Оценка качества автотранспортных услуг
Качество как совокупность свойств и характеристик продукта, которые обуславливают его пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии со своим предназначением, его уровни в сфере автотранспорта. Маркетинговые аспекты данного явления.
Подобные документы
Изучение теоретических основ значения и повышения качества услуг в организации. Организационно-экономическая характеристика и анализ системы качества на предприятии. Экономический результат от продвижения на рынок более качественных услуг и продукции.
дипломная работа, добавлен 17.05.2015Краткая характеристика предприятия ОАО "КФ "Старая Тула". Маркетинговые качества товаров, тип потребности в нем. Построение и обоснование программы, разработка товара, организация производства. Планирование задач и реализация маркетинговой программы.
курсовая работа, добавлен 15.03.2009Характеристика и основные показатели качества, рейтинговая оценка и классификация автотранспортных средств. Особенности, виды и технология экспертизы автотранспортных средств. Характеристика технических средств, применяемых экспертами-автотехниками.
курсовая работа, добавлен 29.04.2010Классификация ассортимента гречневой крупы, ее химический состав и пищевая ценность, технология производства и характер изменения в процессе хранения. Требования и показатели качества данного продукта, возможные дефекты и методика проведения экспертизы.
курсовая работа, добавлен 10.02.2013Методы исследования качества пищевого продукта в соответствии с установленными стандартами. Определение показателей качества органолептическими методами. Методы микробиологического анализа продукта. Последствия фальсификации и меры по её предупреждению.
дипломная работа, добавлен 08.01.2013Понятие "услуга", классификация и основные виды гостиничных услуг. Особенности маркетинга в сфере гостиничного хозяйства. Специальные маркетинговые программы и технологии обслуживания. Позиционирование продукта и пиар-деятельность в гостиничном бизнесе.
реферат, добавлен 16.08.2014Определенные стадии развития товара. Разработка нового продукта и дальнейшее его развитие. Планирование и анализ стадий жизненного цикла продуктов в компании. Затраты на основные маркетинговые коммуникации компании при изменении продаж продукта.
статья, добавлен 26.08.2011Основные понятия и категории качества товаров и услуг. Понятие полезности продукции. Факторы, влияющие на сохранение качества. Информационные показатели и показатели организационных условий. Коэффициент дефектности. Расчет уровня потерь от внешнего брака.
контрольная работа, добавлен 02.12.2012Суть конкурентоспособности, уровни качества, квалификации персонала и менеджмента, развития технологии. Факторы, влияющие на определение цены. Насыщенность рынка, спрос и предложение. Пути повышения конкурентоспособности товаров в деятельности фирмы.
курсовая работа, добавлен 07.05.2011Состояние рынка майонеза. Классификация, потребительские свойства продукта. Экспертиза его качества, идентификация и фальсификация. Оценка конкурентоспособности новых видов майонезных соусов. Направления совершенствования их ассортимента и качества.
дипломная работа, добавлен 27.11.2012Структура объема реализации и качества услуг ООО "Водитель плюс". Оценка финансово-хозяйственной деятельности и конкурентоспособности автошколы. Проект комплекса мероприятий по повышению качества услуг организации, оценка их затратности и эффективности.
дипломная работа, добавлен 09.01.2012Маркетинговые исследования и информация. Поведение потребителей на рынке. Особенности организации маркетинга на туристских фирмах. Комплекс мер по продвижению туристского продукта. Турпродукт на казахстанском рынке услуг. Анализ рыночных возможностей.
дипломная работа, добавлен 20.04.2015Качество как фактор потребительской привлекательности гостиничных услуг. Особенности позиционирования гостиничного продукта, их продвижение. Формирование спроса и стимулирование сбыта услуг гостиницы. Реклама и ее обеспечение на примере гостиницы.
курсовая работа, добавлен 14.06.2016Сущность и содержание маркетинга в индустрии гостеприимства. Характерные особенности маркетинга в сфере услуг, его целевая ориентация и комплексность. Нестабильность параметров услуг, характерные особенности данного продукта, особенности и отличия.
курсовая работа, добавлен 24.01.2014Формирование потребительских свойств и качества косметических товаров. Требования, предъявляемые к качеству косметических товаров. Сравнительная оценка качества косметических средств, реализуемых в магазине Магнит косметик – Розничная сеть "Магнит".
курсовая работа, добавлен 30.03.2015Пищевая ценность растворимого кофе. Характеристика его типов. Факторы, формирующие и сохраняющие качество продукта. Органолептическая оценка качества растворимого сублимированного кофе, реализуемого в магазине. Рекомендации по улучшению его ассортимента.
курсовая работа, добавлен 17.12.2021Характеристика стандартизации как норм и характеристик, направленного на обеспечение надлежащего качества товаров и услуг, повышение их конкурентоспособности. Изучение принципов и задач стандартизации, особенностей международных стандартов качества.
реферат, добавлен 11.06.2015Понятие качества в индустрии гостиничных услуг. Гостеприимство как важнейший элемент качественного обслуживания клиентов. Методы и функции маркетинга в индустрии гостеприимства. Выбор стратегии маркетинга, обеспечивающего высокое качество обслуживания.
дипломная работа, добавлен 24.03.2012Характеристика ассортимента, потребительских свойств и показателей качества чая. Анализ состава, дефектов, идентификации и фальсификации чая. Анализ правил приемки, хранения и маркировки чая. Органолептическая и физико-химическая оценка качества чая.
дипломная работа, добавлен 18.10.2017Модель расхождения качества услуг и анкета SERVQUAL, метод оценки "таинственный покупатель". Концепция "нейтральной зоны" и типология взаимосвязанных элементов обслуживания. QFD-анализ, оценка качества услуговой системы на основе процессного подхода.
статья, добавлен 24.06.2014Формы и методы конкурентной борьбы. Анализ качества продукта. Маркетинг и реклама в ресторанном и гостиничном бизнесе. Обзор гостиниц Санкт-Петербурга. Проблемы и недостатки предприятий гостиничного сервиса. Подбор и повышение квалификации персонала.
курсовая работа, добавлен 07.12.2010Понятие, сущность и цель метода развертывания (структурирования) функции качества при проектировании продукта. Методология развертывания функции качества, особенности и технология проведения каждого этапа. Анализ процесса уточнения требований потребителя.
презентация, добавлен 09.05.2016Товароведная характеристика колбасных изделий: пищевая ценность, классификация ассортимента, особенности производства и требования к качеству. Исследование потребительских свойств и оценка качества колбасных изделий, реализуемых розничным предприятием.
курсовая работа, добавлен 13.02.2014Понятие, механизмы и технологии маркетинговых коммуникаций, значение бренда и имиджа компании в маркетинговых коммуникациях. Особенности маркетинговых коммуникаций в культурно-досуговой сфере. Оценка возможностей повышения атрактивности школы танцев.
курсовая работа, добавлен 15.07.2013- 100. Маркетинг услуг
Изучение сущности и отличительных характеристик маркетинга в сфере услуг. Оценка понятия, сущности маркетинга услуг. Рассмотрение концепции маркетинга услуг и её отличительных черт. Обзор причинно-следственных связей экономических явлений и процессов.
реферат, добавлен 20.11.2016