Разработка программы лояльности в сфере услуг
Общая характеристика и история развития, направления деятельности и место на рынке транспортной компании такси "Конкорд". Матрица SWOT-анализа данного предприятия. Исследование лояльности потребителей, проведение их анкетирования и интерфейс программы.
Подобные документы
Исследование истории развития и деятельности "ОАО МегаФон" на рынке услуг сотовой связи. Анализ динамики роста абонентской базы компании и доли рынка операторов сотовой связи. Фирменный знак, логотип и слоган. Разработка программы маркетинга компании.
реферат, добавлен 04.04.2016Ключевые понятия лояльности, факторы, оказывающие влияние на ее уровень. Концепция маркетинга взаимоотношений с потребителями. Исследование основных методов оценки лояльности покупателей торговых компаний, их классификация, преимущества и недостатки.
статья, добавлен 03.06.2017Рассматриваются особенности разработки и внедрения программ лояльности для клиентов турфирм в современных условиях. Анализируется содержание программ лояльности в турагентском бизнесе. Представлены методы оценки эффективности программ лояльности.
статья, добавлен 30.06.2021Основы маркетинговых исследований: роль, задачи и процесс проведения маркетинговых исследований на современном этапе. Основные понятия, классификация и методы измерения потребительской лояльности. Оценка уровня удовлетворенности потребителей компании.
курсовая работа, добавлен 13.10.2014Общее понятие "Программы лояльности клиентов", ее структура и предъявляемые требования. Принципы и этапы разработки, оценка эффективности. Общая характеристика маркетинговой деятельности организации, анализ управления лояльностью и пути ее повышения.
курсовая работа, добавлен 30.01.2016Анализ рынка быстровозводимых домов из сип-панелей, факторы макро- и микросреды. SWOT-анализ положения компании "РУССИП-ТРЕЙД" на рынке. Разработка системы проектных решений в области продуктовой, ценовой, сбытовой и коммуникационной политики предприятия.
дипломная работа, добавлен 19.04.2011Анализ внешней и внутренней среды организации. Проведение целеполагания деятельности организации на 5 ближайших лет, применив метод "дерево целей" и "ранжирования". Разработка стратегии поведения на рынке. Оценка достижения планируемых результатов.
курсовая работа, добавлен 12.12.2018Особенности реализации маркетингового взаимодействия банковской структуры и потребителей. Основные этапы и принципы программы построения отношений с потребителями. Инструментарий формирования лояльности потребителей, используемый банковскими структурами.
статья, добавлен 11.09.2018Проведение маркетингового исследования, необходимого для разработки программы маркетинга организации, действующей на рынке медицинских услуг, как совокупность методического и практического аспектов управления процессами предоставления услуг населению.
дипломная работа, добавлен 23.10.2010История развития, место на рынке и организационная структура предприятия ООО "БИТ", его экономическая характеристика. Планирование и проведение маркетинговых исследований. Разработка мероприятий по совершенствованию рекламной деятельности предприятия.
дипломная работа, добавлен 28.12.2012Обеспечение эффективной связи с клиентами - один из основных факторов, который обеспечивает увеличение потребительской лояльности, что ведет к постепенному увеличению клиентской базы и расширению бренда. Маркетинговый анализ московского рынка кофеен.
дипломная работа, добавлен 21.09.2018Рассмотрение организации коммерческой работы автотранспортного предприятия. Анализ положения компании на рынке. Разработка маркетинговой стратегии. Характеристика рабочей программы автотранспортного предприятия. Планируемый бюджет, прибыли и убытки.
курсовая работа, добавлен 25.01.2014Миссия и цели досугового центра, его SWOT-анализ, оценка рыночных возможностей (матрица Ансоффа). Позиционирование фирмы на рынке, обеспечение уровня качества услуг. Анализ деятельности конкурентов и разработка рекламной компании. Формирование цены.
бизнес-план, добавлен 21.04.2012Изучение путей и способов повышения имиджа ТОО GSM Kazakhstan. Популяризация имиджа компании с целью продвижения ее услуг, формирования благоприятного общественного мнения о ее деятельности и достижения престижа для поддержания лояльности потребителей.
статья, добавлен 27.01.2018Исследование зарубежного и отечественного опыта маркетинговых исследований спортивных футбольных клубов. Проблема формирования лояльности болельщиков, заполняемости стадионов, повышения социальной и экономической эффективности в футбольной сфере.
статья, добавлен 23.07.2017Сущность и задачи внутреннего маркетинга персонала. Влияние внутреннего маркетинга персонала на формирование бренда компании. Принципы и критерии по отбору персонала. Разработка программы лояльности, мотивации и стимулирования персонала автосалона.
курсовая работа, добавлен 13.12.2013Основные направления, методы маркетинговых исследований. Краткая характеристика потребителей услуг. Маркетинговое исследование рынка детских развлекательных услуг путем оценки отношения потребителей к ним. Анализ полученных результатов анкетирования.
курсовая работа, добавлен 18.09.2012Исследование рынка кондитерских изделий. Проведение SWOT-анализа ЗАО "Кондитерская фабрика АВК г. Луганск". Определение целевого рынка и основные конкуренты. Классификация рынка организации по количеству потребителей. Составление программы маркетинга.
реферат, добавлен 12.06.2014Рассмотрение понятия геймификации в контексте SMM и оценка принципов её внедрения. Понятие лояльности в аспекте термина вовлеченности digital-маркетинга. Анализ геймификации социальной сети "В Контаке" как инструмента развития лояльности аудитории сети.
дипломная работа, добавлен 18.07.2020- 120. Повышение клиентоориентированности розничных сетей на основе диверсификации лояльности покупателей
Формирование потребительской лояльности покупателей розничных торговых сетей. Клиентоориентированные маркетинговые рекомендации по повышению лояльности для развития розничных торговых сетей в кризисных условиях. Предотвращение клиентской антилояльности.
автореферат, добавлен 01.05.2018 Специфика, роль, значение и особенности услуг в продвижении гостиничного предприятия. Характеристика и сущность организационно-хозяйственной деятельности мини-отеля. Описание и отличительные черты программы продвижения гостиничных услуг на предприятии.
дипломная работа, добавлен 25.04.2015Характеристика хозяйственной деятельности предприятия, исследование спроса на его и услуги. Анализ микро- и макромаркетинговой среды предприятия. Определение слабых и сильных сторон методом SWOT-анализа. Мероприятия по увеличению объема потребителей.
курсовая работа, добавлен 25.09.2011- 123. Страховой маркетинг
Общая характеристика деятельности страховой компании "ILLS", проведение PEST-анализа. Организационная структура компании. Структура службы маркетинга данной организации. Разработка рекомендация для компании с целью занятия лидерских позиций на рынке.
контрольная работа, добавлен 01.06.2015 Сущность понятия и методы оценки потребительской лояльности. Краткая характеристика организации ГАУ "Санаторий "Лозым". Изучение связи между уровнем удовлетворенности предоставляемыми услугами санатория и лояльностью клиентов в программе STATISTICA 10.
курсовая работа, добавлен 16.09.2017Обзор деятельности компании, ее бизнес-портфель и ситуационный анализ, а также анализ отрасли. Маркетинговая программа и SWOT-анализ. Матрицы ранжирования возможностей, угроз и сводная матрица, а также рекомендации дальнейшего функционирования компании.
курсовая работа, добавлен 12.01.2011