Прямой маркетинг
Прямой маркетинг - универсальный ключ к лояльности клиентов. Скидки не способствуют развитию лояльности. Ключевые факторы обретения и потери лояльности. CRM в программе лояльности. Элементы концепции программы лояльности, а также описание планирования.
Подобные документы
- 101. Телефонный маркетинг
Изучение понятия телефонного маркетинга. Формулировка цели звонка. Источники регулирования арбитражного процесса. Этапы переговоров по телефону. Планирование сценария. Правила работы с клиентом для достижения его лояльности. Ошибки телефонных продаж.
реферат, добавлен 10.04.2016 Поиск путей совершенствования инструментов маркетинга в условиях интенсивного развития рыночной экономики. Рассмотрение маркетинговых инструментов по формированию партнерства для различных субъектов рынка. Схема управления потребительской лояльностью.
статья, добавлен 24.07.2020Сущность и принципы банковского маркетинга. Анализ продуктов и услуг, предлагаемых банком. Главные направления улучшения его маркетинговой деятельности. Мероприятия, связанные с повышением лояльности клиентов и повышения качества их обслуживания.
дипломная работа, добавлен 27.04.2013Особенности организации и проведения внешних и внутренних event-мероприятий. Определение основных этапов event-маркетинга. Механизм налаживания внутрикорпоративного PR в ходе проведения эвентов. Эффект от поддержания лояльности постоянных клиентов.
статья, добавлен 12.04.2019Значение удовлетворённости клиентов для торговых организаций. Факторы, оказывающие влияние на их удовлетворённость и лояльность. Показатели поведенческой и воспринимаемой лояльности, связанные с поведением потребителя и его эмоциональной составляющей.
статья, добавлен 18.11.2020Сущность и задачи внутреннего маркетинга персонала. Влияние внутреннего маркетинга персонала на формирование бренда компании. Принципы и критерии по отбору персонала. Разработка программы лояльности, мотивации и стимулирования персонала автосалона.
курсовая работа, добавлен 13.12.2013Определение основных задач маркетинга во внешнеэкономической деятельности. Пути формирования взаимоотношений с потребителями и роста лояльности к товарам и услугам компании, роста прибыли и преодоления конкуренции. Инновационная стратегия маркетинга.
статья, добавлен 29.03.2019Ключевые тенденции отечественного рынка CRM-систем, разработка его участниками программного обеспечения для организации контент-маркетинга. Востребованность процедур по автоматизации и повышение уровня эффективности применения программ лояльности.
статья, добавлен 17.02.2019Проблема снижения лояльности существующих клиентов. Анализ предпочтений клиентов и их отношения к другим кофейням. Основные задачи анкетирования клиентов. Выяснение преимуществ конкурентов. Изменение предоставляемых услуг (внедрение новых услуг).
курсовая работа, добавлен 12.05.2014Общее понятие "Программы лояльности клиентов", ее структура и предъявляемые требования. Принципы и этапы разработки, оценка эффективности. Общая характеристика маркетинговой деятельности организации, анализ управления лояльностью и пути ее повышения.
курсовая работа, добавлен 30.01.2016Эволюция маркетинга как путь к ключевой роли лояльности и удовлетворенности клиентов в компании. Модели удовлетворенности и ее измерение, исследование рынка одежды и тенденций онлайн–продаж одежды в России. Особенности и описание профиля клиента.
дипломная работа, добавлен 01.10.2016Передача информации о товаре целевой аудитории. Сущность покупательской лояльности и методы ее достижения. Распространение прямой рекламы через СМИ. История возникновения понятия Below the line. Значение BTL-мероприятий в продвижении товара на рынке.
курсовая работа, добавлен 21.01.2010Особенности и задачи маркетинговой деятельности ресторанов. Меню как основа успешной деятельности ресторана. Организация рекламной кампании. Программы лояльности как эффективный инструмент привлечения и удержания клиентов. Методы оценки эффективности.
курсовая работа, добавлен 22.05.2012Основные аспекты состояния рынка труда в рамках концепции маркетинга персонала как эффективной системы регулирования занятости с учетом прогнозирования изменения конъюнктуры рынка труда. Пути достижения удовлетворенности и лояльности персонала фирмы.
статья, добавлен 24.03.2018Анализ подходов к определению понятия лояльности, а также ее типов. Характеристика подходов к управлению лояльностью. Анализ новых технологий управления лояльностью клиентов и клиентским опытом. Анализ программы управления лояльностью на примере банка.
курсовая работа, добавлен 06.09.2017- 116. Прямой маркетинг
Понятие прямого маркетинга, его основные виды и стадии планирования. Привлечение, работа с базами данных, сохранение клиентов. Характерные черты, преимущества и недостатки личной продажи, телемаркетинга, прямой почтовой рассылки, продаж по каталогам.
реферат, добавлен 16.11.2016 Изучение сущности и основных коммуникационных целей интегрированных маркетинговых коммуникаций в местах продаж. Анализ критериев размещения товара на полках в торговом зале. Определение особенностей разработки и реализации программ лояльности покупателя.
реферат, добавлен 18.10.2014Реклама как один из ключевых способов донесения информации до покупателя, который может влиять на отношения и поведенческие реакции. Оптимизация сайта - тип цифрового маркетинга, используемый для увеличения видимости веб-ресурса в поисковых системах.
дипломная работа, добавлен 23.12.2019Анализ роли рекламы и ценностных ориентиров в жизни современного общества. Сущность рекламы, её виды и функции. Изложение процесса создания программы лояльности для клиентов, разработка новой услуги и внедрения её на рынок через коммуникационные каналы.
курсовая работа, добавлен 18.10.2014Показатели оценки потребительской удовлетворенности. Лояльность к компании/бренду/продукту как вероятность, с которой потребитель готов принять некоторые неудовлетворяющие его условия взаимодействия с компанией. Факторы, влияющие на удовлетворенность.
статья, добавлен 11.09.2018Создание и управление брендом: модель Аакера, матрицы Таубера, Портера и Ансоффа. Инструментарий формирования клиентской лояльности в сфере общественного питания. Товарные стратегии и марочные технологии в маркетинге. Роль рекламы в создании брендов.
дипломная работа, добавлен 26.08.2017Ключевые компоненты ощущаемого правообладания. Особенности его проявления в поведении российских потребителей в рамках программ лояльности клиентов. Взаимосвязь с лояльностью, апелляционным поведением для потребителей, не принимающих участия в программах.
статья, добавлен 14.07.2021Основные факторы риска при проведении маркетинговых исследований. Определение фаворитов и аутсайдеров среди исследовательских компаний на основании качества и цены услуг, а также лояльности к клиенту. Проблемы надежности выборки и утечки информации.
реферат, добавлен 03.11.2011Анализ финансовой отчетности компании. Расчет необходимых расходов, предполагаемых доходов, коэффициентов рентабельности и срока окупаемости. Изучение бизнес-инициатив, позволяющих решить проблемы компании "Мегафон" по привлечению и удержанию клиентов.
статья, добавлен 26.01.2021Определение термина "лояльность клиентов по отношению к автотранспортным предприятиям". Программные средства, полученные с использованием языка программирования 1С, с помощью которых можно контролировать индекс клиентской лояльности на предприятии.
статья, добавлен 27.07.2017