Оценка уровня качества гостиничных услуг и её конкурентоспособность
Формы и методы конкурентной борьбы. Анализ поведения конкурентов на рынке. Факторы, влияющие на качество гостиничных услуг. Маркетинг и реклама в гостиничном бизнесе. Оценка качества гостиничных услуг на примере ООО "Гостиница Кузбасс", их повышение.
Подобные документы
Сущность и характеристика маркетинга в гостиничном бизнесе. Понятие впечатлений потребителей и их типы. Измерение эмоций и построение модели управления эмоциями потребителей. Анализ влияния впечатлений потребителей гостиничных услуг на их лояльность.
магистерская работа, добавлен 30.07.2016Отличительные особенности гостиничных услуг. Управление маркетингом гостиниц и ресторанов. Анализ деятельности предприятия на примере гостиницы "Спутник", оценка маркетинговой среды. Предложения по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия.
курсовая работа, добавлен 17.02.2010- 53. Маркетинг услуг
Понятие и сущность маркетинга, его задачи и виды. Исследование рынка услуг. Разработка стратегии и тактики поведения в ресторанном бизнесе. Контроль качества кулинарной продукции. Формы и методы обслуживания. Требования к организации информации в меню.
реферат, добавлен 06.10.2014 Рассмотрение особенностей деятельности санатория "Плаза". Курортный маркетинг как механизм создания востребованного рекреационного продукта. Реклама основных гостиничных услуг. Преимущества и перспективы продаж в интернете санаторно-курортных услуг.
отчет по практике, добавлен 04.04.2015Содержание внутреннего и внешнего маркетинга гостиничного бизнеса: характеристики и классификация гостиниц, сегментация рынка гостиничных услуг и факторы их выбора. Методы оценки маркетинговых возможностей гостиницы: PEST – анализ и SWOT – анализ.
курсовая работа, добавлен 02.10.2012Роль и место маркетинга в комплексе факторов, влияющих на успешность и доходность гостиничного бизнеса. Методы продвижения товара на потребительский рынок. Основные средства рекламы, используемые для воздействия на уровень спроса гостиничных услуг.
курсовая работа, добавлен 15.05.2014Сфера услуг как сложный многоплановый механизм и одна из перспективных областей современной экономики. Маркетинг услуг - действия, благодаря которым предлагаемые на рынке услуги доходят до клиентов. Непостоянство качества и изменчивость продукции.
презентация, добавлен 08.12.2014Спрос как количество товаров и услуг, которое покупатели желают приобрести. Методы изучения спроса и поведения потребителей гостиничных услуг. Особенности распределения и сбыта товаров промышленного назначения. Подготовка представителя службы сбыта.
контрольная работа, добавлен 22.12.2015Особенности развития рынка услуг туризма и гостеприимства, методы их исследования. Анализ внутренней и внешней среды гостиницы "Novotel Krasnoyarsk Center". Оценка конкурентов, взаимосвязь показателей качества обслуживания и бизнес-процессов гостиницы.
курсовая работа, добавлен 04.01.2020Методика маркетинговых исследований потребительских предпочтений в сфере туристских услуг. Основные проблемы рынка гостиничных услуг и пути их решения, проблема перегруженности номерных фондов гостиниц, необходимость расширения базы хостелов в городе.
статья, добавлен 01.03.2019Электронные системы бронирования как метод повышения конкурентоспособности гостиничной отрасли России. Управление онлайн-дистрибуцией в гостиничном бизнесе. Исследование влияния нестабильности макросреды на онлайн-продажи гостиниц на российском рынке.
статья, добавлен 03.04.2023Изучение понятия маркетинга, методов сегментации. Выявление специфики рынка гостиничных услуг. Рассмотрение маркетинговой политики на примере предприятия гостиничного бизнеса. Анализ каналов продвижения, рекламы, целесообразности выхода на рынок.
курсовая работа, добавлен 13.10.2014Основные понятия и категории качества товаров и услуг. Понятие полезности продукции. Факторы, влияющие на сохранение качества. Информационные показатели и показатели организационных условий. Коэффициент дефектности. Расчет уровня потерь от внешнего брака.
контрольная работа, добавлен 02.12.2012Исследование вопросов качества и конкурентоспособности медицинских услуг, оказываемых как государственными, так и частными медицинскими учреждениями г. Павлодара. Анализ отзывов клиентов для определения качества и конкурентоспособности лечебных услуг.
статья, добавлен 28.01.2018Современные виды рекламы в гостиничном бизнесе, ее задачи и функции. Подход к рекламе как к инструменту рыночной коммуникации. Рассмотрение отличий рекламы гостиничных услуг от рекламы других сфер бизнеса. Пути повышения эффективности рекламы гостиницы.
курсовая работа, добавлен 19.04.2016Понятие услуг, их отличие от товаров. Комплекс маркетинга услуг и особенности его реализации. Жизненный цикл услуги. Ценовые системы рынка услуг. Коммуникативная политика в маркетинге услуг. Конкуренция и конкурентоспособность услуг и методы их оценки.
лекция, добавлен 14.08.2010Анализ конъюнктурных изменений, вызванных интенсивными динамическими изменениями внешней среды - задача мониторинговых технологий для проведения исследований отраслевых рынков. Основные требования к проведению анкетирования гостиничных предприятий.
статья, добавлен 21.11.2020Особенности управления гостиничным предприятием. Развитие туристко-гостиничных комплексов в Москве на период 2005-2010 гг. Конъюнктура столичного рынка гостиничных услуг. Нормативные документы по развитию и перспективам по туристко-гостиничным комплексам.
дипломная работа, добавлен 16.05.2011Особенности санаторно-курортных услуг и их место в общей системе услуг. Механизмы управления санаторно-курортными услугами с целью повышения их качества и конкурентоспособности на рынке. Факторы, снижающие конкурентоспособность на курортном рынке.
статья, добавлен 30.01.2017Изучение теоретических основ значения и повышения качества услуг в организации. Организационно-экономическая характеристика и анализ системы качества на предприятии. Экономический результат от продвижения на рынок более качественных услуг и продукции.
дипломная работа, добавлен 17.05.2015Понятие и элементы фирменного стиля корпорации. Процесс создания и поддержания репутации организации как управленческая проблема. Место ОАО Гостиница "Обь" на рынке гостиничных услуг. Советы по совершенствованию управления фирменным стилем и репутацией.
курсовая работа, добавлен 22.10.2010Исследование понятия конкурентоспособности продукции в маркетинге. Анализ значения качества продукции в условиях конкурентной борьбы. Оценка конкурентоспособности товаров и услуг ОАО "Корал Тревел". Возможные пути повышения конкурентоспособности товара.
курсовая работа, добавлен 02.02.2017Содержание конкурентоспособности товаров и услуг. Цели выбора стратегии ценообразования. Качество как критерий конкурирующей продукции. Стратегия эффективной деятельности компании, предоставляющей услуги сотовой связи, структурный анализ ее конкурентов.
курсовая работа, добавлен 31.05.2010Ключевые факторы, влияющие на разработку ценовой политики отеля. Ценообразование на основе издержек. Особенности методов ценообразования с ориентацией на уровень конкуренции. Изучение желаний потребителей и установление цен, приемлемых для целевого рынка.
презентация, добавлен 16.12.2014Результаты маркетингового исследования, комплексная оценка сектора гостиничных услуг города. Расчет ёмкости рынка с сегментацией по возрасту, семейному положению и целям поездки. Ценовая политика, спектр оказываемых дополнительных и стандартных услуг.
статья, добавлен 06.06.2018