Конфликты в деловом общении
Выявление факторов, способствующих возникновению конфликта в деловом общении и поиск путей его эффективного разрешения. Стратегии поведения в конфликтной ситуации: принуждение, уход, сотрудничество, компромисс, приспособление. Способы разрешения споров.
Подобные документы
Анализ условий и особенностей возникновения и протекания межличностных конфликтов, поиск путей их разрешения. Функциональные последствия конфликта. Анализ теоретической литературы по проблеме. Изучение специфики возникновения и протекания споров.
контрольная работа, добавлен 28.07.2012Основные факторы разрешения конфликта. Создание атмосферы взаимного доверия и сотрудничества. Стили поведения по К. Томасу и Р.Киллмену. Особенности составления карты конфликта. Создание атмосферы эмпатии, основные этапы разрешения конфликтной ситуации.
презентация, добавлен 02.06.2016Место конфликта в социальном институте современного общества. Рассмотрение составляющих компонентов конфликтной ситуации. Анализ межличностного конфликта: структура, динамика, варианты разрешения. Информационные модели рабочей конфликтной ситуации.
реферат, добавлен 22.06.2014Стадии протекания и типология конфликта, его причины, конструктивные и деструктивные функции. Характеристика этапов процесса разрешения любого конфликта. Правила и принципы метода переговоров. Основные стратегии поведения в конфликтной ситуации.
реферат, добавлен 08.01.2014Что такое конфликт? Модель процесса конфликта. Управление конфликтной ситуацией. Методы противодействия возникновению конфликта. Как должен реагировать руководитель? Структурные методы разрешения конфликта. Межличностные стили разрешения конфликтов.
контрольная работа, добавлен 23.09.2010Описание объективных причин конфликтов. Напряжение сторон при общении, выдаче заданий, принятии решений, характерное для конфликтной ситуации. Правила ведения собрания трудового коллектива. Межличностные стили разрешения конфликтов, их описание.
статья, добавлен 29.04.2019Комплексное изучение факторов, детерминирующих человеческое поведение в деловом общении. Формирование нашего "Я" и его роль в общении. Источники формирования положительной самооценки конкретного индивида. Значение обратных связей в передаче информации.
контрольная работа, добавлен 21.03.2023Определение сторон конфликта и возможных путей его разрешения. Возможности предотвращения конфликтной ситуации в коллективе. Определение зависимой и независимой переменных. Исследование особенностей личности по методике "Незаконченные предложения".
контрольная работа, добавлен 21.02.2022Основные типы конфликтов в зависимости от степени вовлеченности в них людей. Причины возникновения конфликтов, их структура и динамика. Пять типов стратегий поведения в конфликтных ситуациях: приспособление, компромисс, сотрудничество и игнорирование.
контрольная работа, добавлен 10.01.2014Сущность и специфика юридических конфликтов. Стратегии поведения в конфликтах. Пять основных тактик (стилей) поведения: уклонение, приспособление, конфронтация, компромисс, сотрудничество. Оценка моделей и стратегий поведения личности в конфликте.
контрольная работа, добавлен 19.01.2012Коммуникативные барьеры в деловом общении. Качества характера и интеллекта, создающие собеседникам проблемы во взаимодействии. Барьеры мотивационных, моральных, культурных, политических и религиозных предубеждений. Способы преодоления преград в общении.
реферат, добавлен 13.10.2022Анализ условий и особенностей возникновения и протекания конфликтов, поиск путей их разрешения. Методы управления конфликтами. Анализ теоретической литературы по проблеме конфликта. Основные функции конфликтов по Б.Д. Парыгину. Стиль и суть компромисса.
контрольная работа, добавлен 26.12.2009Общее понятие и характеристика конфликтов. Методы управления конфликтами. Структурные и межличностные способы управления конфликтной ситуацией. Роль невербальных способов общения в жизни человека. Выражения лица, сообщающие об испытываемых эмоциях.
контрольная работа, добавлен 14.04.2010Природа возникновения конфликтов. Общая характеристика и основные виды конфликта. Рассмотрение основных стратегий поведения в конфликтной ситуации. Роль конфликтогенов в возникновении конфликтов. Основные правила поведения в конфликтной ситуации.
презентация, добавлен 19.10.2023Барьеры в деловом общении. Причины возникновения коммуникативных барьеров и конфликтов в общении. Мотивы поведения человека. Понятие фрустрационных состояний. Перечень общих требований к любому документу в разных странах. Этапы делового разговора.
контрольная работа, добавлен 17.11.2011Конфликты как неотъемлемая часть работы предприятий, организаций. Рассмотрены и проанализированы различные аспекты трудового конфликта, выявлены основные причины. Сформулированы ключевые принципы урегулирования трудовых конфликтов и способы их разрешения.
статья, добавлен 05.07.2019Конфликты и споры между людьми, поиск способов их разрешения. Определение понятия медиации и посредничества. Цели посредничества (медиации), ограничения в ее применении. Разрешение конфликта путем согласия (решения, приемлемого для всех участников).
статья, добавлен 25.09.2018Основные факторы детерминации поведения личности. Анализ влияния демографической ситуации, природно-экологического состояния, политической и социальной среды на человека. Динамика человеческого поведения. Психологические установки в деловом общении.
реферат, добавлен 12.09.2010Человеческое общение и коммуникации. Личность менеджера в деловом общении. Невербальные средства установления контакта. Правило продуктивного слушания. Мастерство публичного выступления. Искусство ведения спора, управления людьми, разрешения конфликтов.
курс лекций, добавлен 08.04.2012Понятие конфликтов, их основные типы и классификация по Л. Коузеру. Изучение элементов и описание критериев развития конфликтов, их динамика. Содержание кодекса поведения в спорных ситуациях. Основные способы преодоления и разрешения социальных споров.
курсовая работа, добавлен 20.02.2013Конфликты между отдельными индивидами в процессе их социального и психологического взаимодействия. Особенности межличностных конфликтов, причины их возникновения и способы управления. Сущность ассертивного поведения. Составляющие конфликтной ситуации.
курсовая работа, добавлен 28.07.2012Сотрудничество как стратегия и способ разрешения конфликта, характеристика этапов и социально-психологических методов его преодоления. Анализирование стремления участников конфликта к позитивному взаимодействию в рамках модели "выигрыш-выигрыш".
контрольная работа, добавлен 30.12.2010Направленность личности, мотивы и мотивация. Межгрупповые, межличностные и внутриличностные конфликты. Культура речи в деловом общении. Подготовка и проведение публичного выступления. Типы поведения людей в конфликте: агрессоры, жалобщики, реалисты.
контрольная работа, добавлен 06.04.2013Стратегии поведения в конфликтах, способы, закономерности, принципы, правила их разрешения, типы поведения и уровни. Факторы конструктивного разрешения межличностного конфликта. Переговоры как метод решения конфликтов. Ответные агрессивные действия.
реферат, добавлен 31.03.2010Специфика и понятие этикета при смене места работы. Психологические методы решения конфликтов: уход, бездействие, приспособление, скрытые действия и решения, компромисс, сотрудничество, принуждение. Роль критики при выполнении служебных обязанностей.
контрольная работа, добавлен 02.09.2015