Сервисная деятельность
Понятие об услуге и сервисной деятельности. Структура сферы услуг и классификация их типов и видов. Социальные предпосылки возникновения и развития сервисной деятельности. Отличие услуги от материально-вещественного товара. Клиенты и их потребности.
Подобные документы
Понятия и классификация видов образовательных услуг, проблемы развития рынка. Особенности профессиональной деятельности в страховании. Анализ профессионального развития кадров в страховой компании, оптимизация системы управления подготовкой кадров.
дипломная работа, добавлен 14.09.2012Анализ хозяйственной деятельности предприятий, особенности функционирования и организационная структура гостиничного комплекса, компании по производству противопожарных дверей, по созданию биологических добавок к пище. Их цели и конкурентные преимущества.
отчет по практике, добавлен 09.02.2014Создание полномасштабной службы сервиса предприятием. Обеспечение повседневного оперативного управления в сфере производства и формирование нового типа функционально многосекционных организационных структур. Повышение уровня комфорта населения в быту.
статья, добавлен 15.02.2019Основные виды сервисных услуг. Особенности предпринимательства сферы услуг; специфика его развития в России. Методы повышения мотивации и поощрения персонала на примере ООО ЦТО Сервис-Центр "Скарт". Пути совершенствования рекламной деятельности компании.
дипломная работа, добавлен 22.11.2013Рассмотрение наиболее актуальных проблем в сфере клиентоориентированности, возникающих в деятельности предприятий сферы услуг, а именно в гостиничном бизнесе. Разработка рекомендаций по совершенствованию клиентоориентированного менеджмента организации.
статья, добавлен 24.12.2021Специфика деятельности менеджера социально-культурной сферы, его профессиональная и управленческая культура. Профессиональная этика и мотивация деятельности. Основа рыночных отношений и их структура, способствование зарождению новаторской личности.
реферат, добавлен 18.10.2009Рыночная характеристика сферы услуг: определение понятия, типы и характеристики. Бухгалтерские особенности предприятий сферы услуг. Модель управленческого учета предпринимательской деятельности в сфере услуг. Управленческая система в гостиничном бизнесе.
курсовая работа, добавлен 18.01.2012Понятие коммерческой деятельности, ее сущность и особенности, содержание, функции и основные задачи. Стратегическое планирование. Тотальное управление качеством продовольствия и услуг. Информационное обеспечение. Организация коммерческой деятельности.
курсовая работа, добавлен 23.02.2009Структура, функции и основные направления деятельности университета, характеристика основных, дополнительных и сопутствующих видов услуг. Организационная структура учреждения. Использование интернет-технологий в деятельности образовательного учреждения.
отчет по практике, добавлен 08.01.2018Сущность стратегического планирования, его отличие от других видов планирования. Сравнительная характеристика признаков стратегического и оперативного управления. Расчет потребности в материально-технических ресурсах. Анализ материалоемкости продукции.
контрольная работа, добавлен 22.10.2010Построение перспективной бизнес-модели предприятия сферы услуг. Роль стартапа. Классификация предприятий сервиса. Специфика отдельных направлений их деятельности. Организационно-правовые основы регистрации и ликвидации субъекта хозяйственной деятельности.
лекция, добавлен 01.09.2016Оценка состояния сферы услуг в Российской Федерации. Проблемы стабильной работы предприятий в современных условиях. Определение дестабилизирующих факторов, влияющих на деятельность предприятий. Определение задач механизмов стабилизации предприятий.
сочинение, добавлен 23.11.2020Неограниченные возможности развития бизнеса в Интернете как предпосылки возникновения виртуальной организации. Реинжиниринг — фундаментальное переосмысление деятельности предприятия. Принципы организации межфирменных сетей в глобальной экономике.
статья, добавлен 13.05.2015Характеристика услуги как вида туристической деятельности, результат которой не приобретает вещной формы, а потребительная стоимость ее заключается в полезном эффекте живого труда. Анализ услуг туристического агентства, работающего в небольшом регионе.
эссе, добавлен 25.03.2016Понятие и сущность мотивации персонала. Мотивация как базис современной парадигмы управления персоналом. Финансовый анализ деятельности предприятия, показатели управления персоналом. Совершенствование материальной и нематериальной мотивации персонала.
дипломная работа, добавлен 14.11.2015Рассмотрение основных проблем, препятствующих дальнейшему распространению консалтинговой деятельности в России. Управленческое консультирование как быстро растущая сфера консалтингового сервиса, требующая подготовки профессионалов высокого уровня.
статья, добавлен 23.11.2020Обстоятельства, влияющие на величину нормы управляемости. Свойства эффективной структуры управления. Классификация типов структур. Достоинства и недостатки матричной организационной структуры. Рынок платных услуг населению. Определение понятия услуги.
реферат, добавлен 15.11.2011Понятие системного подхода в сфере услуг. Специфика и функции отрасли услуг на железнодорожном транспорте. Функции и роль сферы сервиса на железнодорожном транспорте, четырехуровневая модель услуг. Особенности совершенствования их классификации.
статья, добавлен 18.08.2018Задачи и содержание плана материально-технического обеспечения, этапы его разработки. Планирование потребности в материально-технических ресурсах. Методы расчета потребности в сырье и материалах для выпуска продукции при установленных нормах их расхода.
реферат, добавлен 22.02.2015Мотивы и мотивация трудовой деятельности работников. Характеристика их основных видов и типов. Механизм формирования мотивационной сферы человека. Мотивация как фактор результативности работы. Система стимулирования производственного труда и ее функции.
реферат, добавлен 10.11.2011Характеристика особенностей лицензирования отдельных видов предпринимательской деятельности. Выбор сферы бизнеса как предшествующий этап создания собственного дела. Изучение этапов регистрации, источников финансирования, подбора, оценки персонала.
контрольная работа, добавлен 20.04.2015Предпосылки формирования и развития контроллинга. Создание службы контроллинга на предприятии, ее структура и состав. Функции контроллера в теории и практике управления, его отличие от деятельности финансиста. Контроллинг маркетинга и логистики.
курс лекций, добавлен 02.11.2013Описание и классификация ассортимента товара. Организация рекламно-информационной деятельности по сбыту товара. Техника безопасности, охрана труда и санитария на рабочем месте. Размещение и выкладка товара в торговом зале, подготовка товара к продаже.
курсовая работа, добавлен 14.02.2023Сущность, классификация и функции инноваций, принципы и структура инновационной деятельности. Жизненный цикл и основные стадии инновационной деятельности и менеджмента, пути повышения эффективности управления инновационной деятельностью на предприятии.
дипломная работа, добавлен 23.02.2014Понятие и виды инноваций. Предпосылки возникновения технических нововведений. Этапы создания нового продукта. Организационные формы инновационной деятельности российских предприятий. Анализ рыночных внешних и внутренних факторов, влияющих на ее характер.
курсовая работа, добавлен 03.02.2014