Оценка отношения потребителей ООО "Сантехцентр" к отдельным элементам комплекса маркетинга и степени их удовлетворенности
Модели поведения покупателя, исходя из степени вовлеченности в процесс покупки и процесса принятия решения. Опрос - метод количественного исследования потребительского поведения. Анализ структуры ассортимента и маркетинговой среды ООО "Сантехцентр".
Подобные документы
Сущность маркетингового исследования, его виды и цели. Маркетинговые исследования потребителей молочной продукции. Определение влияния степени удовлетворенности товаром на лояльность к его марке. Изучение поведения потребителей при покупке и после нее.
курсовая работа, добавлен 21.02.2016Определение основных типов поведения покупателя. Рассмотрение типов потребительского поведения в Казахстане и за рубежом. Оценка взаимной обусловленности мотивации и поведения покупателей. Взаимосвязь мотивационной теории и маркетинговой стратегии.
реферат, добавлен 23.04.2016Изучение особенностей потребительского поведения, анализ его моделей. Основные факторы, влияющие на повадки покупателей. Теории мотивации потребителей, этапы процесса принятия решения о покупке. Характер деятельности предприятия "Универсал-Трейдинг".
курсовая работа, добавлен 05.01.2014Особенности потребительского поведения. Модель покупательского поведения. Классификация процессов принятия решения о покупке. Исследование процесса принятия решения о покупках на примере. Факторы культурного, психологического и социального порядка.
курсовая работа, добавлен 17.12.2014Рассмотрение методов исследования покупательского поведения потребителей. Описание внешних и внутренних факторов, влияющих на него. Разработка рекомендаций по совершенствованию маркетинговой стратегии предприятия и повышению количества покупателей.
курсовая работа, добавлен 09.03.2016Понятие потребителя, его виды и классификация. Факторы, влияющие на поведение. Процесс принятия решения о покупке, типы покупательского поведения: комплексное, привычное и др. Послепокупочная оценка альтернатив. Основные модели покупательского поведения.
курсовая работа, добавлен 28.05.2016Маркетинговые факторы в модели покупательского поведения. Последовательность комплектов, задействованных в принятии решения о покупке. Характеристика покупателей, их культурного уровня и факторов порядка. Реакция на покупку и поведение покупателя.
контрольная работа, добавлен 26.02.2010Теоретический анализ факторов импульсивного потребительского поведения. Маркетинговый подход к изучению импульсивного потребительского поведения. Модель факторов импульсивного потребительского поведения. Проверка факторной модели импульсивного поведения.
дипломная работа, добавлен 13.07.2020Анализ бизнес-окружения предприятия и потребительского поведения. Изучение функций маркетинговой информационной системы. Ключевые факторы успеха. Модель процесса принятия решения на потребительском рынке. Факторы, влияющие на поведение покупателей.
учебное пособие, добавлен 17.12.2013- 35. Оценка и выбор альтернатив и критериев в процессе принятия потребительского решения и их значимость
Процесс принятия решения потребителями, характеристика основных этапов: осознание потребности, предпокупочная оценка, избавление. Особенности жизненного цикла товара и стадии его адаптации на рынке. Сущность потребительского поведения, основные моменты.
реферат, добавлен 20.09.2013 Сущность потребительского рынка, характеристика покупателей. Анализ предпочтений и мотивации покупки конечных потребителей. Модели мотивации А. Маслоу, З. Фрейда, Аллена. Процесс принятия решения о покупке индивидуальными и корпоративными клиентами.
контрольная работа, добавлен 15.06.2010Ознакомление с поведением потребителей в комплексе маркетинга. Рассмотрение и анализ основных принципов поведения потребителей. Исследование факторов, побуждающих потребителя при выборе товаров. Характеристика процесса принятия решения о покупке.
реферат, добавлен 24.03.2015Описание модели покупательского поведения. Культурная и социальная характеристика покупателя. Анализ социальных, личностных и психологических факторов, определяющих поведение покупателя. Характеристика этапов и факторов принятия решения о покупке.
курсовая работа, добавлен 20.08.2016Рассмотрение особенностей потребителей как социально-экономической категории людей. Определение факторов внешнего влияния на поведение потребителей. Особенности процесса принятия покупателями решения о покупке. Характеристика их поведения после покупки.
курс лекций, добавлен 12.05.2015Описание процесса покупки определенного товара: осознание потребности, поиск информации, предпокупочная оценка вариантов, покупка, потребление, послепокупочная оценка вариантов, освобождение. Зависимость процесса покупки товара от личности покупателя.
контрольная работа, добавлен 17.11.2010Общие принципы и предпосылки теории потребительского поведения. Характеристика процесса формирования поведения потребителей и его мотивация. Организационные основы деятельности предприятия. Оценка основных факторов, влияющих на поведение потребителей.
дипломная работа, добавлен 10.11.2015Модель покупательского поведения и его типы. Процесс принятия решения о покупке. Права потребителей и их защита. Факторы, влияющие на покупательское поведение. Методы влияния на потребителя до и после совершения покупки, управление его поведением.
курсовая работа, добавлен 01.09.2012Основные модели поведения потребителей. Подходы к стратификации российского общества. Процесс построения модели поведения. Имитационные и экспериментальные (апостериорные), экономические, психологические (когнитивная, бихевиористическая и пр.) модели.
реферат, добавлен 02.06.2014Факторы психологического характера, влияющие на поведение покупателей. Процесс принятия решения покупателем покупки. Предмет и задачи исследования потребительских предпочтений, сбор данных. Формирование приверженности покупателей к марке фирмы товара.
курсовая работа, добавлен 18.02.2013Позитивистская и постмодернистская парадигмы рыночного поведения покупателя. Культура как фактор потребительского поведения, структура культуры и механизм её действия. Социальное пространство потребителя, место в нём статусной позиции и потребностей.
курсовая работа, добавлен 28.12.2012Модель и типы покупательского поведения потребителя. Процесс принятия решения о покупке. Защита прав потребителей. Анализ факторов, влияющих на покупательское поведение. Характеристика методов влияния на потребителя до и после совершения покупки.
контрольная работа, добавлен 24.02.2012Выбор товаров потребителем. Сущность потребительского рынка, характеристика покупателей. Типологии покупателей на потребительских рынках. Анализ потребительского поведения клиентов ООО "Обуховские минеральные воды". Формирование маркетинговой стратегии.
курсовая работа, добавлен 09.06.2014История развития исследований в области потребительского поведения. Факторы, влияющие на принятие потенциальным потребителем решения о приобретении товаров. Рекламные средства, мотивирующие покупку. Оценка степени удовлетворенности от ее совершения.
реферат, добавлен 29.10.2017Характеристика ситуационных факторов в принятии решения о покупке. Анализ этапов процесса потребительского решения. Анализ процесса осознания потребности. Определение покупочных намерений и типов покупок. Анализ основных процессов после покупки.
лекция, добавлен 13.09.2017Факторы принятия решения о покупке: индивидуальные различия, влияние среды, психологические процессы, качественные характеристики, марка, дизайн, сервис. Поиск и сравнение альтернатив. Понимание нужд потребителя и процесса покупки как основа маркетинга.
контрольная работа, добавлен 06.05.2014