Система обучения персональных менеджеров
Требования, предъявляемые к персональным менеджерам, проводящим презентации банковских продуктов, участвующим в переговорах с клиентами. Повышение квалификации управленцев на специальных курсах и семинарах. Изучение техники продаж банковских продуктов.
Подобные документы
Теоретические основы обучения и повышения квалификации работников. Организация и методика производственного обучения. Обучение рабочих вторым профессиям. Повышение квалификации руководителей и специалистов. Самообразование и образование персонала.
курсовая работа, добавлен 19.03.2010Особенности управления и руководства. Основные требования к процессу общения - передачи информации при взаимодействии, канала влияния на людей. Практика обучения менеджеров: метод конкретных ситуаций, деловые игры, эксперименты, моделирование, "шлифовка".
реферат, добавлен 16.05.2011Сущность профессионального развития персонала. Профессиональное обучение и повышение квалификации рабочих, специалистов как неотъемлемая часть процесса развития персонала. Методы повышения квалификации, планирование организации труда, обучения персонала.
контрольная работа, добавлен 10.11.2010Цель презентации с точки зрения требований делового этикета. Этапы подготовки презентации, ее приемы и способы. Порядок организации и проведения презентации, требования к презентационной речи. Правила использования наглядно иллюстративных материалов.
реферат, добавлен 11.03.2015Основные этапы процесса продажи. Особенности, преимущества и недостатки персональных продаж. Процесс планирования личных продаж. Мотивационная политика управления персоналом. Особенности мотивационных программ на разных стадиях существования организации.
контрольная работа, добавлен 18.09.2014Формирование компетенции по принятию решений в нестандартных ситуациях на основе исторического опыта. Анализ методов обучения менеджеров. Подготовка управленцев ситуационного планирования и стратегического прогнозирования с учетом человеческого фактора.
статья, добавлен 20.07.2017Автоматизированное рабочее место как обучающая система, комплекс программных продуктов по обработке информации и сервисных средств. Экономическое обоснование стоимости внедрения и обслуживания рабочего места руководителя и менеджеров-исполнителей.
статья, добавлен 09.06.2017Основные принципы эффективности взаимодействия с клиентами. Анализ актуальной проблемы управления качеством продукции. Значение телефонной связи в эффективном обслуживании клиентов компании. Внедрение фронтальной информационной системы в работу.
курсовая работа, добавлен 19.01.2011Основные факторы, показывающие значение обучения педагогического персонала. Виды обучения в организации: подготовка и переподготовка кадров, повышение квалификации персонала. Профессиональные навыки педагога. Формирование образовательного заказа педагога.
статья, добавлен 31.03.2019Использование на предприятиях социально-культурного сервиса и туризма индивидуального общения работника предприятия с клиентами. Средства личных (персональных) продаж: беседы по телефону, послания по почте и личное общение. Презентация продукта турфирмы.
доклад, добавлен 27.09.2013Изучение особенностей деятельности знаменитых менеджеров разных эпох и сфер на примере представителей отечественного менеджмента (А.А. Богданов, А.К. Гастев, А.В. Суворов) и западных управленцев (Г. Форд, Л. Якокка, А. Файоль, Ф. Тэйлор, М. Вебер).
реферат, добавлен 23.02.2014Система рынка услуг public relations. Основные требования, предъявляемые к специалисту в области общественных отношений. Эффективная модель профессиональной подготовки PR-специалистов. Акмеологический подход в формировании профессионализма PR-специалиста.
реферат, добавлен 27.10.2015Цели и принципы построения системы стимулирования сотрудников банка. Развитие корпоративного мышления, совершенствование способов управления. Повышение профессиональной компетенции и качества оказываемых услуг. Условия премирования банковских работников.
статья, добавлен 24.02.2019Назначение технических специалистов по организации о проведении внутреннего аудита. Требования к квалификации, опыту и личным качествам аудиторов, включая функции и полномочия руководителя группы. Составление формы плана и журнала проведения мероприятий.
лабораторная работа, добавлен 13.05.2021Нормы и методы обучения руководителей и специалистов предприятия. Организация и методика производственного обучения: подготовка и переподготовка, повышение квалификации персонала. Зарубежные формы обучения: secondment, shadowing, коучинг, buddying.
курсовая работа, добавлен 26.04.2012- 66. Роль профессионального развития и обучения персонала в обеспечении деятельности туристской фирмы
Управление персоналом как основа менеджмента туристской фирмы, используемые в данном процессе методы и приемы. Повышение его квалификации как элемент профессионального развития и обучения. Требования к профессионализму работникам туристской фирмы.
контрольная работа, добавлен 10.02.2015 Общие требования, предъявляемые к менеджерам любого уровня. Анализ зависимости между силой власти и полномочиями руководителя. Делегирование управленческих прав начальника в отношении подчиненного. Характеристика основных приемов формирования авторитета.
курсовая работа, добавлен 15.06.2016Особенности трансформации управленческих отношений и становления социально-профессиональной группы менеджеров. Особенности коммуникативной компетентности в контексте основных направлений развития профессиональной деятельности российских управленцев.
автореферат, добавлен 02.09.2018Культура организации и организационная культура, связь между ними и их ориентация на внешнюю и внутреннюю среду. Основные требования к менеджерам производства и функциональным менеджерам (руководителям и специалистам функциональных служб), их задачи.
курсовая работа, добавлен 08.06.2012Понятие и сущность профессионального обучения персонала, характеристика его видов. Основные методы обучения: на и вне рабочего места, повышение профессионального мастерства менеджеров, а также их сравнение в зависимости от включенности в него слушателя.
курсовая работа, добавлен 13.03.2014Понятие, задачи и формы переподготовки и повышения квалификации персонала. Взаимосвязь результатов повышения квалификации, аттестации, должностных перемещений и оплаты труда работников с качеством знаний и эффективностью их практического использования.
курсовая работа, добавлен 25.08.2016Роль и значение научной организации труда в аппарате управления. Основные направления научной организации труда менеджеров. Факторы, влияющие на повышение эффективности труда менеджера. Предложения по повышению квалификации управленческого персонала.
реферат, добавлен 14.11.2011Виды повышения квалификации персонала. Зарубежный и отечественный опыт повышения квалификации персонала. Анализ управления процессом повышения квалификации в Группе компаний "ПСБ". Оценка действующей системы, совершенствование управления процессом.
курсовая работа, добавлен 18.03.2015Принципы и методы внутрифирменного повышения квалификации специалистов сферы гостеприимства в Китае. Формирование системы повышения квалификации сотрудников, тренингов, методик обучения персонала, практик и стажировок в сфере гостеприимства Республики.
статья, добавлен 25.06.2021Анализ потребностей в подготовке и переподготовке управленческого персонала. Планирование процесса повышения квалификации менеджеров. Программы подготовки и переподготовки управленческого персонала. Современные формы профессионального обучения в России.
курсовая работа, добавлен 02.05.2019