Конфликт-менеджмент в организации: стратегии и тактики
Профессиональная компетенция менеджера и его умение разрешать конфликтные ситуации в организации. Нарушение взаимоотношений, потеря психологического равновесия и эмоциональный дисбаланс в коллективе. Стратегии разрешения конфликта по Томасу-Килменну.
Подобные документы
Конфликтные ситуации как столкновение сторон, мнений, сил. Основные определения конфликтов, их типология, причины, динамика развития. Социально-психологические подходы к изучению конфликтов, путями предотвращения и разрешения конфликтных ситуаций.
реферат, добавлен 26.10.2013Формирование представления о природе конфликта. Типы коллизий, нарушающих успешное осуществление соответствующей связи. Развитие способности адекватного реагирования на различные конфликтные ситуации. Поиск точек соприкосновения между оппонентами.
контрольная работа, добавлен 20.04.2016Определение понятия конфликта. Характеристика особенностей и типов организационного конфликта. Анализ причин, способов разрешения и предотвращения конфликта в организации. Определение понятия малой группы и ее границ. Анализ феномена "социальной лени".
курсовая работа, добавлен 04.07.2016Исследование понятия конфликта и его социальной роли. Изучение типов поведения людей в конфликтной ситуации. Анализ структурных факторов и основных причин возникновения конфликтов. Разрешение конфликтов и стратегии поведения в конфликтных ситуациях.
контрольная работа, добавлен 10.04.2016- 105. Структура конфликта
Место конфликта в социальном институте современного общества. Рассмотрение составляющих компонентов конфликтной ситуации. Анализ межличностного конфликта: структура, динамика, варианты разрешения. Информационные модели рабочей конфликтной ситуации.
реферат, добавлен 22.06.2014 Рассмотрение понятия, этапов возникновения конфликтной ситуации, а также видов конфликтов. Изучение средств (тактики) воздействия участника конфликта на оппонента. Методы разрешения столкновения целей, позиций, мнений или взглядов в деловом общении.
реферат, добавлен 30.11.2014- 107. Сущность конфликта
Природа социально-психологического конфликта и его признаки. Обстоятельства, выявившие противоречие и столкнувшие интересы субъектов. Эмоциональное напряжение, неопределенность и непредсказуемость исхода любого конфликта. Разногласие целей и интересов.
реферат, добавлен 21.03.2014 Структура социально-психологического климата коллектива. Методика оценки способов реагирования в конфликте (К.Н. Томас). Типические способы реагирования человека на конфликтные ситуации. Выявление тенденций его взаимоотношений в сложных условиях.
лекция, добавлен 11.09.2017Причины возникновения конфликтной ситуации. Своеобразные сигналы конфликта по Х. Корнелиусу и Ш. Фейру. Периоды конфликта и их характеристики. Понятие пространственных и временных границ конфликта. Определение возможных путей завершения конфликта.
реферат, добавлен 24.11.2016Теоретические аспекты понятия "конфликт": его сущность и природа, краткая характеристика основных видов. Особенности этапов процесса конфликта, модель индивидуальных типов реакции на него. Методы и инструменты разрешения конфликтов в организации.
курсовая работа, добавлен 21.11.2012Понятие и суть конфликта, элементы его структуры, психологические компоненты, социальная микро- и макросреда. Выбор стратегии и тактики поведения. Варианты исхода конфликта и критерии для оценки его завершения. Цели и задачи отечественной конфликтологии.
реферат, добавлен 03.01.2010Изучение понятия, признаков, основных составляющих конфликта. Стадии развития и основные этапы и фазы конфликта. Тактики разрешения конфликтных ситуаций: тактика ухода или избегания конфликта, силовое подавление или метод насилия, тактика компромисса.
реферат, добавлен 26.04.2015Оценка конфликта в медицинском учреждении, анализ имеющейся информации, планирование переговорного процесса, реализация выработанной стратегии. Умелое использование приема межличностной коммуникации как важного элемента в деле разрешения конфликта.
статья, добавлен 05.04.2019Представление о сущности социальных конфликтов. Характеристика и причины возникновения конфликтных ситуаций. Современные этапы протекания конфликта. Способы разрешения спорных вопросов в современных условиях. Поиск разных путей выхода из конфликта.
реферат, добавлен 10.04.2015Определение понятия и основные характеристики межличностного конфликта. Его виды и структура, предмет и объект. Противоречия, потребности и мотивы конфликта. Конфликтная ситуация и поведение, их элементы и образ. Тактики воздействия на оппонента.
курсовая работа, добавлен 20.10.2014Исторические аспекты изучения конфликтов. Межличностный конфликт: понятие, причины, функции и структура. Основные стратегии поведения в конфликте. Анализ проблем межличностных конфликтов в трудовом коллективе (на примере коллектива детского сада).
курсовая работа, добавлен 06.10.2013Природа конфликта, его структура, динамика. Стили поведения в конфликтной ситуации и способы урегулирования конфликтов. Переговорный процесс как метод разрешения конфликта. Негативные функции межличностных конфликтов. Выработка взаимовыгодных решений.
контрольная работа, добавлен 28.03.2011Определение и классификация конфликта. Причины возникновения конфликтных ситуаций. Структура, динамика и типология конфликта. Способы и методы разрешения ссор, возникших внутри организации. Функциональные и дисфункциональные последствия конфликта.
курсовая работа, добавлен 12.02.2015Сущность, признаки, причины, функции, классификация и типология конфликтов. Структура конфликта: виды и характеристика элементов. Этапы и стадии его развития. Стратегии регулирования и способы разрешения конфликтных ситуаций: основные, прямые и косвенные.
контрольная работа, добавлен 27.11.2016Сущность и возможные этапы конфликта, его источники, основания и причины. Формы выражения, структура и функции социального конфликта. Особенности модели его развития на разных уровнях. Основные подходы и стили разрешения конфликта, эффективность методов.
реферат, добавлен 04.04.2012Особенности происхождения конфликта в обществе. Анализ проявления агрессии, насилия и эмоциональности с обеих сторон разногласия. Основные стратегии и тактики поведения в коллизии. Главная сущность искажения восприятия мотивов поведения в столкновении.
контрольная работа, добавлен 16.03.2015Понятие и характеристика конфликта. Классификация, типы конфликтов: вертикальный – горизонтальный, конструктивный - деструктивный, фазы протекания. Переход делового конфликта в межличностный, их соотношение. Стратегии разрешения конфликтных ситуаций.
контрольная работа, добавлен 14.04.2010Психологическое исследование проявлений стратегий поведения в конфликтных ситуациях. Описания профилактики и предупреждения конфликтов методом социально-психологического тренинга. Изучение особенностей социальных взаимодействий в воинском коллективе.
курсовая работа, добавлен 23.03.2011Стратегии поведения в конфликтах, способы, закономерности, принципы, правила их разрешения, типы поведения и уровни. Факторы конструктивного разрешения межличностного конфликта. Переговоры как метод решения конфликтов. Ответные агрессивные действия.
реферат, добавлен 31.03.2010Определение сущности термина "конфликт" и выявление причин его возникновения. Рассмотрение основных методов управления конфликтами в организации. Рассмотрение методик устранения источников возгорания конфликта и сохранения стабильности в коллективе.
курсовая работа, добавлен 21.02.2019