Конфликты в межличностном общении
Конфликт и поведение индивидуумов в ситуации конфликта. Открытое и эффективное общение конфликтующих сторон. Создание климата взаимного доверия и сотрудничества. Особенности конфликтных ситуаций в межличностном общении и основные способы их разрешения.
Подобные документы
Анализ конфликтных ситуаций в сфере сервиса. Понятие, классификация и основные типы конфликтов в области обслуживания клиентов, причины их возникновения. Способы и методы их разрешения и устранения. Основные виды и причины жалоб при обслуживании.
курсовая работа, добавлен 20.09.2014Основные особенности структуры социального конфликта. Функции конфликта: интегративная, коммуникативная, мобилизационная, конструктивная. Условия разрешения конфликтов. Виды конфликтов: политические, национально-этнические, социально-экономические.
контрольная работа, добавлен 05.02.2012Изучение понятия и видов конфликтов. Основные причины межличностных конфликтов, стили поведения их участников: уклонение, приспособление, противоборство, компромисс, сотрудничество, ассертивность. Межличностные конфликты в обществе, организации и семье.
контрольная работа, добавлен 25.01.2014Определение понятия "конфликт", его специфика и структура. Динамика конфликтной ситуации, основные фазы ее развития. Характеристика видов конфликтов. Принципы психологического посредничества. Условия эффективности медиаторства. Модель поведения арбитра.
презентация, добавлен 04.05.2011Природа конфликта, происхождение, причины, функции и субъекты социальных конфликтов. Диалектика национально-территориальных конфликтов. Причины возникновения социальных конфликтов в России. Особенности и формы развития конфликтных ситуаций в РФ.
курсовая работа, добавлен 25.03.2010Анализ социокультурных изменений в обществе. Исследование понятия конфликт и составляющих конфликтной ситуации. Рассмотрение социологических теорий разрешения противоречий. Структура и типология социального конфликта. Стили и способы его урегулирования.
контрольная работа, добавлен 14.11.2014Понятие социального конфликта на макроуровне, причины его возникновения в России (сфера экономики, нравственность, межнациональные противоречия). Особенности и формы развития конфликтных ситуаций в РФ (между ветвями власти и политическими партиями).
реферат, добавлен 19.01.2014Определение понятия "конфликт", его природы как общественного явления, причин возникновения, типологии. Ознакомление с трудами основоположников социологии конфликта. Социальные конфликты в современном российском обществе. Возможности разрешения споров.
реферат, добавлен 13.12.2013Изучение понятия конфликта, как столкновения противоположных целей, позиций, взглядов субъектов взаимодействия. Рассмотрение форм развития конфликтных ситуаций в России. Определение аспектов проблем политической власти в конфликтах российского общества.
реферат, добавлен 17.07.2014Понятие, сущность и причины национальных конфликтов. Политико-экономическое положение в странах, в которых они возникают. Описание способов предотвращения и разрешения конфликтных ситуаций. Психологические и социальные аспекты этнических конфликтов.
контрольная работа, добавлен 27.03.2018Сущность конфликта, его виды и функции. Группировка причин социальных конфликтов. Характеристика этапов управления конфликтом, стратегии его разрешения. Основные формы завершения конфликта: разрешение, урегулирование, затухание, устранение, перерастание.
контрольная работа, добавлен 18.11.2010Сущность, понятие, возникновение и способы разрешения социального конфликта в жизни общества. Типы классификаций конфликтов. Особенности протекания конфликтов, этапы и функции. Характеристика основных стилей поведения людей в конфликтных ситуациях.
контрольная работа, добавлен 23.06.2011Социологическое осмысление и современное понимание социального конфликта. Организация примирительной процедуры. Определение причин, противоречий, интересов и целей конфликтующих сторон. Позитивные функции конфликтов, отмеченные социологом Л. Козером.
реферат, добавлен 01.11.2012Понятие, сущность социального конфликта и его функции. Причины формирования межличностных конфликтных ситуаций в различных сферах жизни общества. Структура социальных конфликтов. Способы и этапы регулирования агрессивного поведения со стороны оппонента.
реферат, добавлен 31.10.2015Изучение природы, источников, форм проявления моральных конфликтов в служебном коллективе. Анализ моральной составляющей конфликта в управленческой деятельности. Служебные конфликты в деятельности ОВД. Методы управления ими в сфере государственной службы.
реферат, добавлен 11.02.2015Роль мобильных технологий и Интернета в изменении общества. Изучение новых форм межличностного и межгруппового взаимодействия. Использование социальных сетей и сервисов для массовой коммуникации. Замещение телефонных звонков полимодальными чатами.
статья, добавлен 18.06.2018Истоки исследования и различные выводы мыслителей о природе конфликта. Особенности предконфликтной стадии, непосредственно конфликта и разрешения конфликта. Определение причин, источников и последствий социального конфликта. Теории моделей общества.
презентация, добавлен 02.06.2015Раскрытие социальной природы межэтнических конфликтов. Восприятие конфликтных ситуаций в дореволюционном российском и советском обществе. Влияние русской культуры на создание конфликтных ситуаций в СССР. Изучение конфликтов советскими социологами.
презентация, добавлен 19.10.2013Понятие конфликтов как неотъемлемой части общественной жизни. Характеристика причин социального конфликта. Изучение социальных чрезвычайных ситуаций: анализ их причин и видов. Особенности и методы управления общественными чрезвычайными ситуациями.
контрольная работа, добавлен 30.10.2011Исследование возникновения и развития конфликтных ситуаций. Основные стратегии коммуникативного поведения. Формы вербальной агрессии на лексическом и стилистическом уровнях. Поиск путей добровольного разрешения споров и эффективного сотрудничества.
статья, добавлен 10.01.2019Определение конфликта, основные структурные элементы. Биологические основы и типы агрессивного поведения людей. Причины возникновения личностного конфликта. Мотивация и поведение участников конфликта и психологические причины. Успех переговоров.
контрольная работа, добавлен 11.12.2013Содержание переговорного процесса как способа разрешения конфликта. Сущность, виды и функции переговоров, ведущихся в рамках конфликтных отношений и в условиях сотрудничества, динамика переговорного процесса. Психологические рекомендации к переговорам.
контрольная работа, добавлен 15.06.2009Конфликт как явление, которое играет особую роль в психологической жизни людей, их развитии, самореализации и в жизни общества в целом. Способы создания объективных условий, препятствующих возникновению и деструктивному развитию конфликтных ситуаций.
контрольная работа, добавлен 08.04.2016Понятие конфликта как столкновения противоположных целей, мнений и взглядов. Особенности конфликта как социально-психологического процесса, его отличия от других форм конфронтации в обществе. Фазы и стадии социального конфликта, способы их регулирования.
реферат, добавлен 05.04.2014Сущность понятия "конфликт", его влияние на жизнь человека, виды положительного и негативного влияния конфликта на его основных участников. Причины конфликтов и основные стратегии поведения во время конфликта. Выход из конфликта с наименьшими потерями.
реферат, добавлен 08.05.2014