Service quality evaluation in a service and trading company with the use of servqual method
Factors of quality control of services provided by service companies. The plan of analysis and assessment of the quality of service. Characterization of the Servqual method, which is used to evaluate the quality of service in Społem stores in Szczeci
Подобные документы
Guarantees legal protection of the tax police. Determination of average earnings and the appointment, terms, payment of pensions to employees of the State Tax Service. Social benefits, pensions and other social benefits. The duties of police officers.
курсовая работа, добавлен 04.10.2012Characterization of traditional and flexible approaches to project management. Researching the effectiveness and productivity of agile teams. Teamwork in Higher Education. Determining how often you use Trello. Feature of structural equations modeling.
дипломная работа, добавлен 16.07.2020The role of student self-government in ensuring the quality of higher education. Based on the analysis and generalization of the conceptual foundations of the research problem, the concept of "leader" as the most authoritative person in the group.
статья, добавлен 26.01.2022Analysis of business plan structure of language club. Analysis of Legal and juridical aspects based on the law system of the Russian Federation. Study of financial aspects of the club’s work and risk management. Evaluation of strategic firm’s development.
дипломная работа, добавлен 29.11.2015Quality management systems in projects. Management commitment and strategic process. Management reviews and progress evaluations. Interdependency-related processes. Scope-related processes. Measurement, analysis and improvement. One continual improvement.
реферат, добавлен 24.04.2009Discussion of the compliance problem, its causes and consequences. Changing the public image of the doctor as the most important factor in improving compliance. Improving the quality of medical services, maintaining and improving the health of patients.
статья, добавлен 22.02.2021Problem of intellectual management and the scenario method as one of the ways of assessing intellectual capital of a company. Fact of productivity of the scenario method and its relevance in intellectual management. Step-by-step scenario-making process.
статья, добавлен 29.01.2019Analysis of intellectual potential management at the enterprise in post-war Ukraine. Professional, scientific, technical and creative components of intellectual capital. Algorithms of quality management of intellectual potential using innovations.
статья, добавлен 26.12.2023- 109. Diagnostics of current problems of personnel management in pharmaceutical industrial enterprises
Describes tendencies of personnel management in Ukrainian pharmaceutical enterprises in order to estimate the current level of personnel management. Analysis personnel management is a fundamental element of quality system in pharmaceutical industry.
статья, добавлен 28.07.2016 The analysis of risk factors when entering into leasing agreements and lease of relationships. Finding ways of reducing losses, neutralization the impact of risks on the performance of the leasing companies. Elements of risk management leasing company.
статья, добавлен 05.06.2013Понятие стандартов системы и системные стандарты. Международное сотрудничество в области стандартизации. Внедрение системы International Standards Organization. Элементы системы качества Total Quality Management. Роль ISO в развитии глобальной торговли.
контрольная работа, добавлен 15.06.2014A scheme of investment decision making in the company. Analysis of the most popular methods of risk assessment in investment project efficiency evaluation. A model of ranking investment projects under study by their implementation preference level.
статья, добавлен 23.06.2016Концепция всеобщего управления качеством (tjtal quality manegment, ТQМ), ее теоретические основы, понятия и методы. Определение значимости внедрения TQM как национальной идеи. Основные проблемы менеджмента качества в России и возможные пути их решения.
реферат, добавлен 10.09.2014Quality training of tax officers - part of personnel policy. Culture and ethics of communication with employees taxpayers. The moral demands of society to tax police employees. Actions of a conversation with the taxpayer in cases of insults, threats.
курсовая работа, добавлен 04.10.2012Рассмотрение подходов к управлению качеством, обеспечивающих новизну и конкурентоспособность продукции. Изложение концепции и принципов Всеобщего управления качеством (Total Quality Management). Изучение опыта применения и развития системы Кайдзен.
контрольная работа, добавлен 10.02.2014Лидерство как процесс социального влияния. Суть, цели и задачи Total Quality Management ("Всеобъемлющее управление качеством"), характеристика принципа TQM "Лидерство руководства", история его формирования и развития, средства и методы реализации.
курсовая работа, добавлен 02.05.2014The system and evaluation criteria of company employees' competence are formulated and grounded. That allows a quantitative assessment of competence for appropriate management decisions regarding the impact of development on a financial performance.
статья, добавлен 28.09.2016Рассмотрение модели, процессов и функций менеджмента качества Total Quality Management. Оценка стратегии управления качеством полиграфической продукции. Мероприятия по улучшению деятельности на предприятии и экономическая оценка их эффективности.
курсовая работа, добавлен 18.02.2019Всеобщий менеджмент качества. Философия управления организацией. Системная модель организации с точки зрения TQM. "Дом всеобщего качества". Ориентация на потребителей, их удовлетворенность. Управление, основанное на фактах и данных. Проектный менеджмент.
реферат, добавлен 02.05.2013Понятие Всеобщего управления качеством, его применение в мировой практике. Цели Всеобщего управления качеством и факторы, влияющие на их достижение. Концепция современной системы TQM (Total Quality Management). Методы и приемы ТQМ, их плюсы и минусы.
статья, добавлен 20.02.2018- 121. Talent management
Modern tools for the management of the organization's competitive advantages based on improving the abilities of its employees. Attracting and retaining high quality specialists. The main ways to identify the talents of the organization's employees.
статья, добавлен 28.10.2021 Понятие и принципы метода управления качеством, называемого Total Quality Management (TQM), особенности управления кадрами в условиях данной системы. Меры по совершенствованию системы управления персоналом в ООО "Сервис трубопроводного транспорта".
курсовая работа, добавлен 30.09.2012- 123. Управление качеством
Фазы процесса контроля качества, создание стандартов. Проведение корректировок и регулирование процесса контроля. Обзор престижных премий по качеству. Комплексное управление качеством (Total Quality Management). Пути повышения качества на предприятии.
курсовая работа, добавлен 07.02.2018 Американское общество по контролю качества (ASQC) как общество, основанное на знаниях мирового сообщества профессионалов качества. Продвижение качественных инструментов, принципов и практик на рабочих местах. Сертификация качественных продуктов.
презентация, добавлен 19.12.2020The deployment of potential of an employee competence is the competitive advantage for a hotel. The Hungarian method to assess the personnel competence of an operating hotel. The utility of method in solving problem of evaluating the personnel competence.
статья, добавлен 26.05.2017