Психология общения и ее роль в управленческой деятельности
Понятие психологического общения, его сущность и особенности, значение в современном обществе. Структура психологического общения, его элементы и характеристика, основные принципы, механизмы и закономерности. причины неадекватного восприятия собеседника.
Подобные документы
Факторы, влияющие на поведение человека в деловом общении. Анализ поведения персонала Гомельского РАЙПО в различных ситуациях делового общения и оценка морально-психологического климата. Социально-психологические проблемы руководства организации.
курсовая работа, добавлен 17.11.2014Значение делового общения в жизни организаций и предприятий. Характеристика, организационные и психологические особенности служебно-делового общения. Деловые беседы, их преимущества перед другими видами речевой коммуникации. Роль эффекта обратной связи.
контрольная работа, добавлен 21.02.2011Теория и практика профессиональных отношений. Сущностные характеристики и признаки делового общения. Специфические особенности коммуникативной компетентности. Современные виды делового общения. Профессиональная беседа или передача сообщений по телефону.
контрольная работа, добавлен 22.01.2015Формы обмена человеческими мыслями, чувствами и действиями, обеспечение взаимного согласования действий и понимания окружающего нас мира в ходе общения. Основные правила делового общения. Необходимость умения слушать в процессе делового общения.
контрольная работа, добавлен 26.05.2014Основные элементы и виды коммуникации в организации. Особенности межличностного взаимодействия в малой группе. Понятие и направления коммуникативного потока. Принципы восприятия управленческой информации. Значение обратной связи и пути ее осуществления.
реферат, добавлен 21.01.2016Роль делового общения в работе менеджера. Сущность коммуникационного процесса и его структура, вербальные и невербальные средства. Психологические барьеры в общении менеджера с клиентом. Деловая этика, типы собеседников и техника телефонных переговоров.
курсовая работа, добавлен 09.06.2014Человек в системе социального управления. Сущность управления и лидерства в управленческой психологии. Классификация управленческих решений по степени алгоритмизации. Понятие рефлексивного слушания. Сущность интраперсонального психологического конфликта.
тест, добавлен 26.10.2012Понятие делового общения, его особенности, цели, виды и функции. Специфика восточных и западных этических традиций. Анализ этических проблем в современных деловых отношениях. Классификация межличностных отношений. Принципы профессиональной этики.
контрольная работа, добавлен 10.03.2017Сущность, структура и цели ведения переговоров. Особенности коммуникационного уровня в сфере бизнеса с точки зрения менеджмента. Определение конструктивности делового общения. Уровни официальных переговоров. Международное взаимодействие в бизнесе.
реферат, добавлен 28.03.2014Сущность и основные виды контроля. Особенности контроля за деятельностью предприятия в российской практике. Отличительные особенности делового общения. Функции, виды и формы делового общения. Рекомендации для создания положительного имиджа менеджера.
контрольная работа, добавлен 19.03.2012История и этапы развития управленческой мысли, становление менеджмента как вида деятельности. Структура науки управления и её основные принципы. Направления процессов интеграции психологического и рационального подходов в современном менеджменте.
реферат, добавлен 26.05.2012Умение слушать как важное качество делового общения. Внутренние и внешние помехи этого процесса. Характеристика видов слушания. Как стать идеальным бизнес-слушателем. Принципы успешного общения. Типичные ошибки, мешающие восприятию новой информации.
реферат, добавлен 09.12.2013Виды информационного взаимодействия в служебной деятельности, специфика вербального общения. Значение жестов и мимики в процессе коммуникации. Наблюдение за тембром голоса. Модификации контактов глаз и их расшифровка. Способы скрывания истинных намерений.
реферат, добавлен 26.04.2015Определение, этапы, стиль делового общения и его основные принципы. Важнейшие приемы установления делового контакта. Исследование особенностей подготовки внутреннего совещания. Система средств, приемов, механизмов, способов воздействия на партнера.
реферат, добавлен 12.06.2013Деловая коммуникация - сущность, виды и специфика. Формы делового общения: деловой разговор, беседа, совещания, публичная речь. Методы коммуникаций - улыбка, визуальный контакт, визитная карточка. Роль делового общения в сфере связей с общественностью.
контрольная работа, добавлен 19.12.2015Деловое общение - процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Структура и функции делового общения: коммуникативная, интерактивная, перцептивная. Нормы поведения в ситуации официальных контактов; деловой этикет. Виды межличностного общения.
контрольная работа, добавлен 17.12.2017Деловое общение как процесс развития контактов в служебной сфере, подчиняется определенным законам и правилам, принятым в мире бизнеса, его типы и значение. Барьеры, возникающие в общении: их причины и методы устранения. Повышение эффективности общения.
реферат, добавлен 23.05.2012Основные правила построения деловой беседы, особенности подготовки к ней. Деловой этикет как комплекс норм поведения. Классификация деловых совещаний, планирование их проведения. Этапы и фазы делового общения. Специфические особенности делового общения.
курсовая работа, добавлен 26.01.2012Функции и виды общения, описание его коммуникативной, интерактивной и перцептивной стороны. Этика делового общения в западноевропейской культурной традиции, модели экономического поведения. Речевая культура, этикет переписки и телефонных разговоров.
курс лекций, добавлен 07.03.2015Рассмотрение понятия и структуры общения. Определение особенностей межличностного восприятия. Изучение особенностей делового общения, понятий, какие могут возникнуть проблемы при деловом общении. Характеристика технологии проведения деловых бесед.
дипломная работа, добавлен 12.04.2016Подготовка и проведение переговоров. Основные правила деловой беседы. Структура и функции общения. Недостатки при ведении переговоров. Национальные особенности ведения переговоров. Правила телефонного разговора. Совершенствование искусства общения.
реферат, добавлен 18.04.2017Специфика делового общения, роль бесед и переговоров в политической, предпринимательской и коммерческой сферах деятельности. Организация договорной работы в компании, требования законодательства РФ к содержанию и форме документа и текста договора.
реферат, добавлен 15.08.2013Специфика и тенденции развития современного управления. Этика делового общения, ее нормы, принципы и формы распоряжения. Психологические принципы эффективного управления. Технология управления человеческими ресурсами. Тест "Анализ своих возможностей".
контрольная работа, добавлен 30.04.2009Теоретические аспекты формирования благоприятного социально-психологического климата в организации: определение сущности понятия и механизмы формирования. Роль и значение межличностных отношений для повышения эффективности деятельности предприятия.
курсовая работа, добавлен 08.04.2012Нормы поведения партнеров этики делового общения. Основные принципы умения взаимодействия с людьми. Особенность устной и письменной практической коммуникаций. Непреложные правила взаимоотношений при диалоге. Анализ конкретного выбора стиля беседы.
контрольная работа, добавлен 05.10.2014