понятие, значение и показатели обеспечения качества продукции. Характеристика методов определения значений показателей качества. Необходимость контроля качества продукции. Развитие отдельных видов контроля качества на производственных предприятиях.
реферат, добавлен 23.01.2023Проблема оптимизации логистических операций в цепях поставок. Анализ вариантов поставки контейнерного груза, их преимущества и недостатки. Классификация грузов для контейнерных перевозок. Анализ российского и мирового рынков контейнерных перевозок.
дипломная работа, добавлен 15.09.2018Управление качеством и стандарты ISO серии 9000 в компании. Обеспечение стабильного качества, соответствующего требованиям потребителей. Принципы, предложенные Международной организацией по стандартизации ИСО и ее техническим комитетом ИСО/ТК 176.
реферат, добавлен 21.12.2014- 116. Управление качеством
Механизм управления качеством продукции. Понятие цикла РDСА. Краткая характеристика отраслевых систем качества. Управление качеством на отдельных стадиях жизненного цикла продукции ("петля качества") на примере производства сигнализации на Тайване.
контрольная работа, добавлен 26.04.2013 Понятие качества и управления качеством продукции (услуги). История развития систем управления качеством. Роль СССР и России в развитии науки менеджмента качества. Роль Госстандарта России. Пять звезд качества. Тотальный контроль и менеджмент качества.
контрольная работа, добавлен 11.01.2011Сущность и общее описание процесса внутренней проверки качества. Анализ и показатели эффективности проведения аудита качества. Оценка возможности по улучшению на основе современных технологий. Исследование функционирования подразделений предприятия.
статья, добавлен 14.03.2019Актуальность проблемы качества товаров и услуг при переходе к рыночной экономике. Формулировка определения качества, его отличительные признаки как категории управления. Сущность понятий "управление качеством" и "обеспечение качества" продукции.
реферат, добавлен 26.02.2016Понятие качества гостиничного обслуживания, а также его взаимосвязь с эффективностью гостиничного бизнеса. Формы и методы оценки качества гостиничных услуг. Типология элементов обслуживания Кедотта-Терджена. Совершенствование качества услуг гостиницы.
курсовая работа, добавлен 27.01.2013- 121. Управление качеством
Сущность и роль современной системы управления качеством продукции. Премии качества как инструмент управления и совершенствования бизнеса. Организационные основы конкурсов качества, характеристика мировых премий. Основы мотивации в области качества.
контрольная работа, добавлен 19.08.2013 Определение понятий "качество продукции", "показатель качества продукции". Система показателей оценки качества продукции. Этапы определения технического уровня продукции. Анализ организационной структуры управления качеством продукции на предприятии.
контрольная работа, добавлен 09.01.2018Современное понимание качества. Характеристика процессной модели управления качеством продукции. Особенности формирования производственных заказов с учетом важности потребителей. Методология календарного планирования с учетом требований потребителей.
статья, добавлен 02.11.2018Понятие и показатели качества продукции, механизмы и приемы управления им, планирование процесса, оценка значение мотивации персонала, меры по профилактике брака. Разработка рекомендаций по совершенствованию процесса управления качеством на предприятии.
курсовая работа, добавлен 24.09.2013Сущность и задачи транспортной логистики. Виды перевозок, выбор транспортного средства. Тарифы и документы, регламентирующие правила перевозок. Организационно-производственная структура транспортного хозяйства предприятия. Задачи транспортной логистики.
курсовая работа, добавлен 08.04.2011