Услуги, представляемые спортивно-оздоровительным центром в гостинице "Марриотт Роял Аврора"
Ознакомление с особенностями процесса организации работы спортивно-оздоровительного центра в гостинице. Рассмотрение должностных инструкций персонала службы. Исследование и характеристика технологической документации, используемой в работе службы.
Подобные документы
Операционный процесс обслуживания и функции службы приема и размещения в гостиницах. Процесс бронирования номеров: понятие и основные типы. Анализ процесса обслуживания гостей гостиницы, бронирования и применения компьютерных технологий в гостинице.
дипломная работа, добавлен 10.02.2017Понятие и сущность кадровой службы организации. Этапы ее формирования. Общая характеристика исследуемой организации. Анализ системы управления организацией и персоналом организации. Разработка рекомендаций и предложений по формированию кадровой службы.
дипломная работа, добавлен 21.09.2018Порядок увольнения персонала на предприятии, методы совершенствования деятельности кадровой службы. Организационные принципы и основные причины процесса увольнения работника в управленческой системе предприятия, ведение необходимой документации.
контрольная работа, добавлен 18.05.2016Особенности организации обслуживания постоянных клиентов. Стандарты обслуживания в сфере гостиничного бизнеса. Инновационные приемы в организации обслуживания постоянных клиентов. Обслуживания постоянных клиентов в гостинице "Moscow Marriott Tverskaya".
дипломная работа, добавлен 07.06.2023Особенности создания службы управления персоналом на предприятии. Анализ ассортимента оказываемых услуг и движения кадров организации. Разработка дерева целей по оптимизации работы службы управления персоналом. Оценка элементов организационной культуры.
дипломная работа, добавлен 31.01.2014Характеристика торгово-технологического процесса, анализ трудового коллектива предприятия. Организационная структура делопроизводственной службы, основы деловой и коммерческой переписки. Рынки сбыта, формирование спроса на товары и услуги, потребители.
отчет по практике, добавлен 29.08.2014Рассмотрение основных положений, норм и требований, относящихся к вопросам регулирования трудовых отношений и регламентации трудовой деятельности работников организации. Изучение порядка разработки должностных инструкций и их роли в организации труда.
реферат, добавлен 20.04.2016Стратегии коммуникации в сфере гостеприимства для разных культур. Определение состава кросс-культурных факторов, влияющих на стандарты и практики управления человеческими ресурсами. Система стимулирования персонала в гостинице, проведение анкетирования.
дипломная работа, добавлен 06.07.2016Рассмотрение понятия оценки персонала, как процесса определения эффективности деятельности сотрудников в ходе реализации задач организации. Изучение ее субъектов: линейных руководителей, работников службы управления персоналом, независимых экспертов.
курсовая работа, добавлен 01.06.2014Понятие, цели, функции, методы развития персонала. Общая и организационная характеристика корпорации ОАО "Балтика". Исследование и анализ практики развития персонала в корпорации. Выявление проблем в работе кадровой службы и поиск путей по их устранению.
курсовая работа, добавлен 25.11.2014Рассмотрение процесса формирования кадровой политики в современной организации. Исследование процесса эволюции стратегии управления персоналом фирмы. Выделение основных задач службы менеджмента персонала на каждой стадии жизненного цикла предприятия.
реферат, добавлен 07.12.2012Ознакомление со структурой управления исследуемого предприятия. Рассмотрение должностных обязанностей диспетчерской службы. Изучение и анализ основных требований, предъявляемых к работникам пассажирского автотранспорта. Характеристика форм оплаты труда.
отчет по практике, добавлен 22.04.2017Характеристика исследуемой организации: сфера деятельности, структурные подразделения, функции службы управления персоналом организации. Анализ численности и состава персонала. Документы, используемые в работе специалистов по управлению персоналом.
отчет по практике, добавлен 14.11.2012Общая характеристика и организационная структура гостиницы. Цели, задачи, источники и методы подбора и отбора персонала. Особенности его профессионального развития и обучения персонала. Анализ системы аттестации работников, диагностика их профпригодности.
дипломная работа, добавлен 13.07.2014Рассмотрение процесса обслуживания номерного фонда отеля и его особенностей. Анализ структуры, технологии работы, функций и операционных стандартов административно-хозяйственной службы гостиницы. Разработка рекомендаций по совершенствованию ее работы.
дипломная работа, добавлен 18.07.2014Должностная инструкция как один из основных организационно-правовых документов предприятия. Особенности реализации кадровых программ. Обзор методов разработки должностных инструкций и профессиограмм. Различные схемы профессиографирования в России.
курсовая работа, добавлен 14.12.2014- 117. Гостиничные услуги
Организационная структура гостиничного предприятия. Различны услуги и службы гостиницы, механизм взаимодействия персонала и клиента. Культура поведения персонала. Технология обслуживания клиентов гостиницы, пути удовлетворения потребностей клиентов.
курсовая работа, добавлен 07.10.2010 Сущность и основные методы организации гостиничного обслуживания. Общая характеристика деятельности и анализ процесса размещения и организации обслуживания клиентов в гостинице. Разработка направлений совершенствования процесса обслуживания клиентов.
курсовая работа, добавлен 19.02.2017Изучение процессов сознательного выбора типа поведения. Рассмотрение его стимулов и мотивов. Управление мотивацией персонала. Характеристика кадрового состава гостиницы. Анализ профессиональных качеств. Рекомендации по совершенствованию системы стимулов.
дипломная работа, добавлен 20.05.2015Делопроизводственная служба: понятие, функции, регламентирование деятельности. Разработка положения о службе делопроизводства и должностных инструкций работников. Принципы работы управления делами НИУ "БелГУ" как делопроизводственной службы учреждения.
курсовая работа, добавлен 23.09.2014Сущность и содержание системы найма персонала. Организация работы кадровой службы по подбору и отбору персонала. Критерии и методы отбора персонала. Характеристика ООО "PMI Systems", планирование численности персонала и выявление потребности в его найме.
курсовая работа, добавлен 25.04.2016Особенности управления трудовыми ресурсами в сервисных организациях. Преимущества и недостатки системы управления трудовыми ресурсами в гостинице "Долина". Методы обучения персонала, используемые в отеле. Методы повышения качества его трудовой жизни.
курсовая работа, добавлен 14.10.2017- 123. Системы документации
Ознакомление с понятием системы документации. Рассмотрение реквизитов устава. Изучение и характеристика особенностей распорядительной документации: постановления, решения, приказа. Исследование разновидностей информационно-справочной документации.
контрольная работа, добавлен 20.01.2016 Характеристика понятия и сущности адаптации персонала организации. Виды адаптации и факторы, влияющие на нее. Этапы процесса адаптации персонала организации. Современное состояние адаптации персонала на предприятии на примере фитнес-центра "Арена Джим".
реферат, добавлен 06.09.2017Характеристика элементов внешней и внутренней среды, организационной структуры и штатного состава туристической фирмы "Интурист". Разработка системы мотивации персонала. Составление должностных инструкций работников. Контроль качества работы персонала.
курсовая работа, добавлен 11.04.2014