Умение слушать
Изучение основных приемов эффективного слушания собеседника, поддержка, уяснение и комментирование - основные такты разговорного общения. Роль эмоционального состояния человека во время беседы, правила активного, пассивного и эмпатического слушания.
Подобные документы
Основополагающие правила телефонного общения. Рекомендации по ведению телефонных переговоров для установления успешной коммуникации. Важность культуры речи. Психологические техники активного взаимодействия с собеседником во время телефонного разговора.
реферат, добавлен 22.05.2024- 102. Барьеры общения
Способы преодоления барьеров общения между людьми. Изучение жестов, поз и мимики человека во время общения. Контроль за речью и за логикой повествования. Возникновение психологических и коммуникативных барьеров общения, методы их предотвращения.
доклад, добавлен 02.04.2017 Психологическое объяснение жестикуляции рук собеседника во время разговора. Язык мимики и жестов. Рассмотрение толкований распространенных телодвижений человека. Признаки фрустрации, напряжения и ярости. Демонстрация скуки, потери интереса к собеседнику.
статья, добавлен 01.03.2019Построение профессиональной беседы из разного рода приемов и техник, используемых с целью достижения соответствующего эффекта. Особенность основных разновидностей интервью. Характеристика увеличения эмоционального взаимопонимания консультанта и клиента.
реферат, добавлен 09.11.2016Приемы эффективного начала беседы. Метод стимулирования игры воображения. Механизмы делового общения - процесса передачи идей, мыслей, чувств, доведения их до понимания другими людьми. Зависимость общения от восприятия партнера, причины недопонимания.
реферат, добавлен 27.12.2014- 106. Телефон доверия
Исследование особенностей работы телефона доверия - службы, которая оказывает населению экстренную психологическую помощь по телефону. Ознакомление с классификацией проблем абонентов. Анализ методов работы с клиентами: активного слушания, обратной связи.
контрольная работа, добавлен 31.05.2015 Разработка методов и систем диагностики эмоционального состояния обучаемого по речевому сигналу с помощью аппаратно-программных средств. Особенности развития неинвазивных средств объективного мониторинга психофизиологического состояния человека.
статья, добавлен 30.05.2017Обеспечение взаимодействия и адекватного взаимопонимания между людьми. Учёт эмоциональных и психологических особенностей личности при общении. Развитие коммуникативных способностей и умения слушать собеседника. Виды реакций слушателя во время спора.
презентация, добавлен 12.12.2020Изучение приемов убеждения. Рассмотрение правил Сократа, Гомера. Обзор значения имиджа и статуса убеждающего. Оценка способности к постижению эмоционального состояния другого человека в форме сопереживания. Анализ методов аргументации и контраргументации.
реферат, добавлен 29.11.2015- 110. Вербальное общение
Понятие и содержание, основные правила деловой беседы, этапы и принципы ее подготовки и проведения. Оценка места и значения внимания к собеседнику в процессе ее проведения. Определение неправдивости собеседника по внешним невербальным признакам.
контрольная работа, добавлен 13.05.2015 Определение понятия "эмоциональное состояние". Роль эмоций в социализации личности. Изучение эмоционального состояния детей из детской деревни, как психологического показателя эффективности SOS-модели заботы о детях, оставшихся без попечения родителей.
дипломная работа, добавлен 30.07.2011- 112. Искусство общения
Психологические особенности публичного выступления. Характеристика психологических приемов влияния на партнера во время делового общения. Изучение правил жестикуляции. Анализ аспектов подготовки к беседе. Памятка по технике установления контакта.
реферат, добавлен 11.11.2013 История влияния музыки на настроение, поведение, организм человека. Что такое музыкотерапия. Исследование предпочтений и эмоционального состояния при прослушивании музыки. Как правильно слушать музыку. Составление буклета с музыкальными рецептами.
статья, добавлен 27.10.2021Символика и психосемантика цветов. Особенности эмоционального состояния детей детского дома. Сравнительный анализ эмоционального состояния детей разного возраста. Исследование эмоционального состояния детей детского дома с помощью теста М. Люшера.
реферат, добавлен 01.01.2012Изучение сущности вербального общения. Причины искажения информации. Умение правильно говорить. Семантические и смысловые барьеры. Понятие невербального общения. Мимика и умение владеть ею. Глаза - зеркало души. Общее представление о языке телодвижений.
курсовая работа, добавлен 21.05.2013Развитие способности к эмпатии, пониманию мимики, языка телодвижений. Овладение навыками эффективного слушания. Аргументация своей точки зрения, отстаивание своих интересов. Расширение диапазона творческих способностей. Развитие навыков убедительной речи.
дипломная работа, добавлен 05.12.2023Понятие направленности личности. Аспекты сочетания творческой активности и дисциплинированности. Целеполагание и мотивация работников общественного питания, их имидж. Закономерности активного слушания. Восприятие и понимание информации в деловом общении.
контрольная работа, добавлен 29.09.2010Обобщение основных средств общения – способов кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, которая передается в процессе общения от одного человека к другому. Вербальные и невербальные средства общения. Функции, роль и значение общения.
контрольная работа, добавлен 07.12.2012Формы межличностного общения. Модификации коммуникативных барьеров делового общения. Точная оценка ситуации, выяснение причин возникновения "барьеров" и стремление к взаимопониманию как пути их преодоления. Правила поддержания неофициальной беседы.
статья, добавлен 26.07.2018Понятие общения, его функции. Рассмотрение основных видов общения: материальные, символические, речевые и ролевые. Особенности развития личности в процессе общения. Проблема соотношения процессов общения и деятельности. Психическое развитие ребёнка.
реферат, добавлен 28.12.2016- 121. Искусство убеждать
Способы правильного построения разговора с собеседником. Характерная особенность манипуляции. Анализ взаимодействий при скрытом управлении. Комплимент как универсальный прием расположить к себе собеседника. Основные правила и освоение приемов убеждения.
курсовая работа, добавлен 17.09.2013 Сущность понятия и классификация видов делового общения, основные правила делового этикета. Шесть основных принципов делового этикета Джена Ягера. Характеристика методов убеждения, влияния, воздействия на людей. Роль личностных качеств на процесс общения.
контрольная работа, добавлен 23.03.2014Содержание, цель и средства общения. Сущность и особенности вербального и невербального общения. Техника и приемы общения, их характеристика. Понятия малой группы и коллектива. Специфика психологии и поведения отдельного человека во время общения.
реферат, добавлен 24.04.2012Устная речь как самый распространенный способ коммуникации. Характеристика, основные аспекты, правила и принципы официальной деловой беседы, модель речевой ситуации и межличностной коммуникации. Особенности и методы вербального и невербального общения.
реферат, добавлен 14.05.2014Анализ методики "Тип поведенческой активности" Л.И. Вассермана и Н.В. Гуменюка, которая предназначена для диагностики типов поведения человека, уровня его общей активности. Сравнительный анализ воображения и творчества. Виды и техники слушания.
контрольная работа, добавлен 14.03.2012