Коммуникативные барьеры в деловом общении
Основные характеристики делового общения. Его структура и специфика. Виды коммуникативных барьеров. Межличностный конфликт и способы его преодоления. Навыки и умения, необходимые для успешных деловых коммуникаций. Правила разрешения конфликтной ситуации.
Подобные документы
Анализ поведения людей в конфликтной ситуации, поведения конфликтующих сторон и посредника. Конструктивные и деструктивные конфликты, перечень причин их возникновения. Коммуникативные помехи и барьеры, которые встречаются в организационном процессе.
реферат, добавлен 10.01.2013Деловые коммуникации как вид общения, личные качества, необходимые для успешного ведения переговоров. Взаимозависимость субъектов деловой коммуникации, необходимость соблюдения субординации и делового этикета без учета симпатий и антипатий субъектов.
контрольная работа, добавлен 29.11.2016Изучение сущности коммуникативных барьеров, присутствующих в общении руководителя учреждения. Пути формирования понятий о существующих коммуникативных барьерах, их отрицательные факторы воздействия на жизнедеятельность человека в современном обществе.
презентация, добавлен 15.12.2012Природа и социальная роль конфликтов. Причины их возникновения и классификация. Типы поведения людей в конфликтной ситуации. Структурные и межличностные методы их разрешения. Классические ошибки руководителя при управлении изменениями в организации.
реферат, добавлен 23.05.2016Исследование процесса управления культурным разнообразием в современных организациях. Типология межкультурных барьеров в процессе управленческой коммуникации. Выявление направлений преодоления барьеров в межкультурной коммуникации в деловом общении.
статья, добавлен 09.06.2021Изучение элементов и этапов коммуникации. Понятие и классификация коммуникационных барьеров, основные причины их возникновения. Определение средств и путей преодоления барьеров коммуникации. Правила преодоления коммуникационных барьеров в коллективе.
курсовая работа, добавлен 22.11.2019Психология конфликта: понятия, природа, социальная роль, функции и причина возникновения. Виды, структура процесса и последствия. Типы поведения людей в конфликтной ситуации. Способы и правила разрешения споров. Роль менеджмента в управлении ими.
курсовая работа, добавлен 30.11.2010Понятие и ее основные требования к качеству управленческой информации. Виды коммуникаций в организации, способы преодоления коммуникативных барьеров. Методы упорядочивания и ограничения информационных потоков между функциональными подразделениями.
реферат, добавлен 20.09.2015Конфликт как отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами, формальными или неформальными группами. Специфика возникновения деловых споров. Основные стили поведения руководителя в конфликтной ситуации.
доклад, добавлен 14.09.2014Информация как технологическая основа менеджмента. Понятие коммуникаций, ее виды и свойства. Функционирование коммуникаций в организациях. Принципиальные модели процесса коммуникации и их применение. Коммуникативные барьеры и пути их преодоления.
курсовая работа, добавлен 17.06.2009Понятие и функции коммуникативных структур. Виды (межличностные, неформальные, вертикальные, по нисходящей) и структура коммуникаций. Коммуникационный процесс (источник, кодирование, передача сигнала, расшифровка, обратная связь, шум) и барьеры.
реферат, добавлен 01.06.2014Сущность конфликта как столкновения противоположных интересов на почве соперничества, противоборства. Предпосылки возникновения конфликта в процессе делового общения. Характеристика основных стилей поведения. Переговоры как основа разрешения несогласий.
курсовая работа, добавлен 02.03.2016Значение вербальных и невербальных коммуникаций в современном деловом общении. Сущность и закономерности кросскультурного общения. Культурные традиции и особенности общения в разных странах, необходимость их учета при построении деловых контактов.
реферат, добавлен 23.02.2013Управленческая информация: понятие и основные требования к качеству. Виды коммуникаций в организации. Способы преодоления коммуникативных барьеров. Управленческие функции планирования, организации, мотивации, координации, регулирования и контроля.
лекция, добавлен 29.07.2013Понятие, сущность, признаки, виды и типы, причины возникновения и развития конфликтов. Основные приемы их профилактики, способы разрешения. Типология и причины конфликтных личностей, их характеристика. Стереотипы поведения человека в конфликтной ситуации.
курсовая работа, добавлен 24.03.2014Основные понятия конфликта, характеристика его основных типов: внутриличностный, межличностный, межгрупповой. Способы управления конфликтной ситуацией, классификация: структурные, межличностные. Структура системы вознаграждений, нахождение компромисса.
контрольная работа, добавлен 19.02.2013Ознакомление со специфическими особенностями и характеристиками деловых коммуникаций. Изучение требований к служебному телефонному разговору. Определение влияния личностных качеств при деловом общении. Анализ основных принципов речевого воздействия.
контрольная работа, добавлен 21.09.2015Проблема общения-коммуникации в философских и психолого-педагогических трудах. Особенности и специфика делового общения. Основные составляющие делового общения. Залог успеха делового человека. Основные компоненты современной культуры делового общения.
курсовая работа, добавлен 25.01.2016Конфликт как признак неэффективной деятельности организации и управления, его природа, структура, причины. Определение видимых участников конфликта и их позиций. Способ разрешения конфликтной ситуации, сознательный выбор оптимальной стратегии поведения.
контрольная работа, добавлен 21.01.2010Понятие и содержание конфликта, основные типы и причины возникновения данного явления. Стратегия поведения в конфликтной ситуации. Специфика и механизм возникновения межгрупповых конфликтов и их типология. Способы управления внутригрупповыми конфликтами.
курсовая работа, добавлен 29.05.2012Характеристика деловых отношений как сложного многопланового процесса развития контактов между людьми в служебной сфере. Понятие, структура и функции делового общения. Общие этические принципы и характер делового общения. Невербальные способы общения.
курсовая работа, добавлен 03.02.2016Общение как форма деятельности. Основные виды общения. Анализ специфики и эффективности делового общения. Классификация общения в зависимости от содержания, целей и средств. Специфика делового общения. Особенности устного и письменного делового общения.
контрольная работа, добавлен 06.05.2014Деловое общение и его виды, культура речевой деятельности. Композиция и стили текста, коммуникативная целесообразность речи. Этапы подготовки публичного выступления. Типы речевых актов в деловом общении. Правила ведения делового телефонного разговора.
учебное пособие, добавлен 26.09.2017Вопрос как одна из логических форм. Значение вопросов при деловом взаимодействии, их основные виды и классификация. Характеристика вопросов, эффективных в деловом общении. Технология использования уточняющих вопросов. Правила при постановке вопросов.
контрольная работа, добавлен 05.03.2013- 50. Борьба интересов
Стадии протекания и структура конфликта. Структурные методы и межличностные стили разрешения конфликтной ситуации. Неудовлетворительные коммуникации на предприятии. Диагностика конфликта, прогнозирование последствий принятых управленческих решений.
курсовая работа, добавлен 20.10.2017