Исследование поведения потребителя на рынке туруслуг
Издержки, связанные с поведением потребителя. Принципы оценки вариантов покупки товара и услуги. Этапы освоения нового товара. Виды реакции потенциальных клиентов на информацию. Характеристика процесса принятия решения о приобретении туристских услуг.
Подобные документы
Показатели качества обслуживания на предприятиях и их классификация. История развития туризма. Оценка качества услуги. Сертификация туристских услуг. Основные направления обеспечения качества на зарубежных и отечественных туристских предприятиях.
реферат, добавлен 22.06.2010Туризм как одна из ведущих и наиболее динамично развивающихся отраслей мировой экономики. Общее представление о туристском бизнесе, основные этапы его развития. Понятие и состав туристической услуги. Сферы реализации и особенности туристических услуг.
контрольная работа, добавлен 05.03.2016Структура, понятие и классификация мирового рынка туристских услуг. Условия эффективного функционирования мирового рынка туристских услуг. Особенности развития российского рынка туристских услуг. Анализ состояния въездного туризма в современной России.
курсовая работа, добавлен 07.08.2014Роль и место транспортных услуг на туристском рынке. Воздушный транспорт в туристских перевозках. Автотранспорт в туризме и железнодорожные путешествия. Организация теплоходных путешествий. Основы программного туризма. Характеристика видов туризма.
курсовая работа, добавлен 05.02.2016Исследование теоретических аспектов и технологий разработки туристской продукции. Анализ развития туристской индустрии Камчатского края. Задачи в создании нового маршрута. Маркетинговое и экономическое обоснование целесообразности организации нового тура.
дипломная работа, добавлен 11.03.2014Исследование потребительских предпочтений иностранных туристов по видам туризма в Казахстане. Перспективные направления туризма в Казахстане. Разработка нового туристского продукта, который был бы конкурентоспособным на мировом рынке туристских услуг.
статья, добавлен 21.02.2018Сущность "туристских ресурсов" и "туристских продуктов", их характеристика и отличительные черты. Анализ туристских предложений российских компаний, специализирующихся по направлению Норвегия, уровень её привлекательности для потенциальных потребителей.
дипломная работа, добавлен 12.11.2014Туристские услуги как крупный сегмент сферы услуг, обеспечивающие удовлетворение потребностей людей и реализацию их деятельности в свободное время: отдых, развлечения, путешествия. Тенденции развития дополнительной услуги в гостинично-туристском сервисе.
курсовая работа, добавлен 26.02.2019Проектирование туристских услуг, его последовательность, стандартизация процесса. Этапы разработки конкретного туристического маршрута. Характеристика рекламных туров, стади-туров, пробных продаж. Маркетинговые стратегии обеспечения качества услуг.
шпаргалка, добавлен 17.04.2017Понятие и характеристика туристских услуг. Трансфер как обязательный элемент туристского пакета. Задачи, материал, виды и основные принципы экскурсий. Приемы и законы логики в экскурсионной деятельности. Экскурсионные возможности Республики Беларусь.
курсовая работа, добавлен 18.02.2010Оригинальный способ продвижения услуг сети отелей с помощью рекламирования популярной косметической линии. Эффективность маркетингового хода продвижения товара, привлекающего клиентов. Методы создания положительного общественного мнения о гостинице.
статья, добавлен 02.11.2018Тенденции развития рынка платных туристских услуг. Особенности развития выбранных услуг. Понятие качества услуг и задачи его повышения. Современные методы, формы и технологии обслуживания населения. Факторы, определяющие уровень обслуживания клиентов.
реферат, добавлен 19.12.2011Турфирма: общая характеристика, организация и технология обслуживания клиентов турфирмы. Критерии, используемые потребителями при выборе туристической фирмы. Принятие решения потребителем туристических услуг, основные особенности и факторы, роль рекламы.
курсовая работа, добавлен 11.01.2010Место транспортных услуг на туристском рынке. Воздушный транспорт в туристских перевозках, регулирование международных авиаперевозок. Значение автомобильного транспорта для развития туризма. Железнодорожные путешествия. Организация теплоходных круизов.
курсовая работа, добавлен 15.11.2012Характеристика и особенности торговых марок, брендов и эмблем и их влияние на конкурентоспособность туристского предприятия. Нормативно-правовые аспекты при выборе товарных знаков. Анализ конкурентоспособности ООО "Coral Travel" на рынке туруслуг.
курсовая работа, добавлен 27.10.2016Виды туристических услуг. Составление модели туристической услуги (размещение в хостеле). Определение соответствующих технических требований и нормируемых характеристик услуги. Основные методы контроля качества проектированных услуг в сфере туризма.
реферат, добавлен 01.05.2014Характеристика туристического агентства "Евро-тур". Виды предоставляемых услуг. Технология обслуживания клиентов. Место организации на рынке сферы услуг. Уровень общей культуры. Эстетическая характеристика организации. Взаимосвязи между подразделениями.
отчет по практике, добавлен 03.06.2015Изучение рынка туристских услуг. Выявление его особенностей и тенденций развития в условиях острой конкурентной борьбы. Рынок туристских услуг - сфера удовлетворения потребностей населения в услугах, связанных с отдыхом и проведением досуга в путешествии.
статья, добавлен 25.06.2013Ключевые концепции позиционирования товара. План мероприятий по выбору рыночной позиции товара на основании его потребительский свойств и маркетинговой информации. Проблемы разработки стратегии. Сегментация туристского рынка. Подходы к позиционированию.
курсовая работа, добавлен 22.11.2014Виды конкуренции и методы. Конкурентная среда туристского предприятия и элементы анализа конкурентов. Стратегия поведения фирм в условиях конкуренции и построение карты рынка. Степень развития рынка, сложность работы на нем и возрастание соперничества.
курсовая работа, добавлен 18.12.2011Теоретическое исследование технологии обслуживания клиентов при оказании туристических услуг. Анализ психологических особенностей продаж туристического продукта менеджментами туристических фирм. Выявление причин возникновения конфликтов с туристами.
курсовая работа, добавлен 22.03.2012Виды услуг, предоставляемых в гостиницах. Условия эффективности их продаж. Способы удовлетворения потребностей своих клиентов. Цели и этапы применения метода бенчмаркинга в гостиничной сфере. Основные направления конкурентоспособности предприятия.
дипломная работа, добавлен 02.02.2015Изучение и анализ запросов потребителя санаторно-курортных услуг. Организация рекламных акций в гостиничной индустрии. Разработка пакета услуг для различных целевых сегментов рынка. Характеристика санатория "Аврора", повышение его конкурентоспособности.
реферат, добавлен 19.03.2016Знакомство с опытом Финляндии в развитии и формировании национальной системы качества туристских услуг. Рассмотрение особенностей создания и развития национальной системы качества туристских услуг DQN. Характеристика современной индустрии туризма.
статья, добавлен 20.11.2020Совершенствование обслуживания потребителей туристских и гостиничных услуг. Изучение рациональных, эмоциональных и эстетических аспектов поведения потребителей. Становление и развитие концепции маркетинга впечатлений, её принципы, виды и инструментарий.
статья, добавлен 20.11.2020