Адаптивная методика оценки качества транспортного обслуживания
Двухступенчатая методика оценки качества транспортного обслуживания на примере региональной компании. Поиск слабых мест в логистической цепи для принятия решения по дальнейшей оптимизации логистики. Повышение уровня качества транспортного обслуживания.
Подобные документы
- 101. Формирование механизма мотивации персонала в системе менеджмента качества промышленного предприятия
Выявление внешних и внутренних компонентов мотивационной среды промышленного предприятия, оказывающие влияние на результативность работы системы менеджмента качества. Методика оценки эффекта жизненного цикла и показателей качества трудовых процессов.
автореферат, добавлен 29.08.2018 Индекс качества продукции. Относительный показатель дефектности продукции. Сущность и основные задачи стандартизации. Возрастание числа изделий и их сложности. Системы менеджмента качества. Международные стандарты на системы менеджмента качества.
реферат, добавлен 09.03.2013Повышение качества обслуживания и предоставление дополнительных услуг предприятиями общественного питания. Проектировка цеха предприятия с учетом масштаба и размещения технологического оборудования. Определение необходимого количества сырья в ресторане.
дипломная работа, добавлен 23.08.2012Понятие услуги и ее роль в современной экономике. Классификация предприятий и ассортимент услуг розничных торговых организаций. Культура торгового обслуживания покупателей. Дополнительные услуги в розничной сети. Пути повышения качества обслуживания.
курсовая работа, добавлен 07.12.2015Понятие и сущность стандартов обслуживания клиентов. Этические стандарты и основные принципы обслуживания клиентов в сервисе на примере ресторанного бизнеса. Основные мероприятия по совершенствованию организации обслуживания клиентов в ресторане.
курсовая работа, добавлен 28.09.2015Проблемы формирования системы качества управления на предприятии. Анализ повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности. Проблемы формирования оценки качества управления фирмы и эффективность мероприятий по их улучшению.
реферат, добавлен 07.10.2022Сущность качества управленческих решений. Основные факторы административных постановлений и их эффективности. Анализ цели, как инструмента управления. Методы и критерии оценки свойств руководящих проблем. Характер функций оптимизации и прогнозирования.
реферат, добавлен 19.12.2014Общая характеристика организации Компания ООО "Терволина". Миссия, стратегия и цели компании: современные методы управления; повышение качества обуви; высокий уровень обслуживания клиентов, взаимовыгодные условия для работы компании и бизнес партнеров.
курсовая работа, добавлен 15.07.2012Роль показателей качества продукции в системе управления качеством. Проблема качества, как определяющая в оценке уровня конкурентоспособности товара. Показатели качества в системе количественной оценки свойств продукции. Классификация свойств товаров.
реферат, добавлен 14.01.2013Значение повышения качества продукции для производителя и для потребителя. Понятие НТП и его роль в производстве качественной продукции. Анализ системы управления качеством продукции на предприятии, суть валидации процессов производства и обслуживания.
курсовая работа, добавлен 30.06.2010Анализ логистической деятельности компании. Алгоритм управления запасами и варианты определения уровня обслуживания. Разработка научно-методических рекомендаций по совершенствованию подхода управления товарными запасами на примере проекта "Depot 2.0".
диссертация, добавлен 15.09.2018Антикризисное управление как применение антикризисных процедур на микроуровне. Стратегия антикризисного управления предприятием. Анализ сильных и слабых сторон для оценки реальных возможностей в конкурентной борьбе для повышение конкурентоспособности.
контрольная работа, добавлен 14.03.2014Особенности обеспечения высокой культуры обслуживания за счёт удовлетворения эмоциональных потребностей клиентов при умелом учёте их мотивов и желаний. Соблюдение принципов качества на всех уровнях в организации. Компетентность персонала обслуживания.
статья, добавлен 22.03.2019Определение понятия качества и его места в автомобильной отрасли. Рассмотрение существующих моделей оценки качества автомобиля на этапе эксплуатации. Анализ алгоритма альтернативной модели оценки качества с использованием методов машинного обучения.
статья, добавлен 07.11.2022Характеристика особенностей структурной схемы методологического подхода к созданию интегрированного комплекса менеджмента качества. Документирование как завершающий этап разработки управленческой системы. Методика оценки уровня зрелости организации.
статья, добавлен 27.05.2018Управление эффективностью организации в сфере медицинских услуг. Технология повышения эффективности процесса управления операциями организации. Внедрение технологии оценки качества медицинского обслуживания. Развитие качества операционной деятельности.
статья, добавлен 23.07.2020Рассмотрение показателей качества гостиничных услуг. Определение факторов, влияющих на качество гостиничных услуг. Система показателей конкурентоспособности гостиничной услуги. Создание гостиницей репутации предприятия высокого качества обслуживания.
практическая работа, добавлен 08.09.2020Значение оценки уровня и качества продукции. Основные показатели качества. Цели и виды сертификации, ее объекты. Международная практика сертификации, главные стандарты качества. Основные системы управления качеством. Экономические проблемы качества.
реферат, добавлен 04.06.2010Управление качеством услуг в учреждениях социального обслуживания. Инновационные технологии в социальном обслуживании на дому, повышающие качество оказываемых услуг. Мониторинг качества услуг, предоставляемых МУ "КЦСОН Заводского района" г. Новокузнецка.
дипломная работа, добавлен 12.11.2012Понятие качества продукции, показатели и методы оценки уровня качества. Сертификация продукции, особенности обязательной и добровольной сертификации. Общая характеристика предприятия ОАО "Стройиндустрия-Холдинг", его службы качества и сертификации.
контрольная работа, добавлен 28.09.2010Проблема контроля качества в сфере предоставления услуг, предпосылки ее исключительной актуальности на современном этапе, разработка возможных путей и мероприятий по решению. Стандарты обслуживания: цели и задачи, направления и степень исполнения.
реферат, добавлен 17.12.2010Анализ механизмов регулирования и управления в сфере гостиничного обслуживания. Факторы, влияющие на удовлетворенность гостей. Разработка практических рекомендаций по повышению качества гостиничных услуг путем улучшения основных бизнес-процессов.
автореферат, добавлен 02.05.2018Понятие результативности и эффективности процессов систем менеджмента качества в стандартах ИСО серии 9001. Анализ деятельности службы качества на предприятии. Методика оценки результативности функционирования системы по результатам внутреннего аудита.
курсовая работа, добавлен 01.06.2017Разработка и совершенствование на всех этапах деятельности предприятия ключевых вопросов, лежащих в основе менеджмента качества. Повышение эффективности системы управления предприятием. Поиск резервов повышения качества и конкурентоспособности компании.
статья, добавлен 27.04.2017Развитие теоретических и методических основ стратегического менеджмента качества и формирования стратегии качества на примере лизинговой компании. Основы внешнего стратегического анализа с целью построения стратегии качества в условиях развития России.
автореферат, добавлен 16.06.2018