Управление конфликтной ситуацией
Виды и причины конфликтов, их последствия. Противодействие возникновению противоречий и варианты реакции руководителя. Структурные методы разрешения споров. Межличностные стили разрешения конфликтов на примере открытого акционерного общества "Телеком".
Подобные документы
Рассмотрение сущности конфликтов в современной организации, их виды: внутриличностные, межличностные и социальные. Основные этапы протекания споров: латентная ситуация, стадии открытого противостояния и разрешения конфликта. Методы управления конфликтами.
дипломная работа, добавлен 01.06.2013Сущность и характерные черты современного менеджмента. Общие теории принятия управленческих решений. Понятие конфликта, его причины возникновения. Способы управления конфликтной ситуацией. Методы разрешения конфликта. Межличностные стили его разрешения.
курс лекций, добавлен 01.03.2014Изучение природы конфликта в организации. Отличительные черты внутриорганизационных и межличностных конфликтов. Методы разрешения и стили поведения в конфликтных ситуациях: конкуренция, соперничество, приспособление, компромисс, уклонение, сотрудничество.
курсовая работа, добавлен 02.10.2010Понятие, виды и сущность конфликта. Их основные причины и особенности управления. Структурные методы и межличностные стили разрешения конфликта. Анализ конфликтных ситуаций на предприятии ООО "ПАРАМОН", основные способы их разрешения и предотвращения.
курсовая работа, добавлен 26.10.2009Классификация и основные элементы конфликта. Прицины и этапы развития конфликта. Последствия конфликтов между работниками, положительные и отрицательные стороны. Межличностные и структурные способы разрешения конфликтов, профилактика и диагностика.
дипломная работа, добавлен 13.11.2012Сущность конфликта и его источник. Классификация конфликтов в трудовых коллективах по различным признакам. Их основные причины. Ограниченность ресурсов. Структурные и межличностные способы управления конфликтами и действия руководителя по их разрешению.
контрольная работа, добавлен 24.04.2010Сущность и виды трудовых и межгрупповых конфликтов, механизм их возникновения. Предупреждение конфликтов и пути их разрешения "по-вертикали", "по-горизонтали" и смешанных. Управление конфликтами, роль руководителя в их прогнозировании и урегулировании.
контрольная работа, добавлен 27.02.2012Воздействие по устранению (минимизации) причин, породивших конфликт. Основные методы разрешения конфликтов. Характеристика структурных методов. Межличностные методы разрешения конфликтов (уклонение, сглаживание, принуждение, компромисс, решение проблем).
презентация, добавлен 10.11.2017Виды взаимодействия людей в организации: кооперативное и конфликтное. Классификация конфликтов: организационные, производственные и межличностные. Стратегия и тактика разрешения поведения в конфликте. Предотвращение конфликтов и пути их разрешения.
курсовая работа, добавлен 06.03.2014Понятие конфликта и его причины. Классификация и функции конфликтов. Этапы и фазы конфликта в организации. Формулы возникновения конфликтной ситуации. Стили конфликтного поведения и типы конфликтных личностей. Методы и технологии разрешения конфликтов.
презентация, добавлен 27.01.2017Описание основных фаз развития конфликтов и особенности их реализации в коллективе. Причины, виды, уровни и методы разрешения конфликтов, их последствия. Примеры преодоления эмоциональных конфликтных ситуаций и факторы, влияющие на их разрешение.
курсовая работа, добавлен 22.09.2013Основные виды возникающих конфликтов, их причины и ошибки. Разработка стратегии поведения руководителя в ходе конфликта. Условия для успешного управления конфликтами в организационных структурах. Стратегии разрешения социальных конфликтов в организациях.
курсовая работа, добавлен 26.11.2013Понятие конфликта, его сущность и условия возникновения, особенности проявления и разрешения. Причины конфликтов внутри организации, виды и цели. Анализ поведения людей в конфликтной ситуации. Последствия конфликтов для организации и управление ними.
курсовая работа, добавлен 08.12.2008Природа, основные типы и причины конфликта в организации и методы его разрешения. Предупреждение деструктивных конфликтов. Механизм управления конфликтом. Анализ состояния и основные пути разрешения конфликтов на предприятии на примере ООО "Стиль".
курсовая работа, добавлен 11.05.2014Значение конфликта в человеческих отношениях и деловых отношениях. Социальная природа, причины, типы и динамика конфликтов, пути, методы, средства их предупреждения и регулирования. Причины и последствия конфликтов. Управление конфликтной ситуацией.
реферат, добавлен 22.03.2010Сущность и разновидности конфликтов, основные этапы их протекания. Причины возникновения конфликтов в организации и их возможные последствия. Способы разрешения и управления конфликтами. Типичные ошибки руководителя в процессе развития конфликтов.
курсовая работа, добавлен 30.09.2009Изучение природы возникновения конфликтов, методы и средства управления конфликтными ситуациями. Межличностные стили и структурные методы разрешения спорных ситуаций. Цели, примеры и организационный подход к управлению конфликтами в кризисной ситуации.
курсовая работа, добавлен 21.12.2012Сущность и понятие конфликта, природа его возникновения, типы и причины. Структурные методы и межличностные стили разрешения конфликтов. Основные показатели деятельности организации, номенклатура изделий, выпуск продукции и анализ финансовых результатов.
курсовая работа, добавлен 18.02.2013Сущность конфликта, его типы и причины: агрессия, угроза, спор и враждебность. Механизм управление конфликтом в организации. Структурные методы и межличностные стили разрешения конфликтов. Рекомендации о совершенствовании процесса управления конфликтами.
курсовая работа, добавлен 22.10.2011Проблема оптимизации социально-психологического климата коллективов. Четыре основных типа конфликтов, их причины: различия в целях, представлениях и ценностях, в манере поведения, уровне образования. Межличностные стили разрешения конфликтной ситуации.
реферат, добавлен 23.04.2014Природа конфликтов в производственном коллективе, их сущность типы, причины, структура и последствия. Структурные и межличностные методы регулирования конфликтных ситуаций. Психологическое регулирование конфликтов как важнейшия функция руководителя.
реферат, добавлен 10.02.2010Природа возникновения конфликтов, их типы, этапы протекания. Причины выяснения отношений на предприятии "Мебельный салон Двенадцать стульев". Межличностные стили разрешения конфликтов и организационный подход к управлению ими в кризисной ситуации.
курсовая работа, добавлен 25.11.2011Природа, причины и типы конфликтов. Модели поведения личности в конфликтной ситуации. Технология управления процессом протекания конфликта. Методы управления конфликтами и их виды (внутриличностный, структурный, межличностный). Метод ухода от конфликта.
курсовая работа, добавлен 27.01.2011Понятие организационных конфликтов, причины их возникновения, виды. Концептуальные теории конфликта (краткий обзор). Управление организационными конфликтами, методы и способы их регулирования, технология разрешения. Экспертиза социального конфликта.
курсовая работа, добавлен 27.04.2010Сущность и причины конфликтов в организации, их классификация, прогнозирование, профилактика и методы разрешения. Характеристика межличностных конфликтов в ОАО "Связной НН", анализ поведения руководителя. Рекомендации по эффективности управления.
курсовая работа, добавлен 30.03.2010