Анализ туристической фирмы
Особенности и виды туристских услуг, их отличия, значение, направления развития в современной России. Этапы увеличения объема реализации услуг туристской фирмы. Характеристики услуг и связанная с этим специфика управления организациями индустрии туризма.
Подобные документы
Своеобразие услуги как экономической категории. Функциональное назначение субъектов деятельности в сфере услуг. Особенности функционирования рынка услуг. Основные принципы управления в сфере услуг. Базовые элементы систем менеджмента в сфере услуг.
статья, добавлен 20.02.2018Обзор тенденции развития сферы услуг. Особенности управления конкурентоспособностью сервисной экономики. Управление предприятием бытового обслуживания населения. Оценка социально-экономического значения, характеристики и классификации сферы деловых услуг.
дипломная работа, добавлен 11.02.2017Этапы и особенности развития менеджмента в России. Процесс управления организацией социально-культурного сервиса и туризма на примере туристической фирмы "Мир на ладони". Теории руководства и этика делового общения. Портрет современного менеджера.
дипломная работа, добавлен 19.11.2012Виды услуг сервиса, понятия идеальной и реальной услуги. Организационно-экономическая характеристика туристической компании ООО "5-й сезон"; оценка конкурентоспособности, система показателей качества услуг, их социально-психологическая эффективность.
курсовая работа, добавлен 04.12.2013Особенности и основные секторы рынка консультационных услуг. Основные виды предоставляемых услуг, особенности их предоставления. Особенности ценообразования на отечественном рынке консалтинговых услуг. Организация совместной работы клиента и консультанта.
курсовая работа, добавлен 17.05.2017Анализ современного состояния кадровой проблемы индустрии туризма Москвы. Политика руководителей компаний в создании резерва квалифицированных специалистов. Влияние профессионализма сотрудников туристской фирмы на ее имидж, репутацию и рентабельность.
статья, добавлен 23.11.2020Стандартизация как важнейший инструмент государственного регулирования туристской деятельности и защиты прав потребителей туристских услуг. Качество работы менеджера по туризму. Власть, влияние, лидерство и авторитет менеджера в сфере туризма.
реферат, добавлен 28.02.2015Понятие системного подхода в сфере услуг. Специфика и функции отрасли услуг на железнодорожном транспорте. Функции и роль сферы сервиса на железнодорожном транспорте, четырехуровневая модель услуг. Особенности совершенствования их классификации.
статья, добавлен 18.08.2018Сущность, критерии и показатели эффективности управления предприятием. Особенности функционирования системы менеджмента на предприятиях сферы услуг. Анализ системы управления туристической фирмой "АБАКАН–ТУР", рекомендации по ее совершенствованию.
курсовая работа, добавлен 11.04.2010Необходимость создания специализированной консалтинговой фирмы. Основные экономические показатели деятельности, требования к персоналу, финансирование проекта, виды предоставляемых услуг. Оценка рынка сбыта, преимуществ и недостатков создаваемой фирмы.
курсовая работа, добавлен 04.08.2010Системное описание истории развития сферы риэлторских услуг. Рассмотрение сущности понятий и терминов "риэлтор", "риэлторские услуги" и "риэлторская деятельность". Выделение этапов развития риэлторских услуг в России, рассмотрение их характеристик.
статья, добавлен 26.09.2018Изучение процесса осуществления изменений в организации сферы услуг. Особенность перевода индивидов, команд и организаций из текущего состояния в желаемое будущее состояние. Повышение качества работы сотрудников и совершенствование деятельности фирмы.
статья, добавлен 20.02.2019Основные этапы предоставления услуг в гостиничной деятельности. Резервирование мест в гостиницах, мотелях и других средствах размещения. Перечень основных и дополнительных услуг в гостинице. Определение термина "качество" в гостиничной индустрии.
курсовая работа, добавлен 02.12.2017Виды и значение таможенных услуг в развитии внешнеэкономической деятельности. Управление качеством работы таможни. Оценка удовлетворенности участников внешнеэкономической деятельности. Перспективы развития системы управления качеством таможенных услуг.
курсовая работа, добавлен 05.01.2018Анализ использования бережливого менеджмента в индустрии туризма, изучение адаптивности этих методологий в сфере услуг и их влияния на эффективность организации и ее конкурентоспособность на рынке. Методы и направления концепции бережливого производства.
статья, добавлен 27.01.2019Виды управленческой деятельности. Состав, сущность, значение функций управления и факторы, их определяющие. Содержание основных функций управления торговлей и сферой услуг. Процесс планирования, организации, руководства и контроля за деятельностью фирмы.
контрольная работа, добавлен 29.09.2010Понятие и значение планирования, принципы и особенности реализации данного процесса в сфере туристических услуг, его формы и виды. Этапы разработки бизнес-плана, его эффективность, структура и разделы. Стратегическое планирование на предприятии.
курсовая работа, добавлен 10.06.2014Анализ содержания и особенностей управленческого труда менеджера туристической фирмы. Главные направления рациональной организации трудовой деятельности. Характеристика личной работы руководителя. Основные элементы административной культуры управляющего.
лекция, добавлен 13.05.2015Сущность власти и влияния менеджера в организации туристической индустрии. Требования к менеджеру туристической фирмы. Авторитет и влияние личных качеств на стиль управления организации. Рекомендации по совершенствованию стилей управления менеджера.
курсовая работа, добавлен 30.10.2019Нормативно-правовая база, регламентирующая обслуживание клиентов в гостиницах. Роль и особенности услуг средств размещения. Основные технологии обслуживания клиентов отеле. Менеджмент в индустрии гостеприимства. Управление и организация в сфере услуг.
курсовая работа, добавлен 01.07.2016Исследование вопросов формирования современной туристской индустрии за счет эффективного управления ресурсами на основе логистики. Анализ блок-схемы информационной системы оперативного управления с использованием типового программного обеспечения.
статья, добавлен 14.10.2018Оценка качества сервисных услуг с точки зрения потребителей. Направления деятельности по улучшению качества услуг. Установление номенклатуры показателей качества услуг, классификации и применяемости методов контроля и оценки показателей качества услуг.
практическая работа, добавлен 10.11.2021Сущность, этапы, функции и принципы стратегического менеджмента как инструмента повышения конкурентоспособности и эффективности фирмы. Краткая характеристика туристской фирмы "Зарница - дети". Анализ среды, видения, миссии и перспективных целей фирмы.
курсовая работа, добавлен 31.01.2013Сущность процесса управленческого консультирования. Продукт консультационной деятельности. Виды консалтинговых услуг в России. Анализ современной ситуации на рынке консалтинга. Оказание консультационных услуг в производственной и маркетинговой области.
реферат, добавлен 07.10.2013Проблемы управления туристскими компаниями в условиях усиления конкуренции на рынке туристских услуг. Методические рекомендации по использованию маркетингового планирования в туристской сфере. Место маркетинга в системе управления предприятием.
автореферат, добавлен 15.06.2018