Управление сетями дистанционного банковского обслуживания на основе геомаркетинга и анализе клиентской активности
Сущность геомаркетингового исследования. Особенности управления сетью в банковском бизнесе. Рассмотрение прямых контактов с клиентами и дистанционного банковского обслуживания. Характеристика основных функций управление сетями устройств самообслуживания.
Подобные документы
Понятие, сущность, методы торгового обслуживания. Прогрессивные методы продажи товаров. Характеристика магазина, основные экономические показатели его деятельности. Формы, методы торгового обслуживания. Оценка эффективности торгового обслуживания.
курсовая работа, добавлен 02.05.2019Теоретические особенности организации обслуживания VIP-гостей. Особенности и стандарты VIP-обслуживания в гостиницах. Анализ обслуживания VIP-гостей на примере ОАО "Гостиницы "Восход". Маркетинговые принципы программ поощрения и стимулирования.
курсовая работа, добавлен 11.05.2015Понятие культуры обслуживания покупателя. Характеристика и анализ культуры обслуживания покупателей магазина на примере "Лотос". Разговор продавца с покупателем. Самонастрой продавца и мотивация на продажи. Основные пути повышения культуры обслуживания.
курсовая работа, добавлен 17.05.2015Изучение проблемы качества торгового обслуживания как инструмента в конкурентной борьбе. Основные факторы, которые способствуют увеличению количества продаж. Психологические требования к работникам массовых торговых профессий. Методы общения с клиентами.
презентация, добавлен 22.02.2018Понятие и цели банковского маркетинга. Основные составляющие комплекса маркетинга. Процесс разработки ценовой стратегии банка. Методы распределения банковских услуг. Система стимулирования сбыта банковского продукта. Матрица "товары-рынки" И. Ансоффа.
курсовая работа, добавлен 16.07.2011Изучение теоретических аспектов торгового обслуживания. Организационно хозяйственная характеристика, эксперимент базы исследования (экспертный метод), характеристика предприятия, а также разработка мероприятий по совершенствованию деятельности РТП.
курсовая работа, добавлен 29.06.2014Особенности маркетинга в банковской сфере. Организационно-экономическая характеристика предприятия на примере известного банковского учреждения. Кадровая политика, экономические показатели деятельности, маркетинговый анализ клиентской базы филиала банка.
дипломная работа, добавлен 04.02.2018Сущность и содержание коммерческого предпринимательства. Оценка состояния деловой атмосферы и качества мерчендайзинга. Управление коммерческой деятельностью предприятия. Определение состояния культуры обслуживания и уровня эффективности торговой рекламы.
курсовая работа, добавлен 25.05.2012Управление транспортно-экспедиционной деятельностью на основе маркетинга. Условия для протекания логистического процесса в системе транспортного обслуживания потребителей. Виды экономической полезности товара. Особенности перевозки нефтеналивных грузов.
контрольная работа, добавлен 12.11.2014Аспекты управления на рынке FMCG, Retail. Глобальные тренды в развитии торговых компаний в современных условиях. Подходы к управлению маркетингом в торговых сетях. Разработка модели клиентской сегментации. Процес управления взаимоотношениями с клиентами.
диссертация, добавлен 14.07.2020Понятие культуры обслуживания и факторы, влияющие на её формирование. Характеристика уровня обслуживания в ресторане "Нептун". Система мероприятий по улучшению культуры обслуживания с целью продвижения его на рынке предприятий общественного питания.
дипломная работа, добавлен 22.02.2013Технологический подход к формированию конкурентных преимуществ в гостиничном бизнесе. Роль дифференциации сервисного обслуживания, стратегии. Общая характеристика гостиницы "Азимут", направления деятельности. Повышение культуры сервиса в гостинице.
курсовая работа, добавлен 23.06.2016- 113. Стандартизация обслуживания клиентов как ключевой фактор обеспечения конкурентоспособности аптеки
Изучение состояния конкуренции в фармацевтическом бизнесе. Определение ориентации на клиента и его удовлетворенности как ключевого фактора успеха современного аптечного предприятия. Оценка сопоставления качества обслуживания с ожиданием клиента.
статья, добавлен 01.12.2018 Определение понятия "управление поставками" и их тесное взаимодействие с деятельностью организации. Рассмотрение целей, задач и этапов управления поставками. Сравнительный анализ понятий "управление поставками" и "управление цепочками поставок".
статья, добавлен 29.04.2022Сущность и принципы банковского маркетинга. Ключевые задачи маркетинговой деятельности ОАО "Татфондбанк". Главные направления работы с клиентами. Основные механизмы адаптации к колебаниям конъюнктуры на рынке. Процентные ставки по кредитам и депозитам.
дипломная работа, добавлен 19.04.2014Специфика банковского маркетинга, его функции и организационная структура. Основные концепции маркетинга. Сбыт и понятие банковского продукта. Анализ влияния существующих конкурентов и покупателей банковских услуг. Сегментация банковского рынка в России.
курсовая работа, добавлен 04.12.2015Сущность банковского маркетинга. Концепции маркетинга в банковском предпринимательстве: производственная, продуктовая, торговая, традиционная. Анализ работы банка "ВТБ": миссия, стратегия, результаты. Основные рекомендации к маркетинговой стратегии.
курсовая работа, добавлен 18.07.2011Рассмотрение понятия банка и основных видов его клиентов. Изучение особенностей юридических и физических лиц. Характеристика банковского маркетинга. Рассмотрение его основных приёмов. Проведение анализ роли рекламной компании в банковской деятельности.
реферат, добавлен 07.11.2013Основные понятия товародвижения на рынке и особенности его планирования. Управление каналами, оценка эффективности и методы организации, оптимальность выбора схем и форм распределения товаров, элементы сбыта и факторы уровня обслуживания покупателя.
реферат, добавлен 17.05.2011Сущность и специфика современной концепции рыночного управления организацией. Описание методических подходов в исследовании качества. Характеристика основных принципов рыночной активности в эволюции концептуальных подходов предпринимательских форм.
статья, добавлен 30.08.2018Ведущие гарантии постоянства качества товара и обслуживания. Основные элементы (аспекты) функционирования сферы обслуживания, которые включают разные точки соприкосновения. Постоянство как ключевой фактор успеха в сфере обслуживания и гостеприимства.
статья, добавлен 30.04.2019Исследование сущности сервисного обслуживания, форм и видов, особенностей сервисного обслуживания в торговле. Особенность жизненного цикла услуг предприятий сферы сервиса. Управление жизненным циклом услуг на предприятиях. Цикл прибыльности продукта.
реферат, добавлен 17.03.2012Теоретические основы сервисного обслуживания потребителей организации на основе логистического подхода. Организационно-экономическая характеристика предприятия. Основные понятия, цели и задачи сервисной логистики. Состав рынка логистических услуг.
дипломная работа, добавлен 12.08.2011Сущность банковской услуги как специфического товара, ее цели и средства. Основные элементы банковского маркетинга и продвижения банковского товара на рынок. Инструменты реализации рыночной стратегии коммерческого банка. Способы привлечение клиентов.
курсовая работа, добавлен 17.05.2013Многообразие форм современного сервиса, инфраструктура обслуживания. Взаимозависимость между удовлетворением сотрудника и удовлетворением клиента. Формирование культуры обслуживания. Культура сервисной деятельности, понятие низкой культуры обслуживания.
контрольная работа, добавлен 30.08.2009