Управління взаємовідносинами з споживачами освітніх послуг університету на основі CRM-систем
Теоретичні та методико-практичні підходи до впровадження концепції управління взаємовідносинами з споживачами освітніх послуг університету. Головні складові інформаційного забезпечення CRM- систем в університеті, характеристика її змісту та переваг.
Подобные документы
Дослідження маркетингової стратегії на автотранспортному підприємстві. Визначення змісту процесів маркетингової діяльності як об’єкту управління. Розробка методичних засад кількісної оцінки лояльності споживача автотранспортних послуг та якості послуг.
автореферат, добавлен 25.08.2014Проведення компаративного аналізу концепцій маркетингу відносин. Зміст управління якістю у процесі побудови зв'язків між виробниками та споживачами на ринку готельних послуг. Механізм активізації взаємодії підприємств в умовах підвищення конкуренції.
автореферат, добавлен 20.07.2015Обґрунтування зв'язку та впливу змісту внутрішнього і зовнішнього іміджу вищіх навчальних закладів на функціонування його системи управління якістю освітніх послуг. Визначення особливостей дослідження процесів формування маркетингових стратегій.
статья, добавлен 30.12.2018Поняття процесу управління, його етапи. Основні принципи систем управління якістю. Поняття про асортимент і порядок формування асортименту в магазині. Управління товарними запасами в магазині. Оцінка рівня якості продукції. Якість обслуговування покупців.
курсовая работа, добавлен 23.09.2014Аналіз ринку освітніх послуг України. Аналіз мікро- та макросередовища підприємства ЗАТ "Дніпропетровський університет економіки та права". Написання PR статті в спеціалізоване друковане видання "Бізнес клас". Післявузівська освіта в форматі МВА.
курсовая работа, добавлен 03.04.2012Вдосконалення методичних основ дослідження поведінки споживачів освітніх послуг в Інтернет-середовищі. Необхідність застосування різних інструментів реклами для просування вищого навчального закладу. Підвищення ефективності маркетингової діяльності.
статья, добавлен 26.08.2016Загальна характеристика проблем діяльності закладів освіти як суб’єктів ринкових відносин та виробників освітніх послуг. Знайомство з головними завданнями процесу управління маркетингом у закладах освіти. Розгляд ефективних методів реформування освіти.
статья, добавлен 26.04.2021Вивчення сучасного стану бібліотечно-інформаційних послуг, розширення уявлень про соціальний та професійний і фаховий портрет читача, удосконалення бібліотечно-інформаційного обслуговування. Розробка концепції маркетингу для некомерційних організацій.
статья, добавлен 02.10.2018Український ринок інформаційних послуг. Розробка пропозицій щодо практичного інструментарію для організації інформаційного забезпечення управління рекламою в мережі Інтернет в торговельних підприємствах. Успішна інтерпретація рекламної діяльності.
статья, добавлен 10.07.2013Характеристика особливостей іміджу сучасного університету, аналіз його поняття та сутності, основних складових, сутності формування та моніторингу. Дослідження необхідності введення управління іміджем в маркетингову систему сучасного університету.
статья, добавлен 27.12.2016Особливості впровадження систем управління якістю на підприємствах України. Етапи розвитку концепції TQM. Аналіз ринку кефіру, технологія виробництва. ТОВ "Молочний дім": загальна характеристика підприємства, основні елементи управління системи якості.
курсовая работа, добавлен 04.10.2014Обґрунтування необхідності уточнення сутності поняття "точка контакту з брендом", узагальнення видів точок контакту бренду зі споживачами. Відображення різноманітних взаємодій між споживачами та компанією (брендом), що охоплюють будь-які канали та медіа.
статья, добавлен 22.04.2024Ретельний контроль на постійній основі над поточними витратами підприємства за результатами кількох операційних періодів, розробка найбільш ефективних логістичних систем управління витратами для ПАТ "АрселорМіттал Кривий Ріг" на найближчу перспективу.
статья, добавлен 12.07.2022Дослідження логіки формування обліково-інформаційного та аналітичного забезпечення маркетингового управління розвитком підприємства на основі моделювання потоків даних. Уніфікація об'єктів управління. Розробка DFD-моделі маркетингового управління.
статья, добавлен 03.05.2023Аспекти управління маркетинговою діяльністю підприємств сфери послуг. Розроблення моделі розрахунків її ефективності. Пошук шляхів удосконалення маркетингової інформаційної системи, яка охоплює фактори зовнішнього і внутрішнього середовища організації.
автореферат, добавлен 30.08.2013Теоретичні аспекти вивчення торговельних послуг, як фактору забезпечення конкурентоспроможності магазину. Стратегія суб’єктів торгівлі у створенні системи послуг. Порівняльний аналіз послуг які надаються магазинами "Фокстрот", "COMFY" та "Ельдорадо".
курсовая работа, добавлен 21.05.2018Створювання інформаційно-аналітичної підсистеми маркетингу університету, яка входить в його систему управління. Реформування системи освіти на сучасному етапі. Формування та моніторингу іміджу та вирішення основного економічного завдання його побудови.
статья, добавлен 06.02.2019Сучасний стан розвитку системи вищої освіти та управління вищими навчальними закладами. проблеми кількісних і якісних параметрів надання освітніх послуг, їх роль у покращенні економічного стану вищого навчального закладу. Проблеми вищої школи в Україні.
статья, добавлен 04.02.2019Дослідження основної цільової аудиторії споживачів формату drogerie. Визначення рангу важливості сприйняття споживачами інструментів мерчандайзингу. Запропоновано заходи щодо покращення сприйняття споживачами простору мерчандайзингу в роздрібних мережах.
статья, добавлен 19.08.2020Теоретичні аспекти маркетингових інновацій у сфері послуг. Застосування інноваційних маркетингових технологій в сфері надання гостинних послуг, в області туризму, в сфері надання фінансових послуг. Обмеження щодо впровадження нововведень в маркетингу.
статья, добавлен 14.12.2023Використання методології маркетингу у сфері надання інформаційно-комунікаційних послуг, його концепції, стратегії та складові. Характеристика ринку ІКП як складової інформаційного ринку, особливості провайдерів. Принципи розробки плана маркетингу ІКП.
статья, добавлен 29.09.2016Ключові поняття маркетингу в освітній галузі. Поняття та особливості маркетингового позиціонування навчального закладу. Обґрунтування доцільності використання веб-сайту в управлінні закладами освіти як інструменту позиціонування на ринку освітніх послуг.
статья, добавлен 02.12.2017Характеристика основних типів виробників факторингових послуг, а також специфічні риси їх функціонування та управління. Дослідження сучасного стану ринку факторингових послуг в Україні, базові проблеми його розбудови та обґрунтування заходів вирішення.
статья, добавлен 19.07.2018Виділення та конкретизація основних аспектів управління процесом формування та просування бренду на нові ринки. Необхідність впровадження концепції бренд-менеджменту та управління брендом підприємства на основі формування маркетингової лінії компанії.
статья, добавлен 03.03.2018Індивідуально-психологічні особливості прийняття рішень споживачами у сучасних соціоекономічних умовах. Вплив цінностей, самомоніторингу та особистісних рис на стратегії прийняття рішень споживачами. Виділення типів споживачів та особливості їх поведінки.
статья, добавлен 22.12.2022