Инновационные технологии в управлении проектами в сфере услуг
Инновационное развитие здравоохранения, образования и социального обслуживания граждан РФ. Изучение предпочтений потребителя. Переход от ценовых показателей финансовых продуктов к сервисным характеристикам. Совершенствование системы банковской сферы.
Подобные документы
Понятие, классификация и виды рисков. Характеристика моделей поведения потребителя. Анализ предпочтений потребителя в условиях современной России. Реакция потребителя на изменение дохода и цен. Взаимная обусловленность мотивации и поведения потребителей.
курсовая работа, добавлен 11.09.2010Понятие качества в индустрии гостиничных услуг. Гостеприимство как важнейший элемент качественного обслуживания клиентов. Методы и функции маркетинга в индустрии гостеприимства. Выбор стратегии маркетинга, обеспечивающего высокое качество обслуживания.
дипломная работа, добавлен 24.03.2012- 103. Использование каналов коммуникации в продвижении программы лояльности на примере банковских услуг
Специфика программ лояльности в банковской сфере и основные каналы коммуникации при их продвижении. Контент-анализ программ лояльности российских банков. Характеристика предпочтений потребителей и существующих способов продвижения программ лояльности.
дипломная работа, добавлен 01.12.2019 Характеристика норм Федерального Закона N 223-ФЗ "О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц". Анализ деятельности автономных учреждений в сфере образования. Мониторинг и сравнение закупок в автономных некоммерческих организациях.
дипломная работа, добавлен 21.03.2016Концепция маркетинга в управлении проектами. Разработка маркетинговой стратегии проекта. Оценка текущего состояния предприятия на рынке и конкуренции. Мероприятия по управлению маркетинговым исследованием проекта. Бюджетирование маркетингового проекта.
курсовая работа, добавлен 19.04.2011Совершенствование организации работы с заказчиками на малых предприятиях сервиса в индустрии моды и красоты с точки зрения персонализации услуг и повышения качества обслуживания. Развитие информационно-коммуникационных технологий в данной сфере.
статья, добавлен 29.04.2019Анализ проблем управления контрактной системой в сфере закупок товаров, работ, услуг на примере регионального сегмента. Механизм осуществления и процессы управления закупками в департаменте образования и молодежной политики. Новации в системе закупок.
дипломная работа, добавлен 23.12.2019- 108. Основы логистики
Логистика как наука о планировании, организации, управлении и контроле движения материальных и информационных потоков в производстве и во времени от их первичного источника до конечного потребителя. Изучение зон потенциального сбыта продукции и услуг.
учебное пособие, добавлен 12.05.2014 Сущность и основные понятия инновационных продуктов и услуг. Характеристика и особенности спроса на них. Анализ конкурентной среды, рыночной позиции компании. Используемые подходы для продвижения инновационных продуктов. Внедрение маркетинговых подходов.
курсовая работа, добавлен 27.10.2013Качество обслуживания на предприятиях туристической индустрии. Расчет индекса удовлетворенности потребителя отеля "Академия". Формы эффективного управления составляющими потребительской привлекательности гостиниц в условиях ограниченных ресурсов.
дипломная работа, добавлен 25.10.2014Организационно-правовая форма массажного салона. Его структура и описание услуг. Оценка конкуренции в сфере услуг и маркетинговая деятельность предприятия. Анализ финансовых показателей, нормативно-технические и санитарно-гигиенические требования.
контрольная работа, добавлен 12.03.2016Исследование сущности и особенностей маркетинга в сфере образования. Выявление отличительных характеристик, принципов и проблем оказания услуг в учебно-образовательной сфере. Анализ внутренней среды детского сада общеразвивающего вида по средствам 4Р.
курсовая работа, добавлен 03.10.2012Общие понятия о сфере услуг. История возникновения и развития технического автосервиса. Виды услуг, процесс их предоставления, нормативно-правовое регулирование. Система обслуживания автотранспорта и автовладельцев. Особенности объекта услуг автосервиса.
реферат, добавлен 27.12.2009Стратегия, которая смещает концентрацию усилий бизнеса по наведению порядка внутри компании в сторону обслуживания клиентов. Современный подход к созданию эффективной системы доведения услуг до потребителя. Концепция управления отношениями с клиентами.
курсовая работа, добавлен 16.06.2013Основная задача организации обслуживания потребителей. Трансформации научно-исследовательских подходов к определению понятия "сервисное обслуживание". Значимость предоставления торговых услуг. Методы и способы повышения качества уровня обслуживания.
статья, добавлен 11.03.2018- 116. Маркетинг услуг
Характеристика и особенности рынка услуг в современной экономике. Классификация и регулирование сферы услуг, разновидности покупательских рисков. Маркетинг в сфере нематериальных, туристических, страховых, сервисных, транспортных, аудиторских услуг.
методичка, добавлен 28.07.2009 Классификация органолептических показателей, характеризующих качество продуктов. Оценка показателей качества продукта с помощью зрения, осязания, органов чувств. Выбор свойств и номенклатуры показателей. Изучение информации о конкретном товаре.
контрольная работа, добавлен 13.02.2014- 118. Банковский маркетинг
Исследование маркетинговой политики банка: планирования и способов продвижения банковских продуктов. Изучение рынка, анализ вкусов и предпочтений потребителей банковских услуг. Описания рекламной кампании направленной на поддержание банковского имиджа.
контрольная работа, добавлен 05.02.2011 Рассмотрение особенностей маркетинговой деятельности в сфере услуг автосервиса. Значимость квалифицированных кадров в ремонте. Исследование специфики работы автосервиса. Изучение основных аспектов маркетингового планирования в сфере услуг автосервиса.
статья, добавлен 25.04.2016Определение понятия и основной цели банковского маркетинга. Характеристика системы ценообразования и стимулирования сбыта банковского продукта. Маркетинговые исследования в сфере банковских услуг на примере Абаканского отделения № 8602 Сбербанка России.
курсовая работа, добавлен 08.10.2010Развитие качественного сервисного обслуживания на предприятиях сферы услуг и туризма, рациональность затрачиваемых для этого средств для устойчивого развития предприятия. Достижение делового совершенства, адаптированные к конкретным условиям деятельности.
статья, добавлен 25.11.2020Основные понятия и показатели качества обслуживания. Параметры качества обслуживания потребителей. Определение уровня обслуживания. Система сбора и обработки информации по отзывам и претензиям клиентов. Регулирование качества обслуживания за рубежом.
контрольная работа, добавлен 31.03.2009Функции рациональной организации услуг. Факторы, от которых зависит успех предприятия сферы услуг. Направления сокращения длительности производственного цикла. Условия, влияющие на работу с потребителем, разнообразие прогрессивных форм обслуживания.
курсовая работа, добавлен 24.12.2013Рассмотрение основных методик и подходов к изучению сферы услуг. Этапы развития общественного разделения труда. Особенности соотношения понятий "сфера услуг", "непроизводственная сфера", "социальная сфера", "сфера обслуживания" и "сфера сервиса".
статья, добавлен 31.05.2018Особенности проведения исследований в сфере маркетинговых коммуникаций. Анализ влияния событийного маркетинга на потребителя. Опрос посетителей мероприятия "Lego Ninjago". Способы продвижения товаров и услуг. Средства стимулирования сбыта и продаж.
дипломная работа, добавлен 06.11.2015