Организация продажи туристского продукта. Обслуживание клиентов при продаже туров
Понятие и характеристики туристского продукта в деятельности туроператора. Особенности его формирования, продвижения и реализации. Качество обслуживания клиента. Прием и выявление потребностей туристов. Презентация туристской услуги и ее продажа.
Подобные документы
Туристский продукт в деятельности туроператора. Рассмотрение индустрии гостиничного дела. Особенности разработки и внедрения туристского продукта. Технология создания тура для клиентов. Анализ состояния гостиничного хозяйства в Республике Казахстан.
курсовая работа, добавлен 09.10.2016Поддержка продаж и продвижение туристического продукта на рынке. Организация и технология обслуживания клиентов фирмы в процессе оформление тура. Основные факторы, определяющие уровень сервиса в агентстве. Классификация туристов по В.А. Квартальновому.
отчет по практике, добавлен 02.02.2016Теоретическое обоснование формирования туристского продукта, экскурсионных услуг. Исследование опыта организации музеев, кино и экспозиций по кинотематике в мире, России и Вологодской области. Особенности формирования экспозиционного пространства.
дипломная работа, добавлен 04.07.2018Структура "туристского рынка". Туроператоры и турагенты: типы и функции. Сущность и специфика туристского продукта. Характеристика спроса на туристские услуги. Сущность туристского маркетинга, институциональный подход к нему. Маркетинг дестинации.
контрольная работа, добавлен 11.01.2023Процесс формирования, реализации, продвижения и послепродажного обслуживания инновационного туристского продукта. Проблемные вопросы организации туристического агентства в РФ. Анализ конкурентной среды и обеспечение конкурентоспособности ООО "ЛаВояж".
дипломная работа, добавлен 25.05.2013Анализ состояния туристической инфраструктуры Иркутской области. Оценка сезонных колебаний турима в регионе и разработка мероприятий по их сглаживанию. Составление программ развития и продвижение российского туристского продукта на международный рынок.
курсовая работа, добавлен 04.05.2017Основные нормативно-правовые акты, регулирующие туристическую деятельность в России. Исполнитель и потребитель туристской услуги. Договор о реализации туристского продукта. Создание туристической фирмы: правовые основы лицензирования, регистрации.
курсовая работа, добавлен 09.02.2012Технология обслуживания туристов в организации, процесс продажи туристского продукта. Основные параметры, характеризующие качество, заботы о клиенте, уровень подготовки персонала, контроль за качеством. Классификация сегментов туристического спроса.
отчет по практике, добавлен 04.06.2017Привлекательность познавательных туров в странах Скандинавского полуострова. Достопримечательности и инфраструктура историко-культурного региона. Проектирование туристского продукта на примере ознакомления с архитектурными памятниками эпохи Древности.
курсовая работа, добавлен 14.12.2017Особенности и свойства туристского продукта, его структура. Установление цены на туристский продукт, его позиционирование. Концепции жизненного цикла туристского продукта, виды его кривых. Контроль и управление жизненным циклом туристского продукта.
курсовая работа, добавлен 21.03.2014Выявление проблем в создании качественного туристского продукта, пути их разрешения. Порядок и этапы разработки условий создания качественного туристского продукта, а также исследование дополнительных факторов, необходимых для выполнения этих условий.
реферат, добавлен 12.01.2011Понятие, структура и особенности туристского продукта. Технологии создания и продвижения туристского продукта. Обоснование выбора разработки нового тура "Вологда театральная". Комплекс мероприятий по продвижению тура. Оценка эффективности тура.
дипломная работа, добавлен 10.07.2017Особенности успеха коммерческой деятельности на рынке туризма. Показатели качества обслуживания на предприятиях. Влияние качественного обслуживания на развитие туристской отрасли. Исследование основ обеспечения непрерывности технологического процесса.
реферат, добавлен 09.06.2015Понятие и особенности туристского продукта, его структура. Анализ использования концепции его жизненного цикла на примере туристической компании, ошибки в управлении жизненным циклом продукта. Практические рекомендации по контролю за туристским продуктом.
реферат, добавлен 29.08.2014Осуществление продвижения любого турпродукта и формирование туров с помощью туроператора. Учет туристских ресурсов при разработке проекта тура. Сохранение на Кипре остатков поселений каменного века, греческих гимназий и храмов, римских вилл и театров.
статья, добавлен 24.02.2019Использование туристского потенциала. Разработка инновационного подхода к формированию стратегии территориального туристского продукта приграничных регионов на примере сферы туризма Приморского края. Стратегические цели построения туристского кластера.
статья, добавлен 23.03.2018Разработка нового туристского продукта. Формирование программы тура и комплектование состава туристических услуг. Определение цены турпродукта и доходов от его реализации. Особенности разработки маршрутов и формирования туров в Республике Беларусь.
реферат, добавлен 27.04.2015Рассмотрение предмета и содержания договора о реализации туристского продукта. Изучение источников правового регулирования в сфере туризма. Выявление сторон договора, их прав и обязанностей. Рассмотрение видов ответственности сторон за нарушение договора.
курсовая работа, добавлен 27.01.2014Изучение роли туристского продукта в индустрии туризма. Анализ влияния правильно разработанного турпакета на работу и создание положительного имиджа туроператорской компании. Внедрение на рынок нового туристского продукта. Расчет стоимости тура в Чехию.
курсовая работа, добавлен 15.02.2014Признаки и критерии сегментирования потребителей туристского продукта. Принципы и направления инновационной деятельности в туризме. Выявление потребностей молодежи. Разработка программы спортивно-оздоровительного тура по мотивам игры "Остаться в живых".
курсовая работа, добавлен 30.05.2012Особенности, сущность, показатели (вежливость обслуживания, оперативность работы и соответствие предлагаемого тура реальному содержанию) и оценка качества туристского обслуживания. Основные направления обеспечения качества на туристических предприятиях.
курсовая работа, добавлен 17.11.2011Основные аспекты планирования себестоимости туристского продукта: используемые методы, параметры, структура показателей и особенности их расчета. Специфика прямых и косвенных затрат, их значение, классификация и отражение в общей себестоимости продукта.
контрольная работа, добавлен 14.10.2010Изучение методов продвижения услуг в сфере туризма и сущность их отличительных характеристик. Описание трех категорий качества данного продукта. Анализ организационной структуры туристского агентства. Порядок оценки конкурентов и потребителей на рынке.
дипломная работа, добавлен 10.06.2013Рассмотрение аспектов организации, реализации и проведения автобусных туров. Выявление основных особенностей и недостатков обслуживания туристов. Разработка рекомендации по совершенствованию организации обслуживания туристов на автобусных турах.
курсовая работа, добавлен 23.12.2013Понятие экскурсионного туристского продукта и его особенности. Потребительские свойства и качества турпродукта. Качество обслуживания туристов. Технология разработки экскурсионного тура. Формирование интереса к экскурсионному туристскому продукту.
курсовая работа, добавлен 26.04.2012