Психологические методы как способ развития системы управления персоналом гостиничных предприятий
Развитие системы управления персоналом в связи с высокой текучестью кадров, проблемами межличностного общения как внутри коллектива, так и при взаимодействии с клиентами, а также при воздействии стрессовых факторов. Вес занятых в гостиничном бизнесе.
Подобные документы
Персептивная сторона взаимодействия между людьми, этапы благоприятного общения. Идентификация, эмпатия и рефлексия в процессе межличностного восприятия. Прогнозирование поведения партнера, вербальная и невербальная коммуникация. Механизм обратной связи.
контрольная работа, добавлен 26.10.2010Анализ связи понятий "общение" и "деятельность". Изучение психологических особенностей общения, опосредованного мобильным телефоном. Специфика и психологические функции телефонной коммуникации. Влияние общения по мобильному телефону на развитие личности.
статья, добавлен 16.11.2018Навыки межличностного общения и способы психологического воздействия, основы правильного ведения переговоров. Приемы аттракции и эмпатии, особенности невербального общения. Письменное сообщение и правила его оформления, организация приема посетителей.
контрольная работа, добавлен 16.05.2012Теоретические подходы к понятию, принципу и структуре общения в отечественной социальной психологии, его виды - императив, манипуляция и диалог. Анализ восприятия и понимания в процессе межличностного общения, их роль, основные механизмы и формы.
реферат, добавлен 04.05.2010Принципы управления Анри Файоля. Разделение труда, полномочия, ответственность, подчиненность личных интересов общим. Психология как инструмент управления. Мотивация - фактор управления личностью. Управление персоналом - основная составляющая менеджмента.
реферат, добавлен 01.03.2010Стресс как чрезмерное психологическое или физиологическое напряжение. Факторы, действующие внутри организации, вызывающие стресс. Методы борьбы со стрессом и управления другими с целью снижения уровня стресса и достижения высокой производительности труда.
контрольная работа, добавлен 01.07.2009Описание основных форм поведения личности в межличностном взаимодействии. Понятие гендера и гендерных различий. Возрастные особенности гендерного межличностного взаимодействия. Специфика и характеристика межличностного взаимодействия старшеклассников.
курсовая работа, добавлен 21.09.2018Психологические аспекты управления. Анкетирование коллектива организации. Основы психологии личности, выявление наиболее типичного эмоционального состояния сотрудника. Психология малых групп и коллективов. Метод изучения межличностных отношений.
отчет по практике, добавлен 25.04.2011Понятие и функции общения. Характеристика стратегии межличностного взаимодействия, формальных и неформальных групп. Сущность конфликта, его структура и динамика, причины и функции. Стиль руководства коллективом. Методы изучения взаимоотношений в группе.
курсовая работа, добавлен 22.10.2010Изучение понятия и основных черт педагогического общения с подростками. Психолого-педагогическая характеристика подросткового возраста. Исследование особенностей педагогического общения в данном возрастном периоде на примере ученического коллектива.
курсовая работа, добавлен 22.08.2017Исследование кадрового потенциала в системе общего образования России. Представлен анализ зарубежных подходов, объясняющих психологические причины, влияющие на движение педагогических кадров, и факторов, побуждающих молодых педагогов сменить профессию.
статья, добавлен 17.04.2022Диагностика формирования межличностных отношений молодых людей с умеренной умственной отсталостью. Способы оценки уровня развитости межличностного общения. Влияние тренировочных занятий по мини-футболу на развитие коммуникативных умений молодых людей.
статья, добавлен 14.06.2013Процесс управления конфликтами. Методы воздействия на отдельную личность. Методы по устранению организационных конфликтов. Стили поведения в конфликтной ситуации. Межличностные методы управления конфликтами. Характер и условия развития конфликта.
контрольная работа, добавлен 24.04.2014Общие положения делового общения, его значение. Краткая характеристика основных видов. Особенности психологии делового общения. Приемы управления вниманием в деловом общении как фактор успешного управления. Влияние обратной связи на успешное управление.
контрольная работа, добавлен 29.09.2010Социально-психологическая компетентность взрослого человека и психологические пути её повышения. Вербальные и невербальные средства общения. Методы диагностики и развития коммуникативной компетентности. Активные методы группового обучения общения.
курсовая работа, добавлен 02.12.2014Организация взаимодействия служб и подразделений органа правопорядка. Психология личности с позиций управления. Психологические аспекты управленческих воздействий и решений. Психология стиля и методов руководства персоналом органов правопорядка.
курсовая работа, добавлен 30.06.2015Активное внедрение интернет-сервиса "Социальные сети. Web 2.0". Рассмотрение коммуникаций посредством социальных сетей. Определение негативных последствий "виртуального" общения. Необходимость исследования качества общения посредством социальных сетей.
доклад, добавлен 24.04.2017Основные причины стрессовых ситуаций в жизнедеятельности человека. Психологические методы и пути преодоления стресса. Позитивные способы позволяющие справиться с непреодолимыми эмоциями. Практические рекомендации по профилактике стрессовых состояний.
реферат, добавлен 09.08.2018Общение: сущность, структура, виды, формы. Психологические особенности межличностного общения. Темперамент в структуре личности. Организация и методика исследования влияния психодинамических особенностей личности (темперамента) на выбор стиля общения.
курсовая работа, добавлен 18.11.2010Психологические принципы управления человеческими ресурсами. Понятие и основные признаки коммуникативного имиджа менеджера. Вербальные коммуникативные навыки менеджера. Невербальные средства коммуникации с подчиненными и их роль в управлении персоналом.
реферат, добавлен 25.12.2021Подходы к определению роли коллектива в социализации личности подростка. Определение особенностей личности подростка, анализ факторов и механизмов социализации, структуры и стадии развития коллектива. Методы коррекции нарушений межличностных отношений.
дипломная работа, добавлен 22.02.2010Понятие конфликта, его возникновение и содержание. Виды и причины конфликтов. Конфликт как исполнитель конструктивной задачи и источник развития личности, группы. Установление нормального психологического климата внутри коллектива с помощью конфликтов.
реферат, добавлен 15.02.2009Знайомство з головними особливостями управління персоналом підприємства в залежності від статі працівників. Загальна характеристика гендерних психологічних відмінностей. Побудова ефективної програми стимулювання як важлива проблема управління персоналом.
статья, добавлен 08.04.2019Психологические особенности развития ребенка до одного года. Каково значение первого года жизни для формирования центральной нервной системы и психики ребенка? Особенности развития ребенка по месяцам. Влияние общения ребенка на развитие психики.
реферат, добавлен 25.04.2021Сущность общения и особенности взаимодействия человека с окружающим миром. Понятие социального и межличностного аспекта перцепции. Механизм межличностной перцепции как способ понимания между людьми. Эффекты восприятия и искажения воспринимаемого образа.
курсовая работа, добавлен 14.10.2010