Бонусные баллы и кешбэк в программах лояльности
Разработка комплекса маркетинговых мероприятий, направленных на удержание существующих клиентов и создание стабильных торговых взаимоотношений между компанией и ее клиентами. Применение механизма по первичному привлечению потребителей и сбору информации.
Подобные документы
- 76. Повышение клиентоориентированности розничных сетей на основе диверсификации лояльности покупателей
Формирование потребительской лояльности покупателей розничных торговых сетей. Клиентоориентированные маркетинговые рекомендации по повышению лояльности для развития розничных торговых сетей в кризисных условиях. Предотвращение клиентской антилояльности.
автореферат, добавлен 01.05.2018 Процесс достижения и укрепления лояльности потребителей. Характеристика и отличительные черты терминов "удовлетворенность" и "лояльность". Описание и особенности методов оценки потребительской лояльности. Сущность и предназначение пирамиды лояльности.
реферат, добавлен 28.03.2016Процесс, факторы формирования и методы оценки потребительской лояльности и ее значимость в системе стандартизации обслуживания покупателей. Разработаны рекомендации по повышению лояльности потребителей к торговой марке организации ООО "Агроторг".
курсовая работа, добавлен 04.12.2022Определение понятия и изучение комплекса маркетинговых коммуникаций, их составляющие и направления воздействия. Основные элементы комплекса маркетинговых коммуникаций ОАО "М. видео". Повышение эффективности хозяйственно-экономической деятельности.
курсовая работа, добавлен 15.10.2014Создание новых товаров. Способы создания инновационных продуктов и услуг. Формирование новых рынков. Сбор и первичная обработка информации. Абсолютный стратегический успех фирмы. Комплекс маркетинговых мероприятий. Проведение маркетинговых исследований.
реферат, добавлен 27.09.2011Разработка новых и реинжиниринг существующих маркетинговых стратегий, позволяющих удерживать своих клиентов. Стимулирование потребительского спроса в условиях экономического кризиса. Принципы индивидуального маркетинга. Виды товарной кастомизации.
статья, добавлен 29.08.2018Исследование лояльности потребителей к агрегаторам такси, их классификация в зависимости от уровня лояльности к бренду. Социально-демографический анализ респондентов. Создание пирамиды здоровья бренда для игроков на московском рынке агрегаторов такси.
дипломная работа, добавлен 01.08.2017Разработка миссии и маркетинговой концепции организации. Формулировка идеального образа предприятия, анализ его соотношения с реальностью. Построение радара значений параметров имиджа фирмы для клиентов и сотрудников. Разработка рекламной компании.
контрольная работа, добавлен 15.11.2010Роль, значение и основные концепции планирования в маркетинге. Разработка и виды маркетинговых мероприятий. Структура планирования маркетинга и последовательность его разработки. Предложения по внедрению в планирование маркетинговых мероприятий.
курсовая работа, добавлен 07.04.2015Потребность компании в развитии и стимулировании взаимоотношений со своими клиентами. Корректировка действий маркетингового характера (развитие гибкой системы скидок, стимулирование продаж в не сезонное время года). Система аналитической отчетности.
статья, добавлен 19.12.2017Понятие лояльности потребителей и ее место в сбытовой политике организации. Оценивание лояльности потребителей в маркетинговой информационной системе. Исследование опыта предприятия ООО "Галерея Алекс" в сфере управления лояльностью потребителей.
курсовая работа, добавлен 22.05.2017Особенности определения психографических типов российских потребителей. Способы анализа и оценки существующих клиентов. Два подхода соизмерения и сравнения полезности различных благ. Теории мотивации потребителей З. Фрейда, А. Маслоу, Ф. Герцберга.
курсовая работа, добавлен 23.05.2013Информационные технологии и возможность решения маркетинговых задач. Программные продукты CRM на российском рынке. Предпосылки построения системы взаимоотношений с клиентами на предприятии. Основные CRM-системы, используемые в электронной коммерции.
курсовая работа, добавлен 15.11.2009Формирование программ лояльности в отельном бизнесе. Комплексный анализ имеющихся программ лояльности как действенного инструмента маркетинга. Формирование потребительской лояльности клиентов, связанной с учетом рациональности и полезности питания.
статья, добавлен 08.09.2020Цели, задачи, основные понятия, этапы маркетинговых исследований. Характер информации: разведочный, описательный, казуальный. Методы исследования: экспериментальные, анализ документов, опрос потребителей. Преимущества маркетинговых информационных систем.
курсовая работа, добавлен 24.03.2012Определение основных элементов комплекса маркетинговых коммуникаций, их содержание и формы, способы воздействия на потребителей. Интернет как принципиально новый и эффективный элемент маркетинговых коммуникаций, история интернет-рекламы, ее виды.
курсовая работа, добавлен 14.06.2009Феномен лояльности как многомерный конструкта. Описание "Пятиуровневой модели клиентской лояльности", позволяющей сравнивать отношение потребителей к продуктам организации в статике и динамике. Факторы, влияющие на формирование клиентской лояльности.
статья, добавлен 14.11.2016Наличие высоких барьеров для входа на рынок как характерный признак естественной монополии. Сегментация – маркетинговая стратегия, направленная на углубление степени насыщения предлагаемыми товарами и услугами всех групп потребителей предприятия.
дипломная работа, добавлен 27.09.2017Разработка правил и мероприятий по внедрению системы управления клиентами в современных редакциях газет, которые должны соблюдать все участники внедрения CRM-системы. Поддержка внедрения со стороны сотрудников организации. Создание команды для работы.
статья, добавлен 24.07.2018- 95. Трансформация лояльности в современном обществе потребления: новые факторы важные для потребителя
Понятие потребительской лояльности. Использование теории поколений в стратегии формирования лояльности. Сегментация потребителей по теории поколений. Факторы формирования лояльности для поколения Z. Трансформация лояльности, тенденции в потреблении.
дипломная работа, добавлен 17.07.2020 Польза шоколада. Технология его производства. История развития бренда "Алёнка". Ценовая политика и каналы распределения холдинга "Объединенные кондитеры". Содержание маркетинговых коммуникаций. Методика изучения потребителей и конкурентной среды.
курсовая работа, добавлен 21.02.2016Краткая история развития технологии CRM как систем по управлению взаимоотношений с клиентами и их применение в маркетинге. Содержание CRM-систем и причины их появления в России. Условия эффективности и преимущества маркетинговых технологий в РФ.
курсовая работа, добавлен 21.11.2012Брендинг и его особенности в индустрии моды. Рынок фэшн-ритейла. Бренд-коммуникации брендов ZARA, UNIQLO и H&M. Исследование факторов, влияющих на удержание потребителей. Рекомендации, направленные на поддержание лояльности потребителей к фэшн-брендам.
дипломная работа, добавлен 04.12.2019Организация и планирование продаж, управление взаимоотношениями с клиентами предприятий социально-культурного сервиса. Разработка программы по развитию и удержанию клиентов. Предложения по усовершенствованию деятельности туристической фирмы "Элком-Вояж".
курсовая работа, добавлен 15.11.2009Теоретические аспекты анализа факторов и форм воздействия на потенциального потребителя. Основы формирования потребительского спроса. Теоретические основы маркетинговых исследований. Разработка комплекса рекламных мероприятий. Маркетинговый аудит.
контрольная работа, добавлен 08.10.2010