Проект процесса оказания услуг по изготовлению женской верхней одежды в ателье первого разряда. Основное изделие – женское полупальто
Разработка стратегии обслуживания потребителя услуги с проработкой психологических, социальных, экономических вопросов, с учетом законодательной базы по правам потребителей. Проектирование контактной зоны по обслуживанию потребителя (алгоритмы).
Подобные документы
Понятие доверия, его роль в различных теоретических концептах, структура и подходы к измерению уровня. Управление доверием потребителя и используемые инструменты. Модели активности компаний в социальных сетях, ее воздействие на доверие потребителя.
дипломная работа, добавлен 04.11.2015Определение "типичного потребителя" товаров и услуг для Тамбовского региона, его количественных и качественных параметров. Характеристика экономического поведения "типичного потребителя" товаров и услуг в региональной социально-экономической системе.
статья, добавлен 25.09.2020Характеристика сущности потребительской ценности. Рассмотрение факторов внешнего и внутреннего влияния на выбор потребителя, анализ примеров их действия. Исследование этапов процесса принятия решения о покупке услуги и особенностей поведения потребителя.
контрольная работа, добавлен 23.04.2014Изучение принципов формирования бизнеса, его продвижения и эффективного функционирования на рынке в условиях конкуренции. Варианты рекламных коммуникаций и их воздействие на потребителя. Расчет эффективности затраченных на продвижение магазина средств.
статья, добавлен 29.06.2018- 30. Стандартизация процесса обслуживания покупателей как инструмент создания конкурентных преимуществ
Особенности создания устойчивых конкурентных преимуществ предприятия розничной торговли в условиях рыночной власти потребителя. Общие факторы, определяющие удовлетворенность покупателя качеством обслуживания. Обеспечение конкурентоспособности торговли.
статья, добавлен 18.02.2020 Анализ влияния имиджа потребителя на выбор для него модели одежды. Выводы из материалов статистической обработки социологических исследований о степени значимости биосоциальных признаков человека при выборе композиционно- конструктивных элементов модели.
статья, добавлен 04.03.2021Анализ решения потребителя о распределении дохода между товарами и услугами, которые он собирается приобрести. Принципы формирования правильного представления о поведении потребителей. Этапы и приемы привлечения внимания потребителя. Права потребителей.
курсовая работа, добавлен 18.05.2014Роль потребителя в современной системе менеджмента качества. Анализ деятельности салона "Ив Роше" при реализации принципа удовлетворенности потребителей. Разработка анкеты "Отзыв потребителей об удовлетворенности обслуживания в косметическом салоне".
курсовая работа, добавлен 12.12.2012Анализ сферы услуг в условиях современного рынка. Изучение особенностей процесса обслуживания. Способы повышения эффективности взаимоотношений поставщика и потребителя. Обзор классификации отраслей сферы. Правила бытовых услуг по химической чистке.
реферат, добавлен 07.10.2013Предпочтения потребителя и полезность. Бюджетное ограничение. Определение выбора потребителя по его предпочтениям. Дополнительная полезность дополнительной единицы блага и ее функция. Модель поведения потребителя. Правило максимизации полезности.
контрольная работа, добавлен 22.10.2013Резюме проекта ателье, его краткое описание, предоставляемые услуги (продукция). Анализ рынка: характеристика потребителей и конкурентов, стратегия продвижения. Подбор персонала, аренда помещения, расходы. План сбыта продукции, чувствительности проекта.
контрольная работа, добавлен 24.06.2015Роль восприятия в модели поведения потребителя. Особенности и этапы обработки информации. Пороговые значения стимулирования потребителя, его ощущения при покупке товара. Оценка воздействия маркетинга на поведение потребителей через обработку информации.
курсовая работа, добавлен 24.03.2014- 38. Маркетинг услуг
Комплексная деятельность по изучению потребительского спроса, рынков, созданию конкурентоспособной услуги и доведению этой услуги до потребителя. Маркетинг потребительских товаров и производственных услуг. Особенности потребительского маркетинга.
реферат, добавлен 10.05.2016 - 39. Определение понятий "потребитель", "поведение потребителя", "покупатель", "покупательское поведение
Исследование характеристик потребителей, выявление основных мотивов приобретения ими товаров (услуг) и анализ потребительского поведения. Рассмотрение основных принципов поведения потребителя на рынке при осуществлении им потребительского выбора.
доклад, добавлен 14.06.2016 Основные законы рекламы. Правила составления рекламных материалов с учетом психологических особенностей потребителя, индивидуальности компании и предлагаемых товаров. Особенности услуги доставки товаров почтой. Рекомендации по привлечению дилеров.
книга, добавлен 04.04.2010Ознакомление с поведением потребителей в комплексе маркетинга. Рассмотрение и анализ основных принципов поведения потребителей. Исследование факторов, побуждающих потребителя при выборе товаров. Характеристика процесса принятия решения о покупке.
реферат, добавлен 24.03.2015Рассмотрение понятия рационального выбора и рационального поведения потребителя. Определение полезности блага и его роли в удовлетворении духовных и материальных потребностей. Описание процесса формирования спроса, факторов, влияющих на выбор потребителя.
презентация, добавлен 12.04.2017Теоретические основы TQM и его ключевого принципа ориентации на потребителя. Характеристика понятия системы менеджмента качества. Применение принципа ориентации на потребителя в ресторане "Бавария". Улучшение качества обслуживания в ресторане "Бавария".
курсовая работа, добавлен 07.06.2017Состояние и перспективы развития рынка женской одежды в Российской Федерации. Классификация и ассортимент женской одежды по классификационным признакам. Расчёт основных показателей ассортимента женской одежды на примере магазина "Love Republic".
курсовая работа, добавлен 21.11.2014Этапы процесса принятия решения о покупке. Формирование потребительских потребностей в зависимости от личности клиента. Характерные черты современного потребителя. Классификация покупателей по психологическим особенностям и способы их обслуживания.
реферат, добавлен 09.06.2013Понятие бизнес-плана и его роль в современных условиях. Характеристика составляющих его разделов. Расчет технико-экономических показателей работы предприятия на примере проектируемого ателье "Ирина", оценка конкурентоспособности предлагаемой продукции.
курсовая работа, добавлен 30.10.2009Методы управления лояльностью граждан, основанные на реформировании ЖКХ. Портрет потребителя коммунальных услуг, включающий социально-экономическую и психологическую компоненты, который позволяет понять глубинные мотивы поведения целевой аудитории.
статья, добавлен 28.08.2018Услуги питания в соответствии с типом и классом предприятия. Состав услуг по изготовлению кулинарной продукции и кондитерских изделий. Методы обслуживания, применяемые на предприятиях общественного питания. Услуги по реализации кулинарной продукции.
реферат, добавлен 25.01.2016Двенадцать заповедей для продавца. Роль сервисной деятельности в социально-экономической жизни страны и социальные предпосылки ее развития. Услуги по ремонту, техническому обслуживанию, изготовлению изделий по индивидуальному заказу потребителей.
контрольная работа, добавлен 08.06.2015Роль логистики в сфере оказания бытовых услуг населению. Классификация видов бытовых услуг. Выделение услуг, где используется логистика. Логистические функции в сфере бытового обслуживания: закупка, складирование, транспортировка, управление запасами.
статья, добавлен 17.07.2018