Работа с возражениями покупателя в книжном бизнесе
Приемы клиентов оптовых закупщиков книг в средние и мелкие книжные магазины. Возражения, связанные с ценой, скидками и дополнительными уступками. Управленческие инструменты для работы с возражениями и поддержания текущего взаимодействия с партнерами.
Подобные документы
Рассмотрены основные понятия, связанные с информационными технологиями в туристском бизнесе России. Обозначены основные информационные технологии, применяемые в туристском бизнесе, подчеркнута важность и неотъемлемость использования сети Интернет.
статья, добавлен 03.03.2018Теоретические и методические основы обслуживания клиентов и посетителей в ресторане. Анализ организационных аспектов обслуживания клиентов на примере ресторана "Панкратов". Предложения по совершенствованию работы обслуживающего персонала ресторана.
курсовая работа, добавлен 10.03.2014Инструменты управления затратами (тактические в рамках менеджмента, и стратегические). Аутсорсинг и инсорсинг как управленческие технологии. Подготовка решений об аутсорсинге. Использование инсорсинга с целью снизить издержки неиспользуемой мощности.
статья, добавлен 08.12.2018Характеристика технологических процессов производства ресторана. Особенности работы отдельных цехов и участков. Правила охраны труда в ресторанном бизнесе. Организация хранения продуктов и полуфабрикатов. Технология переработки сырья и приготовления блюд.
отчет по практике, добавлен 15.03.2016Организационная структура гостиничного предприятия. Различны услуги и службы гостиницы, механизм взаимодействия персонала и клиента. Культура поведения персонала. Технология обслуживания клиентов гостиницы, пути удовлетворения потребностей клиентов.
курсовая работа, добавлен 07.10.2010Организационные конфликты: типология, этапы жизненного цикла, стратегии и методы разрешения. Причины возникновения конфликтов, их специфика на этапах жизненного цикла проекта. Управленческие механизмы оптимизации конфликтного взаимодействия в команде.
дипломная работа, добавлен 02.09.2018Отличительные признаки и особенности мужского и женского бизнеса. Принципы организации предпринимательской деятельности современными женщинами, распространенные сферы их работы. Исследование и оценка возможности самовыражения женщины в малом бизнесе.
статья, добавлен 14.03.2019Особенности мотивационной деятельности в ресторанном бизнесе. Оценка работы профессионального торгового персонала ресторана. Разработка должностных инструкций. Сущность аттестации и обучения работников. Структура гостинично-ресторанного комплекса.
дипломная работа, добавлен 13.05.2011Понятие и структура, основные этапы разработки и реализации управленческого решения, требования к данному процессу. Производственно-экономическая характеристика предприятия, выявление проблем текущего функционирования и разработка путей их разрешения.
курсовая работа, добавлен 14.03.2015Анализ деятельности подразделений по обеспечению связей с общественностью во Франции. Совершенствование механизма коммуникативного взаимодействия между обществом и государством. Характеристика методов работы пресс-службы Президента Франции Э. Макрона.
курсовая работа, добавлен 27.11.2021Внешняя среда - источник, питающий организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Факторы, определяющие торговую силу покупателя. Основные пути повышения конкурентоспособности продукции ОАО "Nestle".
курсовая работа, добавлен 03.06.2014Структура системы управления предприятиями общественного питания. Функции менеджера по обслуживанию. Управленческие решения: требования к ним, условия принятия и классификация. Необходимость рекламы как составляющей успеха в ресторанном бизнесе.
курсовая работа, добавлен 19.06.2012Основные причины и мотивы совмещения работы и учёбы. Рекомендации по совершенствованию законодательства в области совмещения учёбы и работы, по развитию рынка труда и изменению роли образовательных учреждений в популяризации совмещения учёбы и работы.
диссертация, добавлен 07.12.2019Сменяемость продукции, рост производительности труда, ускорение научно-технического прогресса, нацеливание предприятия на внедрение новшеств. Проявление инновационной активности в сфере организации и управления современной предпринимательской структурой.
статья, добавлен 29.07.2018Работа человека в организации как процесс постоянного его взаимодействия с организационным окружением. Описание двух возможных разновидностей конфликтного взаимодействия. Критериальная база поведения человека. Факторы расположенности коллектива.
курсовая работа, добавлен 11.03.2014Сущность анализа работы, его характеристика и основные этапы, значение в управлении персоналом. Метолы сбора информации для анализа работы, определение профпригодности. Анализ работы и рабочего места руководителя, методы и этапы совершенствования анализа.
курсовая работа, добавлен 16.12.2008Управленческие отношения как сложная сфера социальных отношений. Сущность конфликта как феномена социальной и духовной жизни человека. Классификация конфликтов, причин их возникновения. Способы разрешения конфликтов. Стратегии конфликтного взаимодействия.
реферат, добавлен 31.10.2018Деловая культура и эффективность управления, поведенческие модели международного бизнеса. Формирование деловой культуры коммерческого предприятия на основе анализа эффективности формирования договорных отношений с потребителями и партнерами по бизнесу.
курсовая работа, добавлен 24.09.2013Менеджмент как управление людьми, как наука. Понятие малого бизнеса, пути обеспечения прибыльности. Сущность работы менеджера в малом бизнесе. Проблема адекватного развития менеджмента в данной сфере. Личные качества, необходимые для этой должности.
эссе, добавлен 22.10.2014Виды оптовых организаций, их роль в организации товароснабжения, торгового обслуживания населения и укреплении хозяйственных связей. Функции оптовых организаций, технологические потоки на предприятии, организационная структура, особенности управления.
курсовая работа, добавлен 30.09.2010Клиентоориентированность - способность компании создавать дополнительный поток клиентов и прибыль за счет удовлетворения их потребностей. Структурированный менеджмент - связующее звено, настраивающее всю деятельность организации на благо покупателя.
контрольная работа, добавлен 26.03.2015Сервис со стороны компании и клиента. Роль логистики в установлении целей и задач обслуживания потребителей. Выработка программ потребительского сервиса и развития лояльности клиентов. Определение точки зрения покупателя. Характер конкурентной среды.
лекция, добавлен 06.01.2014Основные параметры функционирования частных медицинских учреждений в чрезвычайных экономических условиях. Разработка вариантов совершенствования медицинского менеджмента универсального и текущего характера на примере клиник Москвы и Санкт-Петербурга.
статья, добавлен 16.08.2018Анализ социального взаимодействия, направленного на выполнение социальной функции. Коллективная конструктивность как двигатель социального прогресса. Анализ правильной организации самоуправления для поддержания работы мозга (сознания) в рабочем состоянии.
статья, добавлен 10.06.2018Организационная структура отеля "Кристофф". Технология и организация обслуживания клиентов, учет занятости номеров. Взаимодействие с поставщиками и партнерами. Материально-техническая база предприятия. Кадровая политика и культура обслуживания отеля.
отчет по практике, добавлен 03.05.2012