Психологические методы как способ развития системы управления персоналом гостиничных предприятий
Развитие системы управления персоналом в связи с высокой текучестью кадров, проблемами межличностного общения как внутри коллектива, так и при взаимодействии с клиентами, а также при воздействии стрессовых факторов. Вес занятых в гостиничном бизнесе.
Подобные документы
Характеристика сущности конфликтов: виды конфликтов (социальные, межгрупповые и межличностные), их классификация. Изложение социально-психологических аспектов трудовой деятельности по В.Н. Мясищеву и факторов повышения эффективности делового общения.
реферат, добавлен 13.04.2014Характеристика коммуникативной, интерактивной и перцептивной функции межличностного общения. Психологические механизмы социальной перцепции: идентификация, эмпатия и рефлексия. Особенности возникновения конфликтных ситуаций, средства вербального общения.
реферат, добавлен 23.04.2015Общение и складывающиеся межличностные отношения в совместной коллективной деятельности как действенное средство воспитания и развития личности. Физкультурно-спортивная деятельность как способ развития коммуникативной культуры личности через общение.
статья, добавлен 20.07.2018Характеристика коммуникативной, интерактивной и перцептивной сторон общения. Формирование у сотрудников правоохранительных органов технологий управления конфликтами, принципов и правил их разрешения в условиях служебной деятельности личного состава.
методичка, добавлен 09.10.2012Исследование психологических особенностей общения детей. Определение проблем межличностного взаимодействия учащихся младшего школьного возраста. Характеристика влияния различных видов и форм общения младшего школьника на развитие его индивидуальности.
курсовая работа, добавлен 30.05.2015Информационный обмен, взаимоприятие и взаимооценивание в процессе реализации межличностного общения. "Эффект избирательности" информационного воздействия. Передача данных при служебном радиообмене. Морально-психологический климат воинского подразделения.
реферат, добавлен 14.02.2010Природа возникновения конфликтов. Столкновение в ситуации противоположных по направленности тенденций, мотивов, установок, интересов, потребностей, норм или типов поведения. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. Решение проблемных ситуаций.
реферат, добавлен 21.12.2021Причины возникновения стрессовых факторов педагогического общения. Условия развития стресса и тревожного состояния, связанного с профессиональной деятельностью педагога. Методика развития навыков самоконтроля и средств борьбы со стрессом у преподавателей.
статья, добавлен 13.06.2020Структура общения в системе межличностных отношений. Субъект, объект и процесс психологического воздействия. Особенности межличностного взаимодействия. Идентификация, эмпатия и рефлексия. Средства, методы, формы и признаки манипулятивного воздействия.
курсовая работа, добавлен 01.08.2017Идентификация, проекция, социальная перцепция, эмпатия, аттракция, стереотипизация, интуиция и инсайт как психологические механизмы взаимоотношений. Основные фазы общения. Психологические способы воздействия в рабочей группе. Культура делового общения.
реферат, добавлен 15.11.2014Характеристика коммуникации, как особой формы общения. Сущность процесса психологической обратной связи. Исследование основных типов коммуникативных барьеров. Анализ феноменов межличностного влияния. Субъективные каналы восприятия и передачи информации.
реферат, добавлен 03.03.2017- 112. Особенности влияния психодинамических особенностей личности (темперамента) на выбор стиля общения
Общение как социальный феномен: сущность, структура, виды, формы. Психологические особенности межличностного общения, понятие темперамента. Индивидуальный стиль деятельности как следствие особенностей характера. Зависимость стиля общения от темперамента.
курсовая работа, добавлен 12.08.2012 Методы психологии управления. Основные элементы управленческого процесса. Место психологии в процессе управления. Психологические требования, предъявляемые к руководителю, его воспитательная функция. Характер исполнителей и его формирование руководителем.
реферат, добавлен 12.11.2019Общение как основной инструмент успешной работы специалистов многих профессий. Разработка программы социально-психологического тренинга для старшеклассников. Методы формирования умений оптимального общения. Развитие навыков рефлексии и обратной связи.
практическая работа, добавлен 20.10.2014История становления конфликтологии. Методы исследования конфликтов и управления ими. Фрустрирующие ситуации в деловых отношениях, а также основные положения теории трансактного анализа. Основные модели поведения личности в конфликтном взаимодействии.
учебное пособие, добавлен 02.12.2012Средства коммуникации: восприятие и оценка ответной реакции собеседника, контроль эффективности общения на основе установления обратной связи. Манера общения, взаимодействия с людьми как инновационно-выразительное средство коммуникации между людьми.
реферат, добавлен 19.10.2012Подходы к определению межличностного общения, его специфика и закономерности. Отличительные особенности межличностного общения людей различных социальных групп и в различных ситуациях. Значение речи, жестикуляции в общении, его разновидности и свойства.
статья, добавлен 24.05.2012Исторические этапы развития науки об управлении. Способности личности к самопознанию, самоопределению и самоконтролю. Рекомендации для менеджера относительно управления своим временем. Роль когнитивного компонента в воздействии рекламы на человека.
учебное пособие, добавлен 22.12.2013Исследование психологических аспектов лжи. Анализ методов управления выражением лица, которые помогают человеку скрывать его истинные чувства. Анализ результатов социального опроса среди студентов по выявлению действительных способов определение лжи.
статья, добавлен 17.07.2018Проблема ценностных ориентаций в психологии. Роль системы ценностных ориентаций в структуре личности, а также их развитие. Типология системы ценностных ориентаций личности. Менталитет как один из источников формирования ценностных ориентаций человека.
курсовая работа, добавлен 30.06.2012Психологические аспекты переговорного процесса. Исключительное внимание к партнеру, налаживание межличностного взаимодействия. Создание благоприятного психологического климата. Формирование процесса общения. Выслушивание как психологический прием.
реферат, добавлен 13.12.2015- 122. Общая психология
Воображение: понятие, функции, виды и основные операции (агглютинация, гиперболизация и др.). Психологические явления и процессы в малых социальных группах. Развитие коллектива по А.С. Макаренко. Коррекция поведения участников общения на производстве.
контрольная работа, добавлен 19.06.2016 Деловое поведение работников: творческая самореализация личности в деловом поведении. Факторы развития личности. Взаимодействие личности и коллектива современного предприятия. Этика делового общения, ключевые понятия. Эффективность работы коллектива.
контрольная работа, добавлен 16.04.2012Изучение способностей как важных факторов нарушений межличностного взаимодействия и предикторов сексуальной преступности: децентрации, идентификации и осознания эмоций, а также эмпатии на примере людей, совершивших сексуальные преступления к детям.
статья, добавлен 11.06.2018- 125. Барьеры общения
Основные подходы психологии в изучении общения. Коммуникативные и психологические барьеры общения. Техника общения, методы предотвращения коммуникативных барьеров. Схема выхода из ситуации "барьера". Правила предотвращения конфликтов и барьеров общения.
курсовая работа, добавлен 20.03.2010