Деловой этикет
Основные принципы и правила бизнес-этикета. Рабочий стол как зеркало внутреннего мира делового человека. Нормы поведения и взаимодействия людей на рабочем месте. Правила телефонного разговора. Особенности подготовки к переговорам и их проведению.
Подобные документы
Предмет и функции речевого этикета в деловом общении. Этикет делового телефонного разговора. Система обращений. Установление и поддерживание контакта на предприятии, регулировка межличностных отношений. Деловая репутация, культура и имидж личности.
контрольная работа, добавлен 04.01.2017Сущность делового общения. Западный, восточный и ближневосточный стиль ведения переговоров. Принципы и правила международного делового этикета. Стиль как внешняя манера поведения. Факторы определяющие особенности стиля ведения деловых переговоров.
контрольная работа, добавлен 11.01.2014Этикет – неотъемлемая часть внешней культуры общества. Деловой этикет отражает важнейшее проявление профессионализма. Правила делового этикета. Их цель - избежать ненужных конфликтных ситуаций и облегчить поиск взаимопонимания. Культура делового общения.
реферат, добавлен 02.05.2022Компетентность, тактичность, доброжелательность, владение приемами ведения беседы, стремление оперативно и эффективно решить проблему - залог успешного телефонного разговора. Характеристика специфических особенностей этикета устной официальной речи.
контрольная работа, добавлен 01.04.2015Деловой этикет как определенные правила поведения людей. Черты поведения англичан на бизнес-переговорах. Рабочие контакты во Франции. Переговоры при ведении совместной деятельности в Германии. Этикет общения и сотрудничества ряда ведущих стран мира.
реферат, добавлен 01.03.2013Правила и функции современного делового этикета. Искусство переговоров: подготовка и особенности их проведения. Нормы корреспонденции и деловой беседы по телефону. Правила соблюдения коммерческой тайны и методы защиты интеллектуальной собственности.
контрольная работа, добавлен 22.03.2015Требования к ведению деловых телефонных переговоров. Наиболее распространенные ошибки телефонного общения. Правила снятия трубки, использование функции удержания. Устойчивые речевые формулы телефонного общения. Использование громкой связи (спикерфона).
презентация, добавлен 23.08.2016Основополагающие правила подготовки и ведения деловой беседы, этапы, специфика. Законы делового этикета. Особенности деловой переписки. Планирование проведения совещаний. Абстрактные типы собеседников. Техника телефонных переговоров и ее этические нормы.
курсовая работа, добавлен 17.04.2010Определение целей проведения телефонных переговоров. Рассмотрение выражений, которых следует избегать в телефонном деловом разговоре. Основные правила начала и окончания телефонного разговора. Направления повышения культуры телефонного общения.
презентация, добавлен 20.04.2016Особенности и значение делового этикета, общие принципы правильного поведения. Содержание закона Мерфи, его следствие. Общие правила ведения деловой переписки. Правила составления служебного письма в России. Американская традиция составления сover page.
реферат, добавлен 23.01.2013Национальные особенности делового поведения в разных странах мира. Организация рабочего этикета с представителями зарубежных фирм и гражданами разных государств. Основные правила проведения переговоров. Изучение обязанностей секретаря-референта.
реферат, добавлен 17.01.2014Рассмотрение психологических аспектов делового общения с клиентами и сотрудниками. Деловой этикет: истоки, принципы и функции. Правила поведения в типичных ситуациях бизнес-общения и за столом. Особенности деловой одежды и принцип первого впечатления.
книга, добавлен 24.02.2014Общие сведения об этической культуре. Разговор с деловым партнером, коллегой и подчиненным. Внешний облик человека. Составление делового письма. Правила телефонного этикета и вежливости. Переход от официального обращения к полуофициальному и бытовому.
курсовая работа, добавлен 03.09.2013Понятие "деловой" этики. Виды делового общения, этикет и имидж делового человека. Особенности делового этикета в общении с иностранными партнерами. Сущность делового имиджа и принципы его создания. Значение этичного поведения в деловых отношениях.
курсовая работа, добавлен 13.03.2012Особенности имиджа, связанные с внешним видом человека, значение манеры поведения, речи, интонации, тембра голоса, жестов. Правила этикета делового общения, особенности ведения застольной беседы. Принципы организации делового приема, сервировка стола.
реферат, добавлен 16.10.2015Основные принципы телефонного этикета и его значение. Особенности этики деловой беседы по телефону, правила разговора и алгоритм работы с входящими и исходящими звонками. Общие требования к телефонному разговору, техника решения некоторых вопросов.
курсовая работа, добавлен 18.05.2010Ведение разговора в форме диалога. Контроль над своим голосом. Оценка свойств собственного голоса. Направление разговора. Перенос агрессии. Искусство телефонных разговоров и выслушивание. Структура телефонного делового разговора - основные его этапы.
реферат, добавлен 22.10.2015Основные принципы построения этической аргументации. Нравственные качества и ценностные ориентации человека, их функции в деловом взаимодействии. Манера делового общения. Этические нормы поведения. Особенности и различия гражданского и делового этикета.
реферат, добавлен 12.12.2016Обзор истории возникновения и развития этикета и его форм. Особенности и нормы делового этикета. Принципы делового общения, значимые различия в национальных правилах общения. Основы делового этикета: манеры, поведение, внешний вид, умение вести беседу.
реферат, добавлен 30.09.2011Изучение понятия этикета, под которым понимают совокупность исторически сложившихся правил поведения человека в обществе. Правила поведения за столом. Правила пользования столовыми приборами. Как правильно использовать салфетку. Когда нужно извиниться.
реферат, добавлен 31.03.2016Нормы этикета и нормы морали. Свод писаных и неписаных правил поведения. Общепринятые правила предпринимательства в коммерции. Современный деловой этикет. Переговоры, деловое письмо, деловая беседа по телефону. Деловой этикет и коммерческая тайна.
реферат, добавлен 10.03.2011Правила разговора между людьми. Мораль как система этических ценностей, которые признаются человеком. Нормы и правила общения в обществе. Принципы делового этикета. Особенности ритуального общения. Нравственность как ценностная структура сознания.
реферат, добавлен 29.08.2023Этикет как важная сторона профессионального поведения человека. Правила делового этикета, установленные для отдельных ситуаций и разных социальных групп. Главные ошибки современных деловых людей при выборе одежды. Нравственная позиция в деловом общении.
контрольная работа, добавлен 02.05.2012Формирование и развитие имиджа современного делового человека. Речевой этикет: основные нормы и правила. Специальные слова и устойчивые выражения. Этикетные правила, связанные с местом общения. Речевой этикет как основа формирования делового имиджа.
реферат, добавлен 20.01.2021Психологический портрет делового человека, его отличительные черты. Общие требования, принципы и значение делового этикета. Характеристика речевой культуры предпринимателей, менеджеров. Особенности поведения таких людей на работе и в виртуальном мире.
реферат, добавлен 26.07.2010