Деловое общение
Определение понятий "общения" и "взаимоотношения". Этические основы, деловой этикет и эстетические аспекты сервисной деятельности в туризме. Социально-культурная сфера и кодекс профессиональной этики работников турфирмы. Правила обслуживания клиентов.
Подобные документы
Анализ роли общения в развитии человека: содержание, цели, техника, приемы, закономерности и виды (деловое, педагогическое, познавательное, управленческое, эмоционально-эмпатийное) общения; коммуникативная, перцептивная, интерактивная стороны общения.
реферат, добавлен 03.06.2014Теоретические аспекты изучения особенностей общения со сверстниками у детей на четвертом году жизни. Сущность определения понятий: "общение", "особенности общения" и "общение со сверстниками". Роль и функции общения в психическом развитии детей.
курсовая работа, добавлен 29.04.2014Ценностно-ориентированные манипулятивные технологии делового общения. Средства невербальной коммуникации, логико-смысловое манипулирование информацией в деловом общении. Деловой стиль взаимодействия партнеров. Адресат манипуляции в деловом общении.
тест, добавлен 09.10.2018Анализ понятий "общение" и "педагогическое общение". Роль педагогического общения в процессе социально-психологической адаптации младших школьников. Выработка индивидуального стиля педагогического общения в процессе становления педагога как профессионала.
реферат, добавлен 11.01.2016Деловой партнер и стили делового поведения. Психологические особенности работы в группе и в команде. Проблема психологической совместимости: начальники, подчиненные. Этикет как регулятор делового общения. Психологические особенности речевого общения.
книга, добавлен 04.04.2011- 81. Виды общения
Категория общения в психологической науке. Трансактный анализ общения, основные позиции. Проблемы социальной перцепции. Психологические, эстетические, моральные, эмоциональные барьеры. Трудности в процессе общения. Манипулятивное и императивное общение.
контрольная работа, добавлен 20.01.2014 - 82. Деловое общение
Коммуникация – искусство быть понятым. Понятие и виды информации. Стороны общения и виды трансактов. Деловое общение, его формы и виды. Управленческое общение, его функции и законы. Групповое поведение и совместимость коллектива. Стадии развития группы.
лекция, добавлен 22.10.2008 Определение понятия и виды (личное и деловое) общения. Характеристика его основных компонентов: вербального, невербального и паравербального. Исследование и принципы применения методов и приёмов бесконфликтного, конструктивного общения в коллективе.
лекция, добавлен 15.05.2014Психология продаж туристского продукта. Психологические особенности обслуживания туристов в офисе. Особенности делового этикета в туризме. Имидж туристской фирмы. Сущность и динамика конфликта в туризме. Ораторское искусство в экскурсионной деятельности.
учебное пособие, добавлен 09.01.2016Взаимодействие человека с окружающим миром в системе объективных отношений в общественной жизни. Задачи межличностного общения. Выбор механизмов межличностного познания. Функции общения в межличностных отношениях. Общие положения делового общения.
реферат, добавлен 15.10.2010Происхождение и виды профессиональной этики: профессионализм как нравственная черта личности. Понятие о сущности человека для построения прогностических моделей его развития. Этический кодекс практического психолога как свод моральных правил поведения.
курсовая работа, добавлен 29.11.2010Основополагающие правила телефонного общения. Рекомендации по ведению телефонных переговоров для установления успешной коммуникации. Важность культуры речи. Психологические техники активного взаимодействия с собеседником во время телефонного разговора.
реферат, добавлен 22.05.2024- 88. Деловое общение
Исследование влияния психологических убеждений на деловые отношения в сфере управления организации, выражающемуся в том, что с помощью вербального и невербального общения можно повернуть деловую беседу заинтересованного лица в позитивную сторону.
курсовая работа, добавлен 26.11.2009 Характеристика основных видов делового общения. Основные принципы успеха в бизнесе, служебной или предпринимательской деятельности по Джену Ягеру. Влияние личностных качеств на общение. Групповые формы делового общения. Деловые беседы и переговоры.
реферат, добавлен 11.06.2012Общие положения делового общения, его значение. Краткая характеристика основных видов. Особенности психологии делового общения. Приемы управления вниманием в деловом общении как фактор успешного управления. Влияние обратной связи на успешное управление.
контрольная работа, добавлен 29.09.2010Социальная и психологическая природа общения, его культурологические особенности. Типы и виды общения. Профессиональное общение и его составляющие, культура профессиональной речи. Коммуникативный портрет (качества) конкурентоспособного специалиста.
контрольная работа, добавлен 30.11.2011Исследование отличий делового общения от обыденного. Рассмотрение форм, функций и этапов делового общения. Изучение видов переговоров, стилей совещания и методов их ведения. Анализ особенностей организационного поведения и служебно-деловой коммуникации.
контрольная работа, добавлен 22.05.2014Предмет и задачи психологии труда юриста. Морально-этические основы работы юриста. Основные принципы профессиональной этики. Психологическая компетентность судебно-следственных работников. Психические закономерности правоприменительной деятельности.
курсовая работа, добавлен 14.10.2014Сущность и психологические особенности межличностного функционально-ролевого общения подростков; трудности его осуществления. Экспериментальное исследование способов формирования готовности старшеклассников к деловому общению в учебном процессе школы.
курсовая работа, добавлен 10.11.2011Изучение видов и структуры общения. Особенности социализации человека. Функции вербального и невербального общения. Деловое общение по телефону. Положительные и отрицательные стороны общения человека по телефону. Безличностная и личностная информация.
реферат, добавлен 31.10.2017Язык как система условных символов, с помощью которых передаются сочетания звуков, имеющих для людей определенное значение и смысл. Структура и функции общения. Жесты, которые являются специфическими только для той или иной национальной культуры.
реферат, добавлен 06.12.2021Особенности прагматичного собеседования, как основной конфигурации делового взаимодействия. Вопросы собеседников и их психологическая сущность. Анализ парирования замечаний при поддержании общения. Сущность психических приемов влияния на компаньона.
реферат, добавлен 12.03.2015Основные проблемы дисциплины "Деловое общение". "Психология личности" и "психология рабочей группы" как важнейшие ее категории. Закономерности поведения и деятельности людей, обусловленные фактом их включения в социальные группы, психология этих групп.
контрольная работа, добавлен 17.02.2012Ознакомление с психологическими основами ведения переговоров (взаимное деловое общение с целью достижения совместного решения). Рассмотрение трех основных форм общения: согласования, идентификации (правильного понимания друг друга) и культурного общения.
реферат, добавлен 18.05.2014Установление и развитие контактов между людьми и группами, возникающих в процессе совместной деятельности. Соотношение понятий "общение" и "социальные отношения". Характеристика социально-психологического общения в рамках социальной макро- и микросреды.
презентация, добавлен 09.12.2017