Оптимизация системы менеджмента качества по критериям удовлетворенности заинтересованных сторон
Комплексные исследования, посвященные разработке и применению методов моделирования и оптимизации менеджмента качества на основе критериев удовлетворенности заинтересованных сторон. Оценка удовлетворенности на основе применения нечетких множеств.
Подобные документы
Теоретические подходы к исследованию мотивации персонала. Методология исследования удовлетворенности трудом сотрудников компании "3М Россия". Значение для сотрудников индивидуально-личностных и средовых факторов в формировании их удовлетворенности трудом.
дипломная работа, добавлен 31.08.2016Уровни иерархии заинтересованных сторон: (макро-, мезо-, микро- и нано-). Обзор методологических подходов к исследованию взаимодействия ЗС. Описание количественных (эмпирических и экономико-математических) и качественных моделей взаимодействия ЗС.
статья, добавлен 04.05.2021Результаты анализа информации удовлетворенности персонала образовательной организации различными аспектами труда на основе проведенного анкетирования. Переход от традиционных методов воздействия на поведение работников посредством материальных стимулов.
статья, добавлен 19.05.2016Оценка метода для формализации процесса тестирования и отбора кандидатов на основе использования теории нечетких множеств и нечеткой математики. Методы снижения влияния субъективных факторов и учета неопределенности требований к конкретному кандидату.
статья, добавлен 26.01.2017Ориентация на потребителей в деятельности организации. Классификация групповых мнений потребителей, исследование их удовлетворенности. Цикл и основные элементы управления взаимоотношениями с потребителями. Сущность и значение ориентации на потребителя.
контрольная работа, добавлен 22.10.2017- 31. Исследование удовлетворенности трудом профессорско-педагогического состава факультета управления
Характеристика персонала профессорско-педагогического состава университета. Суть исследования удовлетворенности трудом, особенности ее как категории мотивации и управления качеством. Пути совершенствования удовлетворенности в практической деятельности.
реферат, добавлен 19.05.2013 Состояние и стадии развития системы менеджмента качества. Политика предприятия в области качества. Оценка назначения и качества должностных инструкций в соответствии с функционированием системы менеджмента качества. Технологии абонентского доступа.
курсовая работа, добавлен 31.08.2019Ориентация на потребителя как один из основополагающих принципов управления качеством продукции. Характеристика основных видов общественных потребностей. Стратегические действия для повышения степени удовлетворенности основной группы покупателей.
контрольная работа, добавлен 10.04.2015Интенсификация системы управления предприятием на основе критериев качества менеджмента, которые отражают способность субъекта управления соответствовать потребностям управляемой системы в достижении ею наибольшей эффективности в основной деятельности.
курсовая работа, добавлен 27.01.2014Общая характеристика системы менеджмента качества (СМК). Направления деятельности ISO. Улучшение качества услуг на основе применения методик SERVQUAL и SERVPERF. Проектирование СМК на примере магазина. Сетевой график проекта, анализ критического пути.
курсовая работа, добавлен 15.09.2011Принятие алгоритма по реализации целей стратегии на основе применения принципов менеджмента качества. Настройка организационной системы предприятия к требованиям системы менеджмента качества. Модель процесса самосовершенствования организационной системы.
статья, добавлен 27.01.2018Характеристика функций и задач финансового менеджмента. Основные показатели учета и отчетности, используемые в фискальном управлении. Анализ сторон, заинтересованных в информации о деятельности предприятия. Особенность активов и пассивов организации.
реферат, добавлен 16.12.2014Основные этапы разработки системы менеджмента качества в организации. Документация системы менеджмента качества в соответствии с ИСО 9001:2008. Анализ системы управления ОАО "Номос Банк". Оценка возможности внедрения системы менеджмента качества.
дипломная работа, добавлен 14.04.2014Сущность и ключевая задача менеджмента. Принципы и структура системы менеджмента качества. Понятие плана качества, инструменты, используемые при планировании. Сущность, методы и принципы обеспечения качества. Классификация методов контроля качества.
контрольная работа, добавлен 30.05.2017Исследование, посвященное изучению влияния неформальной структуры воинского коллектива на степень удовлетворенности трудом. Анализ параметров удовлетворенности трудом испытуемых. Сравнительный анализ удовлетворенности трудом у мужчин и женщин.
статья, добавлен 23.07.2021Порядок проведения мероприятий по разработке и внедрению системы менеджмента качества. Процесс получения свидетельств аудита и объективного их оценивания. Использование индикаторов работы для мониторинга. Возможности улучшения системы менеджмента.
курсовая работа, добавлен 28.03.2014Способы измерения удовлетворенности трудом. Достоинства, недостатки и ограничения методик измерения удовлетворенности трудом. Оценка применимости методик в рамках современной структуры занятости населения. Основные подходы к изучению труда в рамках.
дипломная работа, добавлен 07.09.2018Определение пути совершенствования внутреннего аудита на предприятии на основе стандартов ISO. Обеспечение качества продукции или услуг для потребителя. Контроль руководством системы менеджмента качества предприятия. Проведение внутренних проверок.
дипломная работа, добавлен 09.04.2014Работа посвящена изучению вопросов зарождения и развития менеджмента качества, а также специфике применения инструментов менеджмента качества в современных компаниях. Также доказано, что статистика является важным инструментом менеджмента качества.
статья, добавлен 09.03.2023Внедрение системы менеджмента качества на предприятии и поддерживание ее в рабочем состоянии факторы успеха. Возможности системы менеджмента качества по стандарту серии ISO 9000. Влияние сертификации системы менеджмента качества на стоимость предприятия.
реферат, добавлен 12.05.2011- 46. Инновационные методики управления организациями сферы услуг на примере образовательного учреждения
Анализ результатов исследования удовлетворенности потребителей образовательных услуг с применением методов нетнографических исследований. Методики оценки алгоритма мониторинга удовлетворенности ассоциированных с образовательным учреждением субъектов.
статья, добавлен 19.08.2016 Виды аудитов системы менеджмента качества по интересам действующих сторон. Анализ необходимости проведения внутренней проверки организации перед внешней ревизией. Характеристика документированной процедуры организационной аудиторской деятельности.
доклад, добавлен 25.04.2015Анализ критериев качества, комфортности и доступности государственных услуг. Оценка качества работы многофункциональных центров предоставления муниципальных услуг Ростовской области. Мониторинг удовлетворенности граждан качеством предоставления услуг.
статья, добавлен 18.03.2019Требования, предъявляемые к документации системы менеджмента качества. Определение целей в области качества. Сведения об информации в системе менеджмента качества. План мероприятий по внедрению систем менеджмента качества в образовательном учреждении.
контрольная работа, добавлен 06.12.2016Пути внедрения системы менеджмента качества в деятельность компании. Выработка индивидуальных инновационных подходов для постоянного улучшения бизнеса конкретного предприятия. Оценка результативность функционирования системы менеджмента качества.
статья, добавлен 20.02.2018