Организация сервиса пассажирских перевозок в структурном подразделении – Дирекции железнодорожных вокзалов – филиала ОАО "РЖД"
Понятие и сущность сервисной деятельности. Услуги, предоставляемые на транспортном предприятии и методология оценки качества обслуживания. Анализ организационно-экономической характеристики структурного подразделения Дирекции железнодорожных вокзалов.
Подобные документы
Описание современного состояния системы троллейбусных пассажирских перевозок, устранение недостатков. Передача энергии с помощью лазерных технологий. Устройство беспроводной передачи электроэнергии. Амортизация основного оборудования и накладные расходы.
дипломная работа, добавлен 28.10.2015Понятие логистики и логистической деятельности (ЛД). Методология оценки, основные факторы и критерии эффективности ЛД на предприятии. Разработка мероприятий по оценке эффективности ЛД, характеристика и внедрение разработанных мероприятий на предприятии.
дипломная работа, добавлен 22.05.2015Описание особенностей деятельности ЗАО НПФ "МЕТА". Характеристика организации работы автотранспортных предприятий АООТ "Омсктранссервис", "Автокомбинат №41", ОАО "Дирекции по строительству и эксплуатации гаражных хозяйств". Расчет вентиляции гаражей.
отчет по практике, добавлен 10.06.2014Положительные и отрицательные стороны увлечения скорости железнодорожного транспорта. Увеличение количества перевозок пассажиров железнодорожным транспортом. Доля высокоскоростных поездов Сапсан в общем объёме железнодорожных перевозок пассажиров.
статья, добавлен 19.02.2019Рассмотрение пассажирских перевозок пригородного и дальнего сообщения, которые осуществляются следующими видами поездов: скорые, дальние и местные. Составление плана формирования пассажирских поездов, определение маршрутных скоростей и парка составов.
курсовая работа, добавлен 12.08.2012Общие вопросы и оперативное руководство работой станции. Технология обработки пассажирских и пригородных поездов. Организация поездной и маневровой работы. Нормирование поездных и маневровых операций. Суточный план-график работы участковой станции.
дипломная работа, добавлен 15.11.2011Сущность функционирования рынка автотранспортных услуг. Основные понятия о автомобильном процессе. Главный анализ погрузки, движения и разгрузки транспорта. Определение и особенности транспортного сервиса. Характеристика показателей качества перевозок.
курсовая работа, добавлен 06.06.2015Теоретические основы организации работы вокзалов, методика расчета потребного числа отдельных устройств и расчета основных показателей обслуживания пассажиров. Приведение примера построения суточного плана-графика работы и структура управления вокзалом.
учебное пособие, добавлен 08.06.2013Анализ этапов формирования международных транспортных коридоров Центральной Азии. Исследование системы транспортных коридоров и транзитных районов Узбекистана. Анализ факторов влияющих на транзитные перевозки. Расчет стоимости транзитных перевозок грузов.
диссертация, добавлен 29.07.2015Изучение алгоритма выбора рациональных схем станций, основанного на процедуре Паретто. Ознакомление с возможностями разработанной системы и предлагаемого подхода для решения практических задач при строительстве и реконструкции железнодорожных станций.
учебное пособие, добавлен 26.04.2014Правовое регулирование международных железнодорожных перевозок. Специфика и правила перевозок грузов в международном железнодорожном сообщении. Ответственность перевозчика за сохранность и просрочку в доставке грузов согласно единым правилам МГК.
реферат, добавлен 12.01.2014Транспортная логистика как инструмент оптимизации транспортных операций. Характеристика железнодорожного транспорта Казахстана на современном этапе. Изучение порядка, особенностей и проблем осуществления перевозочного процесса железнодорожным транспортом.
дипломная работа, добавлен 19.03.2017Организация перевозки строительных грузов (кирпич). Построение эпюры грузопотоков. Расчет маршрутов. Технико-эксплуатационные показатели. Улучшение качества технического обслуживания и ремонта подвижного состава. Совершенствование организации перевозок.
курсовая работа, добавлен 08.05.2022Оптимизированное передвижение за счет пересадок пассажиров с одного вида транспорта на другой как одна из основных задач, которую решает смешанный вид перевозок. Порядок составления соглашения об организации прямых смешанных пассажирских перевозок.
статья, добавлен 01.03.2019Тенденции развития транспортного комплекса во внутригосударственном и межгосударственном сообщениях. Структура перевозок транспортного комплекса в общем объеме грузооборота. Инфраструктурные проекты, направленные на развитие транзитного потенциала страны.
статья, добавлен 22.01.2018Роль железнодорожных перевозок в осуществлении внутригосударственных, экономических связей многих стран. Автомобильные перевозки, особенности развития. Сущность понятия "авианакладная". Условия безопасного функционирования мирового торгового флота.
реферат, добавлен 25.11.2015Анализ возможности обслуживания подъездных путей промышленных предприятий металлургического комплекса по освоению железорудных месторождений железнодорожным транспортом. Рекомендации по разработке технологии взаимодействия предприятий и железной дороги.
статья, добавлен 29.07.2016Список нормативных документов, регулирующих пассажирские перевозки на воздушном транспорте. Основные цели и функции службы организации пассажирских перевозок. Анализ взаимодействия СОПП с другими подразделениями аэропортового предприятия и авиакомпании.
курсовая работа, добавлен 09.06.2015Анализ работы вагонного депо как структурного подразделения железнодорожного транспорта, требования к размещению производственных участков. Организация ремонта и технического обслуживания подвижного состава. Механизация рабочих мест на участках.
дипломная работа, добавлен 11.10.2015Развитие локомотивов, первый паровой двигатель и паровоз. Изготовление деревянных рельсовых путей. Пролетные строения двухпутных железнодорожных мостов. История развития железных дорог в России. Особенности конструкций и систем металлических мостов.
лекция, добавлен 26.01.2017Определение и сущность сервиса на транспорте. Описание и сравнительная характеристика транспортных компаний: Дилижанс, ТрансЛогистик, Е-ТЭК, Аврора, УралСибТранс. Оценка качества услуг и сервиса предоставляемого данными транспортными компаниями.
реферат, добавлен 04.05.2015Виды ремонтов железнодорожных путей. Состав работ по капитальному ремонту, необходимое оборудование. Механизация путевых работ. Обеспечение безопасности при движении поездов, ремонте подвижного состава. Требования к грузоподъемным машинам и механизмам.
курсовая работа, добавлен 23.09.2011Маркетинговые основы совершенствования транспортного сервиса. Качество и конкурентоспособность транспортных услуг. Реализация категорий качества перевозок на различных видах транспорта. Ориентиры в технологии перевозочного процесса и в его управлении.
контрольная работа, добавлен 12.10.2012Анализ современного состояния мирового и российского рынка пассажирских перевозок. Технологический процесс оформления транзитных и трансфертных пассажиров и багажа. Задачи службы организации перевозок авиапредприятия и должностные обязанности её штата.
дипломная работа, добавлен 18.12.2012Сущность транспортного экспедирования. Регулирование деятельности транспортно-экспедиторских компаний. Организация работы транспортно-экспедиторских компаний на железнодорожном транспорте. Критерии выбора вариантов организации внешнеторговых перевозок.
учебное пособие, добавлен 29.05.2014