Этикет на рабочем месте
Основные правила этикета в деловой сфере, его основополагающие компоненты: рукопожатие, рабочее место, пунктуальность, внимательность, принципы общения. Отношения между мужчинами и женщинами на службе. Порядок проведения деловых встреч, переговоров.
Подобные документы
Становление, содержание и структура деловой и профессиональной этики. Подготовка и проведение деловой беседы, служебных совещаний, переговоров с деловыми партнерами. Этика телефонного разговора, правила критики и ее восприятия; межличностные отношения.
курс лекций, добавлен 25.09.2017Постановка цели деловых контактов. Решение организационных вопросов. Отбор и систематизация информации. Процесс систематизации отобранных материалов. Стратегия и тактика переговоров. Планирование встреч, звонков. Временные рамки переговорного процесса.
реферат, добавлен 14.04.2011Исследование особенностей подготовки и проведения деловых переговоров. Основы составления образца информационного письма. Характеристика правил формирования дел. Рассмотрение основных видов ведения переговоров. Аспекты стандартизации деловой речи.
контрольная работа, добавлен 27.04.2014Сущность понятия "имидж" и его компоненты. Внешний облик делового человека. Правила подбора костюма. Требования, предъявляемые к тактике и этике общения. Средства деловой коммуникации. Этикет приветствий и представлений. Функции визитных карточек.
реферат, добавлен 11.10.2017Деловой телефонный разговор как компонент создания имиджа фирмы. Смысловые части телефонного разговора, установление контакта с абонентом, последовательность семантических частей. Этикет автоответчика, правила документирования телефонных переговоров.
курсовая работа, добавлен 05.11.2014Деловое общение - процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Структура и функции делового общения: коммуникативная, интерактивная, перцептивная. Нормы поведения в ситуации официальных контактов; деловой этикет. Виды межличностного общения.
контрольная работа, добавлен 17.12.2017Организация проведения и задачи деловых совещаний. Деловое общение и его роль в управленческой организации. Методы проведения совещаний. Особенности общения на предприятии сервиса. Совершенствование процесса проведения деловых переговоров организации.
курсовая работа, добавлен 10.04.2013Подготовка и ведение деловых переговоров. Ситуация и условия переговоров. Какое вынужденное решение можно принять на переговорах на ограниченный срок. Методы ведения переговоров. Соглашение на основе компромиссов. Анализ итогов деловых переговоров.
реферат, добавлен 28.06.2013Правила ведения деловых бесед и совещаний, методы их планирования и проведения, порядок построения деловой беседы. Анализ этики общения в Локомотивном депо "Александров". Устав организации и обоснование проблем, установление контакта с сотрудниками.
курсовая работа, добавлен 31.03.2011Ознакомление с особенностями переговоров – специфическим видом деловой коммуникации. Определение сущности делового совещания. Характеристика основных этапов и стратегии ведения деловых переговоров. Рассмотрение значения уловок в деловых переговорах.
курсовая работа, добавлен 16.01.2015- 86. Учредительный договор. Предпринимательский этикет. Организационно-правовые формы предпринимательства
Предмет, цели и организационно-правовые формы предпринимательской деятельности. Основные разделы учредительного договора. Предпринимательский этикет; виды делового общения; правила ведения протокольных мероприятий. Дипломатический и деловой протокол.
контрольная работа, добавлен 27.01.2014 Изучение сущности этики деловых отношений. Характеристика качеств, которыми должен обладать руководитель. Анализ этических принципов делового поведения: пунктуальности, конфиденциальности, любезности, внешнего облика, грамотности, внимания к окружающим.
лекция, добавлен 14.01.2015- 88. Деловое общение
Теоретические основы сущности проведения деловых переговоров, рассмотрение их основных видов и этапов, а также психологических приемов воздействия на собеседника. Задачи и классификация деловых совещаний, их планирование и технология проведения.
реферат, добавлен 22.01.2011 Особенности делового общения. Деловая беседа как особый вид межличностного взаимоотношения в организационной среде. Разработка плана ведения переговоров. Основные требования, предъявляемые к разговору по телефону. Проведение делового совещания.
реферат, добавлен 06.12.2013Исследование понятия, структуры и функций делового общения. Изучение особенностей процесса проведения деловых совещаний в туристической фирме ТК "Kyrgyz Concept". Характеристика распространённых ошибок руководителей при подготовке и проведении совещаний.
курсовая работа, добавлен 20.03.2015Деловое общение как вид общения, цель которого лежит за пределами процесса общения и которое подчинено решению определенной задачи. Влияние личностных качеств на общение человека. Деловой этикет и его группы правил. Упорядочения фактов и выводов логикой.
дипломная работа, добавлен 14.06.2016Цель презентации с точки зрения требований делового этикета. Этапы подготовки презентации, ее приемы и способы. Порядок организации и проведения презентации, требования к презентационной речи. Правила использования наглядно иллюстративных материалов.
реферат, добавлен 11.03.2015Обобщенная схема проведения переговоров. Необходимость оценки проблематики переговоров с учетом общественных взаимосвязей и вытекающих отсюда потребностей развития кооперации. Направления анализа итогов деловых переговоров. Предпосылки успешности.
презентация, добавлен 29.06.2013Деловые переговоры как форма делового общения, предназначенная для достижения соглашения, когда стороны имеют либо совпадающие, либо противоположные интересы. Выяснение особенностей деловых переговоров ведущего мероприятий на этапе встречи с заказчиком.
реферат, добавлен 28.04.2016Рассмотрение понятия переговоров. Основные этапы их проведения. Психологические особенности ведения переговоров. Завершение деловой встречи и анализ результатов, основные преследуемые цели. Выявление психологических особенностей ведения переговоров.
реферат, добавлен 19.11.2014Формы делового общения в труде менеджеров. Специфические жанры деловой коммуникации. Цель, функции и факторы успеха деловой беседы. Искусство ведения телефонных переговоров. Порядок подготовки и проведения совещания, дискуссии; задачи менеджмента.
реферат, добавлен 17.12.2017Сущность и содержание делового общения, его основные типы и формы, психологические основы. Понятие и порядок ведения делового разговора. Деловой этикет в телефонном разговоре, правила и закономерности его ведения, когда звонят вам, и когда звоните вы.
реферат, добавлен 30.11.2012Определение порядка подготовки и проведения коммерческих переговоров, процедура их завершения и анализ итогов. Основные методы ведения принципиальных деловых переговоров. Разграничения между участниками дискуссий и обсуждаемыми проблемами на переговорах.
контрольная работа, добавлен 29.01.2014Сущность, виды и особенности условий труда на рабочем месте. Методика анализа условий труда на рабочем месте. Схема пофакторной оценки условий труда. Рационализация условий труда. Анализ результатов хозяйственной деятельности ООО "Комплект ЛТД".
реферат, добавлен 13.03.2017Ознакомление с особенностями невербальной коммуникации в деловом общении. Исследование системы этических норм речевого общения. Рассмотрение основных требований к культуре деловой речи. Определение приоритета при рукопожатиях в деловой обстановке.
презентация, добавлен 21.09.2016