Психология продаж, психологические особенности работников торговли
Понятие о профессиональной основе и этике, сущность и роль торгового обслуживания. Деятельность и социально-психологическая характеристика торговых организаций. Анализ психологической особенности продавца и психологического воздействия на покупателя.
Подобные документы
Сущность, функции и задачи рекламы, ее роль в коммерческой деятельности организаций торговли. Организационно-экономическая характеристика предприятия "Рестораны МакДональдс". Особенности рекламной деятельности организаций торговли и пути ее повышения.
дипломная работа, добавлен 19.09.2011Сущность торговли, ее функции и виды. Понятие экономической эффективности торгового предприятия. Основные задачи и порядок анализа товарооборота. Оценка результативности метода продаж в магазине. Организация рекламно-информационной деятельности.
дипломная работа, добавлен 29.03.2016Сущность, роль, элементы и показатели торгового обслуживания. Особенности управления торговым обслуживанием посетителей аптек. Общая характеристика и финансовый анализ ООО "ЮВЕНТА". Анализ уровня торгового обслуживания предприятия и пути его улучшения.
дипломная работа, добавлен 23.07.2010Классификация торговых услуг. Требования к качеству торговых услуг. Услуги оптовой и розничной торговли. Особенности поведения потребителей разных видов услуг в торговле. Особенности маркетинговых мероприятий и товарной политики торговых организаций.
курсовая работа, добавлен 18.10.2011Сущность, специфические особенности работы, основные функции и обязанности торгового представителя. Характеристика типов торговых представителей. Понятие, классификация, особенности деятельности, функции и права посредников торговых представителей.
курсовая работа, добавлен 18.12.2013Изучение производственной структуры предприятия, понятие и виды торговли, продажа товаров по каталогам непосредственно на дому у покупателя, анализ развития розничных торговых предприятий Смоленской области, расчет площади оптовых торговых комплексов.
отчет по практике, добавлен 11.06.2012Социально-экономическая роль торговой фирмы на рынке потребительских товаров. Сущность и задачи торгового обслуживания покупателей, управление им. Характеристика уровня обслуживания покупателей в магазине № 7 "Птица". Пути повышения качества услуг.
дипломная работа, добавлен 16.04.2010Характеристика механизма организации розничной продажи товаров и показателей качества обслуживания покупателей торгового предприятия. Сущность розничной торговли и продажи товаров, их формы и методы. Организация самообслуживания и торгового обслуживания.
курсовая работа, добавлен 02.11.2014Выявление группы покупателей их удовлетворённости обслуживанием. Характеристика особенностей работы торгового персонала. Оценка культуры торгового обслуживания магазина. Анализ методики тайного покупателя. Обзор экономического уровня жизни клиентов.
статья, добавлен 12.02.2016Электронная торговля как особый вид торговли через сеть Интернет при помощи компьютеров покупателя и продавца товара. Особенности и закономерности продвижения товара пи данном виде торговли, сравнительное описание с традиционной. Принципы расчетов.
контрольная работа, добавлен 24.10.2013Планирование продаж как один из элементов в цепи общей стратегии развития предприятия. Оценка эффективности процесса продаж. Особенности автоматизации процессов привлечения и обслуживания клиентов, учета торговых операций. Методы прогнозирования продаж.
реферат, добавлен 16.10.2017Рассмотрение психологии человеческих потребностей и роль мотивации в поведении покупателя. Особенности восприятия и обработки информации потребителем. Персональные ценности и концепция стиля жизни. Основные концепции описания покупательского поведения.
реферат, добавлен 08.12.2015Сущность содержания рекламы, ее роль в обществе. Значение социально-психологического восприятия и воздействия в совершенствовании рекламной деятельности. Социально-психологический процесс восприятия и воздействия современных аудиовизуальных средств.
реферат, добавлен 12.03.2011Торговля через сеть Интернет при помощи компьютеров покупателя и продавца товара. Способы продвижения товаров и услуг в сети Интернет. Сравнительная характеристика традиционной и электронной торговли. Особенности технологии работы виртуального магазина.
реферат, добавлен 14.03.2014Понятие имиджа как социально-психологического явления. Взаимосвязь имиджа и профессиональной деятельности сотрудника. Характеристика и особенности анализа психологических условий формирования положительного имиджа работника коммерческой организации.
дипломная работа, добавлен 06.01.2015Анализ концепций отечественного и западного опыта культуры обслуживания населения. Организационно-экономическая характеристика торгового предприятия. Анализ внешней и внутренней среды компании. Маркетинговый аспект инфраструктуры розничной торговли.
дипломная работа, добавлен 12.08.2018Понятие, сущность, методы торгового обслуживания. Прогрессивные методы продажи товаров. Характеристика магазина, основные экономические показатели его деятельности. Формы, методы торгового обслуживания. Оценка эффективности торгового обслуживания.
курсовая работа, добавлен 02.05.2019Что такое мерчандайзинг, его цели и задачи, реклама как "двигатель торговли". Требования к организационной системе аптечных продаж (внутренняя среда, информационные материалы). Психологические аспекты общения фармацевтических работников и покупателя.
курсовая работа, добавлен 17.06.2009Роль ресторанного сервиса в экономическом и социально-культурном развитии общества. Изучение психологических особенностей деятельности официантов, мотивация их интереса к работе. Структура профессиональной компетентности работников сферы обслуживания.
статья, добавлен 08.02.2017Содержание понятия "личная продажа", цели и задачи личных продаж. Основные черты личной продажи. Типы торговых работников, организация работы фирмы и правильное поведение продавца при контакте с покупателем, а также основные этапы эффективной торговли.
курсовая работа, добавлен 29.12.2014Основные тенденции восприятия и воздействия современных аудиовизуальных средств рекламы. Мотивация и планирование рекламной деятельности, ее роль в жизни общества и в экономической жизни страны. Применение психологической науки в разработке рекламы.
дипломная работа, добавлен 01.06.2015Основные подразделения аптечных предприятий, характеристика розничных и дистанционных продаж. Особенности использования пространства торгового зала, расположение витрин, цели фейсинга в структуре мерчендайзинга, принципы обслуживания потребителей.
лекция, добавлен 02.06.2015Понятие качества торгового обслуживания как соответствия уровня сервиса внешним или внутренним стандартам услуг торгового предприятия. Показатели полноты и стабильности ассортимента, динамики товарооборота предприятия. Скорость торгового обслуживания.
курсовая работа, добавлен 10.02.2017Понятие эффективных визуальных средств в рекламе. Анализ физиологического и психологического влияния цвета на восприятия человеком информации. Психологические особенности воздействия маркетинговых коммуникаций на активность потребительского спроса.
курсовая работа, добавлен 11.06.2014Рассмотрение взаимосвязи качества торгового обслуживания с конкурентоспособностью предприятия. Обоснование целесообразности оценки качества торговых услуг как относительной величины, характеризующей общее впечатление покупателя от совершенной покупки.
статья, добавлен 14.12.2021