Этика разрешения конфликтных ситуаций на предприятиях общественного питания
Причины возникновения конфликтных ситуаций на предприятиях общественного питания, меры по их преодолению и разрешению. Недооценка причин конфликта, приводящая к ухудшению настроения работников и как следствие – к возникновению конфликтов с потребителями.
Подобные документы
Этика и деонтология как учения о нравственных основах поведения человека, их роль во взаимодействии медицинского работника и пациента. Этика поведения медицинских работников. Особенности медицинского общения. Психология общения в сестринском деле.
реферат, добавлен 25.10.2015Вероятные причины увеличения жалоб со стороны населения. Определение термина "медицинская этика", деонтологические правила и нормы в современном мире. Содержание медицинской "Клятвы Гиппократа". Коммуникационные навыки взаимоотношений "врач–пациент".
презентация, добавлен 07.11.2015Психологический аспект культуры сервиса. Этические основы, деловой этикет и эстетические аспекты сервисной деятельности. Взаимоотношения специалиста по туризму и клиента в процессе осуществления сервисной деятельности. Способы разрешения конфликтов.
курсовая работа, добавлен 08.12.2014Понятие системы универсальных и специфических нравственных требований и норм. Основные элементы этики делового общения. Конфликты и способы их разрешения. Служебные взаимоотношения, философия организации. Поведение руководителя и его стиль управления.
реферат, добавлен 29.11.2013Роль морали в обществе. Регулятивная функция – форма поведения человека посредством норм, идеалов, принципов, традиций, обычаев, заповедей, общественного мнения. Совесть – самооценивающее чувство, переживание, один из регуляторов поведения людей.
контрольная работа, добавлен 23.03.2020Этимология понятий этика, мораль, нравственность. Представление об этике в Древнем мире, направления исследований выдающихся представителей данного периода. Кодекс христианской нравственности. Сущность морали и проблема ее возникновения, связь с правом.
контрольная работа, добавлен 21.10.2014Понятие и содержание адвокатской этики. Соблюдение профессиональной этики и стандартов поведения при работе с клиентом и коллегами в коллективе. Формирование должного уровня общественного доверия к адвокатуре как представителю гражданского общества.
реферат, добавлен 05.12.2015- 83. Деловая этика
Этика делового общения как совокупность моральных норм, которые определяют отношения человека к своему профессиональному долгу, морально-нравственные нормы общения в деловой сфере. История возникновения и характеристика ее важнейших категорий и принципов.
реферат, добавлен 08.11.2014 Нравственные основы формирования профессионального долга прокуроров. Особенности кодекса этики прокурорского работника, нравственные требования к личности. Специфика общественного, профессионального и служебного долга правоохранительных органов.
реферат, добавлен 27.10.2016Общая характеристика понятия об управленческой этике. История развития взглядов на управленческую этику и современные представления о ней. Основные меры, которые применяются для повышения этичности поведения у руководителей и рядовых работников.
курсовая работа, добавлен 26.01.2013Сущность морали как одной из формы общественного сознания. Характеристика ее основных элементов: нормы, ценности, принципы, нравственный идеал. Понятие этики как науки, в которой исследуются человеческие отношения, смысл жизни и понятие счастья.
реферат, добавлен 17.01.2014Изучение этики экономических отношений как составной части нравственного сознания. Анализ морального оправдания действий с помощью утилитаризма. Обоснование морали на базе идеи общественного договора. Суть концепции нормативной модели общества XXI века.
статья, добавлен 29.05.2017Этика делового общения при оказании государственных и муниципальных услуг в Российской Федерации. Самооценка работников многофункциональных центров. Оценка удовлетворенности получателей услуг. Сравнительный анализ с результатами опроса в Нидерландах.
дипломная работа, добавлен 11.06.2017Этика Нового времени как время преимущественно ориентировано на выявление натуралистического основания морали. Декартовское учение о страстях. Проблемы человеческой свободы. Гегель и его принципы историзма. Сущность морали и проблема ее возникновения.
шпаргалка, добавлен 10.12.2014- 90. Этика и мораль
Определение предмета и раскрытия содержания этики как части философского знания, исследующей формы нравственных отношений людей. Описание, объяснение и научение морали как основные задачи этики. Соотношение нравственности, морали и общественного мнения.
реферат, добавлен 20.02.2013 - 91. Этика деловых коммуникаций, как фактор эффективности публичных выступлений российских чиновников
Характеристика этикета и правил поведения практичного человека. Изучение подготовки публичного выступления. Суть риторики и культуры речи в деловом общении. Кинетические особенности невербального диалога. Оценка этичности общественного представления.
дипломная работа, добавлен 30.07.2016 Нравственные принципы деятельности медицинских работников. Традиционные нормы и правила медицинской деонтологии. Взаимоотношения медицинских работников с родителями больного ребенка. Правовые и моральные нормы ответственности медицинских работников.
реферат, добавлен 16.06.2014Предпосылки возникновения биоэтики как междисциплинарной науки. Основные направления биомедицинской этики. Рассмотрение проблемных ситуаций этико-правового характера, возникающих под влиянием научно-технического прогресса в экологии, биологии и медицине.
контрольная работа, добавлен 20.02.2019Характеристика правил современного этикета. Этика и психология деловых контактов. Переговоры коммерческого работника с партнерами и их анализ. Конфликтные ситуации в коммерческих переговорах и пути их разрешения. Основные виды писем в деловой переписке.
курсовая работа, добавлен 11.03.2015Изучение особенностей медицинской этики методом социологического опроса среди будущих медицинских работников и пациентов клиник. Определение отношения к онкологическим заболеваниям при установлении диагноза. Отношение к религии как к способу лечения.
презентация, добавлен 01.06.2014Рассмотрение содержания профессиональной этики как одной из отраслей этической науки. Описание ее видов и основных категорий. Изложение общих этических принципов служебного взаимодействия. Определение нравственных ориентиров социальных работников.
реферат, добавлен 11.12.2015Этика ранней греческой философии. Релятивистские воззрения древнегреческих софистов. Воззрения Демокрита, Сократа, Платона и Аристотеля. Городская этика и зарождение просветительского направления (ереси). Истоки рационалистической этики Нового времени.
контрольная работа, добавлен 30.11.2014Совпадение и противоречие медицинской этики и деонтологии. Моральная ответственность медицинского работника. Взаимоотношения врача с пациентом. Врачебная тайна. Принципы поведения медицинских работников в коллективе. Информация, реклама и самореклама.
реферат, добавлен 21.09.2015Рассмотрение совокупности нравственных норм профессиональной деятельности медицинских работников. Изучение Кодекса врачебной этики. Анализ взаимоотношений врача и пациента. Исследование коллегиальности и врачебной тайны. Принципы оказания помощи.
доклад, добавлен 18.04.2017- 100. Адвокатская этика
Компетентность адвоката в консультировании своих клиентов. Решение конфликта интересов между адвокатом и клиентом. Порядок определения гонорара адвоката. Отказ адвоката от дальнейшей работы с клиентом. Осуществление адвокатом защиты несовершеннолетних.
контрольная работа, добавлен 29.09.2010