Конфликтные ситуации в деловом общении и способы их разрешения

Конфликтные ситуации и взаимоотношения между людьми. Характер создания атмосферы взаимного доверия и сотрудничества. Неадекватная самооценка возможностей и способностей. Способы разрешения конфликтной ситуации. Методы принципиальных переговоров.

Подобные документы

  • Особенности конфликтов в организации, их разновидности, причины и психология развития, пути разрешения. Роль в развитии фирмы. Анализ конфликта в кредитной организации "Банк Первое общество взаимного кредита", поиск путей выхода из сложной ситуации.

    контрольная работа, добавлен 11.08.2013

  • Схематическая структура конфликта. Особенности зоны разногласия, представлений студентов. Динамика конфликтной ситуации: инцидент, конструктивная и деструктивная стадия. Способы разрешения конфликта и основные его итоги (негативная и позитивная сторона).

    реферат, добавлен 16.11.2014

  • Психологическая характеристика старшеклассника. Типы характеров и темперамент. Эмоциональная направленность, в котором темперамент играет большую роль. Влияние темперамента и характера на тип реагирования в сложной ситуации. Конфликт и его разрешение.

    курсовая работа, добавлен 04.12.2012

  • Природа и социальная роль конфликтов, структурные факторы и причины их возникновения. Классификация конфликтов (внутриличностные, межличностные, межгрупповые), основные типы поведения людей в конфликтной ситуации. Способы и правила разрешения конфликтов.

    реферат, добавлен 18.03.2018

  • Определение понятий "конфликт" и "социальный конфликт". Субъекты конфликта: участники, организаторы и стороны, заинтересованные в урегулировании. Классификация по зонам разногласий и внутреннему содержанию. Поведение в конфликтах и методы его разрешения.

    презентация, добавлен 06.01.2015

  • Анализ причин возникновения конфликтных ситуаций между людьми, группами, внутри самого человека: признаки, структура, виды, направленность, стадии конфликта. Изложение техники эффективного поведения в конфликтных ситуациях: способы завершения конфликта.

    презентация, добавлен 15.04.2014

  • Общие представления о психологии конфликта. Конфликтные ситуации в школьной жизни. Исследование системы взаимоотношений между учителем и учениками. Выявление видов конфликтов, наименее травмирующих психику ребенка. Методы разрешения конфликтных ситуаций.

    реферат, добавлен 30.10.2017

  • Конфликтная ситуации и участники конфликта. Объяснения с инспектором по кадрам. Схема конфликтной ситуации и интересы сторон. Доказательство своей правоты. Причина и повод конфликтного поведения. Выбор стратегии соперничества. Метод разрешения конфликта.

    контрольная работа, добавлен 12.05.2009

  • Причины возникновения конфликтных ситуаций и параметры, определяющие характер взаимодействия между участниками конфликта. Характеристика основных моделей противоречивых ситуаций "деловой спор", "формализация отношений", "психологический антагонизм".

    реферат, добавлен 07.09.2013

  • Рассмотрение основных причин конфликтов в детском возрасте. Диагностика стилей поведения детей в конфликтной ситуации. Поиск причин конфликтности малыша. Способы разрешения детских конфликтов. Снятие напряжения и разрядка накопившихся негативных эмоций.

    реферат, добавлен 03.04.2015

  • Стратегия руководителей при разрешение конфликтов. Стрессы, их виды и влияние на личность. Типичные конфликтные ситуации и пути их разрешения в транспортной компании ЗАО "Ньюпорт Трейдинг". Обоснование необходимости создания психологической службы.

    курсовая работа, добавлен 15.11.2012

  • Причины и типы конфликтных ситуаций в современных организациях. Структура, распределение ролей и коммуникации в организациях. Управление конфликтами в современных организациях. Переговоры и посредничество как способы разрешения конфликтов в организациях.

    курсовая работа, добавлен 13.11.2008

  • Сущность и функции межличностных конфликтов, их отличительные особенности. Типы межличностных конфликтов между педагогом и учащимся. Виды установок или подходов к урегулированию конфликта, алгоритм его разрешения и стили поведения в конфликтной ситуации.

    курсовая работа, добавлен 19.11.2012

  • Суть и особенности практической психологии. Ее основные задачи и структурные части. Конфликт понятие, формы, причины и пути разрешения. Социально-психологическая структура группы. Возможность переговоров в зависимости от этапа развития конфликта.

    курсовая работа, добавлен 07.07.2012

  • Конфликты между отдельными индивидами в процессе их социального и психологического взаимодействия. Особенности межличностных конфликтов, причины их возникновения и способы управления. Сущность ассертивного поведения. Составляющие конфликтной ситуации.

    курсовая работа, добавлен 28.07.2012

  • Особенности определения типа темперамента сотрудников и склада личности (экстраверта и интроверта). Определение уровня самооценки, развития волевых черт характера, эгоцентризма у руководителя. Основы психологии личности. Этапы формирования коллектива.

    отчет по практике, добавлен 08.10.2013

  • Характеристика семейных отношений, конфликтные ситуации и их разрешение. Феномен и классификация причин возникновения ситуаций домашнего насилия. Особенности, эффективность и возможность применения процедуры медиации для разрешения подобных ситуаций.

    статья, добавлен 20.06.2020

  • Конфликтные ситуации и фазы их развития. Причины возникновения конфликта тренера со спортсменами. Типы отношения тренеров к конфликтам. Исходы конфликтных ситуаций. Основные правила поведения тренера в конфликтной ситуации. Управление конфликтами.

    реферат, добавлен 25.03.2009

  • Рассмотрение общей характеристики чувств и эмоций личности. Основные эмоциональные состояния человека в рабочей среде. Стресс и фрустрация, стрессоустойчивость индивидуума. Конфликтные ситуации между руководителем и подчиненным, способы их разрешения.

    контрольная работа, добавлен 26.11.2019

  • Сущность и причины возникновения конфликтов, основные стадии их протекания. Понятие, характеристика межличностного и внутриличностного конфликтов, последствия и психологические условия их разрешения. Определение стиля поведения в конфликтной ситуации.

    контрольная работа, добавлен 28.04.2009

  • Понятие конфликта в организации, его природа возникновения, типы, причины, последствия, способы разрешения и управления им. Анализ моделей поведения людей в конфликтной ситуации, а также рекомендаций по выбору соответствующих вариантов их разрешения.

    курсовая работа, добавлен 16.12.2009

  • Понятие конфликтной ситуации, основные виды конфликта. Пути разрешения межличностных конфликтов, участие третьей стороны. Способы завершения конфликтных ситуаций. Использование метода творческой визуализации и метода принципиального ведения переговоров.

    контрольная работа, добавлен 22.05.2012

  • Определение природы и сущности конфликта, типичные причины его возникновения. Специфика конфликтной ситуации в организации, уровни конфликта. Анализ методов разрешения конфликтов: структурный, межличностный и завершение конфликта с помощью третьего лица.

    реферат, добавлен 04.10.2010

  • Формирование представления о природе конфликта. Типы коллизий, нарушающих успешное осуществление соответствующей связи. Развитие способности адекватного реагирования на различные конфликтные ситуации. Поиск точек соприкосновения между оппонентами.

    контрольная работа, добавлен 20.04.2016

  • Причины возникновения и способы регулирования конфликтных ситуаций между студентами во время учебного процесса. Основные стадии развития межличностных отношений в студенческом возрасте, влияние морально-психологического климата в коллективе на конфликт.

    курсовая работа, добавлен 21.04.2016

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.