Сущность, типы и функции переговоров
Переговоры как средство человеческого общения, их отличительные особенности, этапы проведения. Понятие, типы и функции переговоров. Основные принципы, регламентирующие переговорный процесс. Влияние переговоров на разрешения конфликтных ситуаций.
Подобные документы
- 101. Деловое общение
Формы делового общения. Метод снятия напряженности, "зацепки" и прямого подхода. Мастерство ведения переговоров в бизнесе. Совещание: типы, цель, время проведения, организация пространственной среды. Характеристика особенностей публичного выступления.
реферат, добавлен 29.10.2013 Рассмотрение общих принципов делового этикета. Внешний вид и имидж профессионала. Особенности использования визитных карточек в работе. Правила поведения при ведении деловых переговоров. Тактика и основные методы ведения профессионального разговора.
реферат, добавлен 01.10.2014Деловое общение как процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата. Применение правил и психологических приемов ведения переговоров, их особенности.
контрольная работа, добавлен 03.07.2009Совокупность ценностей культуры делового общения в системе социальных, экономических отношений людей. Анализ этапов деловых переговоров при деловом общении. Разнообразие видов общения, без знания которых невозможно установить контакт с собеседником.
реферат, добавлен 19.10.2010Понятие делового контакта. Способы оказания психологического влияния при проведении деловых переговоров. Принципы организации делового контакта, их роль в успешном завершении контакта. Психология делового общения, межличностных отношений в рабочей группе.
реферат, добавлен 06.12.2008Сущность и структура производственного конфликта, функции и возможные результаты. Факторы и причины возникновения развития конфликтов. Типы конфликтных личностей. Способы управления производственными конфликтами, основные принципы, тактики их разрешения.
реферат, добавлен 26.11.2010Переговоры с представителями зарубежных компаний и организаций. Существование традиций и обычаев делового общения и этики. Культура произношения слова. Ознакомление с традициями Германии. Главный немецкий стереотип – их педантичность и любовь к порядку.
реферат, добавлен 19.05.2014Психологические аспекты деловой беседы как вида коммуникативного взаимодействия. Подготовка к деловой беседе, принципы и правила ее проведения. Организация и проведение переговоров: психологические аспекты. Методы обеспечения процесса переговоров.
курс лекций, добавлен 06.03.2014Методы и стратегические средства разрешения конфликтных ситуаций. Рационально-интуитивная модель поведения: принципиальные переговоры, адекватное восприятие конфликта, открытое и эффективное общение сторон. Создание климата доверия и сотрудничества.
реферат, добавлен 02.03.2012Деловые переговоры как вид совместной деятельности с партнером с целью решения проблем. Этапы: подготовка (психологический, организационный, содержательный, тактико-методический подходы), ведение, анализ результатов и выполнение договоренностей.
реферат, добавлен 24.10.2009Причины и типы конфликтных ситуаций, с непосредственным участием врача, возникающие по всему спектру профессионального общения. Разрешение конфликтов ценностей между врачом и пациентом с соблюдением биоэтических принципов. Типы конфликтных личностей.
статья, добавлен 25.04.2013Исследование межличностных конфликтов и основных причин конфликтного взаимодействия. Рассмотрение социального конфликта с позиций материалистической методологии. Этапы развития конфликта от возникновения до решения. Тактика проведения переговоров.
реферат, добавлен 13.04.2016Определение понятия конфликта, его виды и функции. Характеристика способов профилактики и предотвращения межличностных конфликтов. Изучение способов и приемов воздействия на поведение оппонента. Описание стратегии разрешения конфликтных ситуаций.
лекция, добавлен 15.05.2014Психологические особенности общения: понятие и содержание, типы и назначение, средства и приемы, этапы формирования. Особенности общения младших школьников с педагогами, с родителями и со сверстниками, их отличительные особенности и характеристики.
курсовая работа, добавлен 23.08.2011Основные стратегии рационально-эмоционального подхода во владении конфликтной ситуацией. Сущность метода принципиальных переговоров. Открытое и эффективное общение конфликтующих сторон. Особенности создания климата взаимного доверия и сотрудничества.
реферат, добавлен 19.10.2020Способы ведения переговоров, их особенности. Разграничения между участниками дискуссии и обсуждаемыми проблемами. Определение лучшей альтернативы обсуждаемому соглашению. Приемы, с помощью которых можно сосредоточить внимание людей на особенностях дела.
книга, добавлен 30.01.2014Основные причины конфликтов в трудовом коллективе. Понятие внутриличностного конфликта и кризиса. Сущность сотрудничества и переговоров с установкой на него. Преимущества посредничества. Анализ поведения сторон и посредника в конфликтной ситуации.
реферат, добавлен 20.07.2010Теоретические и методологические основы изучения условий разрешения конфликтных ситуаций в организации. Понятие конфликта. Его виды, особенности проявления в организации. Решения конфликтных ситуаций в транспортной компании ЗАО "Ньюпорт Трейдинг".
дипломная работа, добавлен 24.10.2010Создание благоприятного психологического климата во время переговорного процесса. Выслушивание партнера как психологический прием. Техника и тактика аргументирования. Формирование переговорного процесса. Национальные особенности ведения переговоров.
курсовая работа, добавлен 29.04.2013Характеристика коммуникативной, интерактивной и перцептивной функции межличностного общения. Психологические механизмы социальной перцепции: идентификация, эмпатия и рефлексия. Особенности возникновения конфликтных ситуаций, средства вербального общения.
реферат, добавлен 23.04.2015Характеристика понятия и сущности конфликта, описание его основных типов и уровней. Анализ предпосылок возникновения конфликта в процессе делового общения. Изучение способов разрешения конфликтных ситуаций. Переговоры – основа разрешения противоречий.
курсовая работа, добавлен 15.04.2015Деловой разговор как особая разновидность устной речи, его специфические черты и особенности, психологическая культура. Основные правила ведения делового разговора, когда звоните вы и когда звонят вам. Приемы рационализации делового телефонного общения.
реферат, добавлен 26.12.2008Сущность, признаки, причины, функции, классификация и типология конфликтов. Структура конфликта: виды и характеристика элементов. Этапы и стадии его развития. Стратегии регулирования и способы разрешения конфликтных ситуаций: основные, прямые и косвенные.
контрольная работа, добавлен 27.11.2016История развития и основные школы психологии управления, направления их исследований и оценка современных достижений. Место в системе наук. Психологический портрет руководителя. Стили проведения переговоров, механизмы взаимодействия с подчиненными.
шпаргалка, добавлен 07.10.2015Анализ основных подходов в отечественной и зарубежной психологии по проблеме разрешения конфликтных ситуаций. Типы, функции, динамика и причины конфликтов в воинских коллективах, психологические механизмы возможных способов и методов на их разрешение.
реферат, добавлен 01.10.2011