Психологические методы как способ развития системы управления персоналом гостиничных предприятий
Развитие системы управления персоналом в связи с высокой текучестью кадров, проблемами межличностного общения как внутри коллектива, так и при взаимодействии с клиентами, а также при воздействии стрессовых факторов. Вес занятых в гостиничном бизнесе.
Подобные документы
Психологические знания, применяемые при решении проблемы управления деятельностью трудового коллектива. Изучение особых психологических отношений между людьми, которые существуют только в организации. Подходы к пониманию предмета психологии управления.
реферат, добавлен 19.09.2017Взаимодействие человека с окружающим миром в системе объективных отношений в общественной жизни. Задачи межличностного общения. Выбор механизмов межличностного познания. Функции общения в межличностных отношениях. Общие положения делового общения.
реферат, добавлен 15.10.2010Конфликт и стратегии поведения в конфликтной ситуации. Анализ влияния эмоциональной атмосферы коллектива на личность. Определение факторов, влияющих на социально-психологический климат трудового коллектива. Методы управления конфликтами в коллективе.
реферат, добавлен 09.04.2015Определение понятия и механизма общения в психологии. Определение межличностного взаимодействия. Характеристика специфики делового общения. Анализ видов и функций общения, его связи с воспитательным процессом. Изучение механизмов и ошибок воспитания.
реферат, добавлен 26.09.2016Анализ факторов психологической адаптации молодежи при смене социокультурной ситуации. Исследование системы ценностей и аккультурационных установок мигрантов, а также их роль в межкультурном взаимодействии в поликультурном регионе Украины - г. Одессе.
статья, добавлен 09.01.2019Содержание и средства общения. Межличностные отношения в группах - начало, развитие, сохранение. Психологическая совместимость, конфликты и межличностные отношения. Массовые социально-психологические явления и их роль в общении и межличностных отношениях.
контрольная работа, добавлен 11.03.2015Проблема межличностных отношений в коллективе. Социально-психологический климат в медицинском коллективе. Трудовая деятельность и межличностные отношения в медицинских учреждениях. Принципы взаимоотношений между медицинским персоналом и больными.
реферат, добавлен 12.12.2013- 58. Виды общения
Характеристика различных видов общения. Категория общения в психологической науке. Схемы классификации общения различных авторов. Характеристика стратегии межличностного взаимодействия. Виды межличностного общения: императив, манипуляция, диалог.
контрольная работа, добавлен 08.09.2010 Структура общения в межличностных отношениях, коммуникативные, интерактивные и перцептивные факторы обмена информацией. Социокультурная и этнопсихологическая специфика взаимопонимания, этико-психологические и гендерные особенности процесса общения.
реферат, добавлен 03.07.2013Виды, уровни, функции межличностного общения, его теоретические направления и структурный анализ. Методы изучения потребности в общении. Речевая коммуникация в межличностном общении. Особенности невербальной коммуникации. Факторы эффективного слушания.
учебное пособие, добавлен 27.01.2013Новообразования дошкольного и раннего школьного возраста. Формы развития общения со сверстниками в дошкольном и младшем школьном возрасте. Принцип дифференциации детей в детском коллективе. Диагностические методы выявления детей с проблемами в общении.
курсовая работа, добавлен 17.11.2010Установление основных типов межличностного общения у людей с угревой сыпью, которые проходили и закончили лечение во Владивостокской косметологической лечебнице. Исследование потребностей в аффилиации у пациентов с косметологическими проблемами кожи лица.
реферат, добавлен 02.08.2013Исторический процесс формирования системы воспитания. Психологические знания закономерностей развития ребенка в процессе онтогенеза. Влияние социально-психологических факторов на воспитание личности человека. Значение семьи и коллектива для человека.
курсовая работа, добавлен 05.12.2012Понятие, функции и виды общения. Характеристика стратегии межличностного взаимодействия. Понятие, структура, динамика, причины и функции конфликта. Стиль руководства коллективом. Методы изучения взаимоотношений в группе. Социометрия и социограмма.
контрольная работа, добавлен 14.11.2013Психологические особенности виртуального общения. Понятие и критерии Интернет-зависимости. Экспериментальное исследование влияния Интернет-общения на развитие коммуникативных характеристик и способность успешного осуществления реального общения.
дипломная работа, добавлен 30.06.2012Подходы к определению понятия общения, характеристика его функций и структуры. Содержание и эффекты межличностного восприятия. Понятие и механизмы социальной перцепции. Невербальная и вербальная коммуникация. Понятие и стратегии управления конфликтом.
шпаргалка, добавлен 17.10.2016Описание объективных причин конфликтов. Напряжение сторон при общении, выдаче заданий, принятии решений, характерное для конфликтной ситуации. Правила ведения собрания трудового коллектива. Межличностные стили разрешения конфликтов, их описание.
статья, добавлен 29.04.2019Описание детей с проблемами в общении в трудах психологов и педагогов. Теоретический аспект нарушения общения. Психологическая характеристика детей с проблемами в общении. Диагностика и коррекционная программа по преодолению нарушений в общении.
курсовая работа, добавлен 18.10.2010Факторы, определяющие требования к работнику. Совместимость членов коллектива предприятия. Профессиональный подбор кадров: этапы отбора претендентов и испытание на профпригодность. Роль должностной инструкции. Задачи управления сокращениями в компании.
курсовая работа, добавлен 29.10.2013Определение понятия коммуникации. Анализ психологической обратной связи, коммуникативных барьеров, феноменов межличностного влияния. Изучение субъективных каналов восприятия и передачи информации. Анализ специфики межличностного информационного обмена.
реферат, добавлен 29.11.2016Характеристика сущности, задач и основных понятий управленческой психологии. Изучение методологических подходов, которые внесли существенный вклад в развитие теории и практики управления. Социально-экономические и психологические установки управления.
курсовая работа, добавлен 15.05.2009Психология управления как часть науки об управлении, ее предмет, цели, задачи, сущность и основные понятия. Социально-экономические и психологические установки управления, а также методологические подходы к нему. Анализ деятельности школ управления.
курсовая работа, добавлен 14.05.2009Изучение проблемы межличностного общения студентов в условиях общежитий. Проектирование экспертной системы, которая учитывает бытовые и психологические факторы их совместимости при расселении. Рассмотрение параметров совместимости. Приведение ее расчета.
статья, добавлен 24.05.2017Исследования межличностного взаимодействия и взаимодействия внутри группы. Изучение структуры и функций общения в межличностных отношениях. Характеристика основных механизмов взаимопонимания в процессе общения. Рефлексия в проблеме понимания друг друга.
реферат, добавлен 08.01.2014Роль общения в современном обществе. Коммуникативная сторона общения. Модель коммуникативного процесса Лассуэлла. Невербальные средства общения. Интерактивная сторона общения. Развитие человека как индивида. Развитие общества как социальной системы.
контрольная работа, добавлен 17.03.2015