Методология и принципы управления процессами санаторно-курортной реабилитации на основе системы менеджмента качества
Структурная модель управления качеством санаторно-курортных процессов. Сопоставление результатов деятельности персонала санатория с требованиями международного качественного стандарта. Выбор вида курортного лечения на основе статистической оценки.
Подобные документы
Успешное развитие санаторно-курортного бизнеса, требующее государственной политики по созданию благоприятных условий для развития современных конкурентоспособных санаторно-курортных учреждений. Актуальные проблемы развития санаторно-курортных организаций.
статья, добавлен 06.07.2020Характеристика категории инновации в рыночных условиях и принципов управления инновационным проектом. Оценка инновационного потенциала санаторно-курортной организации. Разработка инновационного проекта по совершенствованию системы управления санатория.
дипломная работа, добавлен 08.02.2017Современное санаторно-курортное предприятие. Управление качеством курортного продукта. Теория управления качеством услуг. Методы оценки качества услуг. Анализ индекса удовлетворенности потребителя качеством услуг на примере санатория "Чемитоквадже".
курсовая работа, добавлен 04.06.2013Специфика рекреационного предприятия. Система управления как основа деятельности фирмы, характеристика типов организационной структуры. Организация исследования системы управления санатория "Сочи", формулировка дерева целей и миссии предприятия.
дипломная работа, добавлен 16.10.2010Модель системы менеджмента качества на основе международного стандарта ISO 9001:2000. Классификация затрат на качество на примере предприятия, разрабатывающего и внедряющего системы автоматизации учётной и управленческой деятельности, ее составляющие.
статья, добавлен 06.05.2019- 6. Формирование механизма управления инновационной деятельностью организаций санаторно-курортной сферы
Разработка инновационных мероприятий для санитарно-курортных комплексов. Основные элементы управления процессом. Характеристика социального и нормативно-правового методов управления СКО. Анализ ресурсного потенциала и перспектив курортных организаций.
реферат, добавлен 07.05.2010 Понятие и основные принципы "TQM". Критерии оценки эффективности функционирования системы менеджмента качества. Состояние и место TQM в системе управления предприятием на основе анализа современных тенденций управления качеством. TQM в корпорации Тойота.
курсовая работа, добавлен 10.11.2010Структуры отдыхающих по регионам. Сокращение численности санаторно-курортных учреждений и количества койко-мест как результат смещения вектора внимания с области мотивации труда и проактивного подхода в управлении в область решения текущих проблем.
статья, добавлен 26.06.2018Общая характеристика модели системы менеджмента качества на основе международного стандарта ISO 9001:2000. Этапы управления ее эффективностью как часть системы управления затратами компании. Классификация затрат на качество на примере предприятия.
реферат, добавлен 10.12.2010Современные тенденции управления качеством в зарубежной и отечественной практике. Изучение методов управления качеством продукции на основе систем менеджмента качества. Описание этапов разработки, внедрения и сертификации систем менеджмента качества.
курсовая работа, добавлен 28.03.2013Определение качества услуги средств размещения. Услуга как основа сервиса и определяющий фактор успешной конкуренции. Влияние качества услуг на эффективность работы санаторно-курортного комплекса. Принципы оценки качества услуги и стандарты обслуживания.
дипломная работа, добавлен 20.10.2011Требования к системам менеджмента качества Международного стандарта ISO 9001. Этапы внедрения системы менеджмента качества в организацию. Общий алгоритм управления качеством. Обеспечение качества на этапе проектирования; фазы, поддающиеся стандартизации.
статья, добавлен 21.02.2018Нормативные документы, регулирующие предоставление санаторно-курортных услуг в Республике Казахстан. Способы измерения степени удовлетворения потребителя. Оценка услуг организации потребителями по шкале SERVQUAL. Факторы, определяющие показатели качества.
статья, добавлен 21.02.2018Анализ проблемы реализации процессного подхода к управлению предприятием на основе требований международного стандарта ИСО 9001:2015. Комплексная методика управления процессами предприятия на основе цикла PDCA, описание порядка действий для ее реализации.
статья, добавлен 20.08.2018Бизнес-план проекта по реконструкции санаторно-курортного комплекса и организации развлекательного центра на базе санатория. План капитальных вложений и продаж. Анализ рынка сбыта и конкурентов, ценовая политика. Общие положения финансирования проекта.
бизнес-план, добавлен 19.03.2016Роль системы управления качеством в деятельности ОАО "РЖД". Принципы управления качеством в функциональной стратегии. Анализ производственно-экономической деятельности депо. Предложения по совершенствованию системы управления качеством в вагонном депо.
дипломная работа, добавлен 06.08.2011Миссия, организационная структура предприятия и элементы управления качеством. Процедуры системы менеджмента качества в соответствии с требованиями п.п. 8.4 стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2008. Методы ультразвукового контроля, используемые на предприятии.
отчет по практике, добавлен 07.08.2013Характеристика персонала как одного из основных критериев устойчивого развития и достижения стратегических целей организации. Содержание разделов стандарта ISO 9004:2018, относительно человеческих ресурсов. Анализ системы менеджмента качества персонала.
доклад, добавлен 12.07.2020История развития систем управления качеством. Основы построения системы управления качеством. Японский опыт развития менеджмента качества. Российский опыт управления качеством. Принципы построения системы менеджмента и контроль за ним в организации.
контрольная работа, добавлен 10.05.2010- 20. Реализация принципов всеобщего управления качеством в санатории-профилактории "Жемчужина Сибири"
Внедрение концепции всеобщего управления качеством в санатории. Определение требований потребителей к продукции. Оценка запросов и ожиданий от предоставляемых услуг, проведение анкетирования по качеству. Формирование санаторно-курортной карты клиента.
курсовая работа, добавлен 20.12.2013 Опыт применения и оценки эффективности системы менеджмента качества. Основные принципы и требования к системе менеджмента качества стандартов ISO серии 9000. Развитие концепции всеобщего менеджмента качества. Формирование центра управления качеством.
курсовая работа, добавлен 28.10.2014Теоретические аспекты создания систем качества на предприятии. Обеспечение качества процессов и продукции в рамках системы управления качеством. Структура и функции подразделений управления качеством и контроля качества. Инструменты управления качеством.
курсовая работа, добавлен 16.10.2020Рассмотрение содержания типичных этапов жизненного цикла продукции. Этапы становления управления качеством продукции и основные концептуальные модели. Основные составляющие качества и принципы управления по Демингу. Модель системы менеджмента качества.
презентация, добавлен 09.10.2020Формирование системного подхода к самооценке предприятий в области управления качеством машиностроительной продукции. Методология формирования и развития соответствующей системы, критерии оценки ее эффективности. Принципы, функции управления и методы.
контрольная работа, добавлен 01.09.2018Понятие качества продукции, система показателей, применяемых для оценки качества продукции. Общие принципы системы всеобщего управления TQM. Особенности японской системы управления качеством. Основные пути управления качеством в Республике Казахстан.
курсовая работа, добавлен 11.10.2014