Переговоры как форма организации совместной деятельности в конфликтной ситуации
Особенности, факторы, причины и типы конфликтных ситуаций в организациях. Стратегии и этапы процесса управления конфликтом. Конструктивные возможности, типы и структура переговоров. Посредничество как способ разрешения разногласий и деловых споров.
Подобные документы
Типология, стадии, методы предупреждения конфликтов. Основные этапы ведения переговоров. Пять стратегий поведения: соперничество, компромисс, сотрудничество, избегание, приспособление. Анализ конфликтных ситуаций в организации и способы их разрешения.
реферат, добавлен 17.08.2013Психология конфликта: понятия, природа, социальная роль, функции и причина возникновения. Виды, структура процесса и последствия. Типы поведения людей в конфликтной ситуации. Способы и правила разрешения споров. Роль менеджмента в управлении ими.
курсовая работа, добавлен 30.11.2010Понятие конфликта, его сущность, причины возникновения, компоненты, стадии протекания, структура, функциональные и дисфункциональные последствия. Основные типы конфликтогенов. Структурные методы и межличностные стили разрешения конфликтных ситуаций.
курсовая работа, добавлен 04.12.2017Особенности деловых совещаний и переговоров как одних из важнейших форм управленческой деятельности. Правила ведения делового совещания и его стили. Особенности содержательной подготовки к проведению деловых переговоров в компании "Белсервисдом".
курсовая работа, добавлен 04.07.2012Типы конфликтов, причины их возникновения. Методы разрешения конфликтов. Роль менеджера по персоналу в разрешении конфликтных ситуаций. Прогнозирование, как основное направление управленческой деятельности менеджера. Профилактика конфликтов в организации.
курсовая работа, добавлен 16.11.2009Исследование социально-психологических проблем управления конфликтом. Конфликт: понятие, сущность, типы и причины, модели процесса, структурные методы и межличностные цели разрешения. Конфликтные ситуации в педагогическом коллективе на примере ДОУ.
курсовая работа, добавлен 26.12.2010Особенности конфликтных ситуаций, характерные особенности, методы, принципы и стадии их разрешения. Причины возникновения и виды конфликта в организации. Роль менеджера в урегулировании конфликта. Стратегии управления им: предупреждение и разрешение.
курсовая работа, добавлен 18.05.2013Понятие, типы, источники и причины конфликтов, их последствия. Управление и разрешение конфликтной ситуации на примере предприятия ООО "Сатурн": оценка психологического климата, рекомендации по улучшению эффективной совместной деятельности персонала.
курсовая работа, добавлен 16.11.2010Сущность и типология понятии "конфликт" и его различные типы. Анализ причин, динамика и методы разрешения конфликтов. Анализ конфликтной ситуации и методы её разрешения на примере коллектива строительной организации г. Хабаровска ООО "Новострой".
реферат, добавлен 01.12.2009Природа конфликта в организации. Типы конфликтов: внутриличностный, межличностный, между личностью и группой, межгрупповой. Модель процесса конфликта, примеры конфликтов. Управление конфликтной ситуацией, стили и структурные методы разрешения конфликтов.
курсовая работа, добавлен 31.07.2009Стратегии и тактические приемы ведения деловых переговоров. Подготовка к ним и этапы проведения. Уточнение интересов и позиций сторон. Достижение соглашения, поиск решения проблемы. Анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей.
курсовая работа, добавлен 08.12.2019Понятие управленческих решений. Классификация конфликтных ситуаций и специфика их разрешения. Оценка стратегии, динамики и способов развития конфликтов. Пути урегулирования и предотвращения конфликтной ситуации в трудовом коллективе ОАО "Нижфарм".
курсовая работа, добавлен 06.06.2013Сущность и понятие конфликта в организации, его основные типы и особенности поведения. Методы преодоления конфликтных ситуаций и их специфика. Принципы и условия существования конфликтов в организациях, их основные этапы и особенности урегулирования.
реферат, добавлен 10.04.2015Определение стратегии и тактики ведения переговоров, основные этапы и фазы их проведения. Специфические особенности, признаки организационного конфликта, его типы и формы. Анализ роли посредника в управлении конфликтными ситуациями в трудовом коллективе.
курсовая работа, добавлен 01.02.2016Ознакомление с особенностями переговоров – специфическим видом деловой коммуникации. Определение сущности делового совещания. Характеристика основных этапов и стратегии ведения деловых переговоров. Рассмотрение значения уловок в деловых переговорах.
курсовая работа, добавлен 16.01.2015Основные типы конфликтных ситуаций в производственной сфере. Причины возникновение инцидентов в рабочей группе. Фазы эскалации и кульминации. Объективные и субъективные факторы, толкающие на противостояние. Методы предотвращения разногласий в коллективе.
реферат, добавлен 23.01.2014Деловые переговоры как форма делового общения, предназначенная для достижения соглашения, когда стороны имеют либо совпадающие, либо противоположные интересы. Выяснение особенностей деловых переговоров ведущего мероприятий на этапе встречи с заказчиком.
реферат, добавлен 28.04.2016Природа конфликта в организации, типы и причины их возникновения. Рассмотрение методов управления конфликтной ситуацией в малых организациях: координационные механизмы. Структура системы вознаграждений. Пути по совершенствованию управления конфликтами.
курсовая работа, добавлен 10.01.2014Теоретические аспекты возникновения конфликтных ситуаций, их последствия и пути разрешения: причины споров в организациях и методы их предотвращения. Анализ системы управления конфликтами на ООО "Энергия" и рекомендации по снижению их количества.
курсовая работа, добавлен 26.11.2010Конструктивные (созидательные) и деструктивные (разрушающие) конфликты. Периоды развития конфликта в организации. Условия перерастания конфликтной ситуации в конфликт. Объективные причины конфликта. Стратегии поведения человека в конфликтных ситуациях.
статья, добавлен 05.03.2013Теоретические основы и основные понятия конфликтов. Показатели внутриличностного, межличностного, межгруппового конфликтов. Типы конфликтных ситуаций, понятие инцидента, этапы и динамика конфликта. Причины возникновения и способы разрешения конфликтов.
курсовая работа, добавлен 27.09.2012Преимущества переговоров в сравнении с другими способами урегулирования и разрешения конфликта, их виды: двусторонние, прямые и др. Основные функции переговорного процесса. Анализ результатов переговоров и выполнение сторонами достигнутых договоренностей.
реферат, добавлен 22.04.2016Этапы управления конфликтом, схема их возникновения и классификация. Анализ деятельности предприятия ОАО "Бетон". Способы преодоления конфликтной ситуации. Организационная структура управления предприятием. Расчет показателей ОАО "Бетон" и их показатели.
курсовая работа, добавлен 22.04.2014Типология причин и условий конфликта в коллективе. Этапы развития предконфликтной ситуации и признаки наступления конфликта. Стили разрешения конфликтных ситуаций. Признаки команды и ее отличие от группы. Факторы, влияющие на выбор варианта работы.
контрольная работа, добавлен 18.01.2011Природа конфликтов, их структура, типы и функции, объективные факторы возникновения; прогнозирование, профилактика и урегулирование. Методы управления ими. Анализ конфликтных ситуаций в трудовом коллективе ОАО "Банк" и разработка способов их разрешения.
реферат, добавлен 26.02.2013