Разработка рекомендаций по обслуживанию на экскурсионном маршруте "Золотое кольцо"
Изучение особенностей обслуживания туристов и транспортного обеспечения экскурсионного маршрута. Анализ услуг, предоставляемых на маршруте "Золотое кольцо". Разработка рекомендаций по повышению качества обслуживания и обеспечению безопасности клиентов.
Подобные документы
Изучение основных этапов разработки зарубежного тура. Понятие роли экскурсовода в стратегии качественного обслуживания туристов. Обзор классификации возможных рисков деятельности и способов их предотвращения. Анализ услуг предоставляемых отелями.
отчет по практике, добавлен 18.09.2013Города, входящие в туристический маршрут "Серебряное Кольцо России". Анализ достопримечательностей Великого Новгорода, Великих Лук, Порхова, Пскова. Особенности Ивангорода, Кингисеппа, Выборга и Приозерска. Завершение путешествия по "Серебряному кольцу".
презентация, добавлен 04.06.2017Разработка маршрута, выбор снаряжения для однодневных и многодневных походов. Виды личного и общественного туристского снаряжения. Особенности подготовки личного снаряжения для походов в различных видах туризма. Основные правила безопасности на маршруте.
реферат, добавлен 24.11.2014Рекреационные возможности региона для активизации туристско-экскурсионной работы с населением. Этапы создания, формы туристского предприятия. Состояние экскурсионного обслуживания населения. Пример разработки туристического маршрута в усадьбу Поленово.
дипломная работа, добавлен 23.07.2013Основные этапы исторического развития мировой индустрии гостеприимства как сферы деятельности. Технология обслуживания клиентов в гостинице. Механизм взаимодействия персонала и клиента, рекомендации по совершенствованию качества обслуживания туристов.
курсовая работа, добавлен 26.06.2012Требования, предъявляемые к технологии создания экскурсионных услуг и обслуживания экскурсантов. Задачи программы экскурсионного обслуживания туристической фирмы "Pegas Touristik". Этапы разработки экскурсионных услуг. Обязанности гида-переводчика.
реферат, добавлен 02.07.2015Организация обслуживания туристов – задача деятельности крупных туроператорских фирм и турагенств. Основная задача туроперейтинга: комплексный подход к разработке программ обслуживания туристов с целью повышения конкурентоспособности в сфере туризма.
курсовая работа, добавлен 25.10.2010Понятие, сущность и классификация экскурсий. Анализ истории возникновения экскурсионного обслуживания. Традиционный подход к проведению посещений культурных памятников в республике Марий Эл. Характеристика разработки инновации на рынке путешествий.
курсовая работа, добавлен 26.02.2015Характеристика туристских ресурсов России. Перечень туристических и курортных зон федерального значения: Север, Северо-запад, Балтийское побережье, Москва, Золотое кольцо древних русских городов, Поволжье, Северный Кавказ, Сибирь и Дальний Восток.
реферат, добавлен 30.11.2013Основные составляющие индустрии туризма. Классификация средств размещения и технология обслуживания клиентов в гостиницах. Операционный процесс обслуживания и функции службы приема и размещения. Особенности обслуживания клиентов в гостинице "Беломорская".
дипломная работа, добавлен 21.02.2012Специфика обслуживания туристов оздоровительного туризма. Услуги, предлагаемые в оздоровительном туризме предприятиями гостеприимства. Разработка рекомендаций по совершенствованию деятельности санатория "Отрадное" в рамках оздоровительного туризма.
курсовая работа, добавлен 06.10.2014Теоретические аспекты качества обслуживания в гостинице. Анализ оценки качества услуг гостями отеля. Проведение внешнего и внутреннего аудита. Тактические приемы реагирования на жалобы гостей. Основные рекомендации по улучшению качества обслуживания.
курсовая работа, добавлен 27.05.2020Древняя история России и ее вклад в мировую культуру. Москва и "Золотое кольцо" как регионы концентрации памятников Всемирного наследия. Исторический центр Санкт-Петербурга и дворцово-парковые ансамбли его пригородов. Ресурсы экологического туризма.
реферат, добавлен 27.02.2016Рейкьявик – столица Исландии, расположен на полуострове Селтьярнарнес. Рассмотрение основных достопримечательностей города. Скульптура "Солнечный странник" как символ надежды на новую жизнь. Золотое кольцо - популярный туристический маршрут в Исландии.
презентация, добавлен 18.05.2016Туристский маршрут - путь перемещения туристов, определяющий последовательное посещение исторических, природных памятников. Беловежская пуща как один из старейших заповедников Европы. Разработка оптимального экскурсионного плана по данному заказнику.
курсовая работа, добавлен 25.12.2014Теоретическое исследование технологии обслуживания клиентов при оказании туристических услуг. Анализ психологических особенностей продаж туристического продукта менеджментами туристических фирм. Выявление причин возникновения конфликтов с туристами.
курсовая работа, добавлен 22.03.2012Общее описание и план проведения тура по Золотому кольцу, намеченные экскурсии и развлечения. Перечень городов, через которые пролегает туристический маршрут. Характеристика финансовых и инвестиционных ресурсов, обеспечивающих создание и проведение тура.
реферат, добавлен 16.11.2010Исследование сущности и основных тенденций в сфере дополнительных и сопутствующих услуг. Разработка комплекса дополнительных услуг для гостиницы туристско-экскурсионного обслуживания. Описание рекламной стратегии продвижения дополнительных услуг.
курсовая работа, добавлен 08.12.2014Государственное регулирование туристской деятельности. Общие требования, контроль, меры безопасности в туризме. Требования безопасности при туристско-экскурсионном обслуживании. Психология безопасного туризма, психологические аспекты его обеспечения.
контрольная работа, добавлен 17.06.2012Определение понятия экскурсии и характеристика ее признаков и функций. Изучение истории становления экскурсионного дела в России. Характеристика деятельности туристско–экскурсионных организаций. Описание маршрута путешествия по городам Золотого кольца.
курсовая работа, добавлен 09.02.2017Туризм - один из ведущих и наиболее динамично развивающихся отраслей мировой экономики. Понятие и организация программного обслуживания отдыхающих. Методика разработки туристских пакетов. Циклы рекреационных занятий. Договорное обеспечение обслуживания.
курсовая работа, добавлен 17.01.2014Характеристика видов завтраков и методов обслуживания в гостинице. Структура управления предприятиями питания гостиницы. Изучение пищевого комплекса гостиницы и секции обслуживания номеров. Пути совершенствования системы обслуживания туристов питанием.
реферат, добавлен 28.12.2015Исследование этики и культуры обслуживания в гостиничном и туристическом бизнесе. Проблемы, встречающиеся в обслуживании клиентов. Управление этикой обслуживания клиентов. Организация подготовки к проведению банкета кафе-клубом "Домино" города Ульяновск.
курсовая работа, добавлен 22.11.2013Сущность и основные аспекты туристской безопасности. Характеристика основных видов спортивных туров, общие требования к их исполнению. Процесс подготовки и обязанности гида. Проблемы безопасности при организации туров. Классификация спортивных маршрутов.
курсовая работа, добавлен 15.03.2014Значимость сервисной деятельности. Требования к персоналу, который обеспечивает культуру и качество предоставления гостиничных услуг. Организация повышения культуры и качества обслуживания в гостиницах. Динамизм в системе искусства обслуживания туристов.
контрольная работа, добавлен 10.03.2016