Методы удержания клиентов гостиничных услуг

Реальные методы удержания клиентов: опыт гостиничного бизнеса. Поиск новых направлений маркетинговой коммуникации отелей с целевым рынком. Стратегия маркетинга по отношению к различным сегментам потребителей. Исследование рынка культурных услуг в России.

Подобные документы

  • Изучение понятия маркетинга, методов сегментации. Выявление специфики рынка гостиничных услуг. Рассмотрение маркетинговой политики на примере предприятия гостиничного бизнеса. Анализ каналов продвижения, рекламы, целесообразности выхода на рынок.

    курсовая работа, добавлен 13.10.2014

  • Агенты и брокеры - посредники, выполняющие функцию содействия купли-продажи гостиничных услуг. Условие о привлечении клиентов в агентском договоре. Сбыт гостиничных услуг на договорной основе агентов. Инструменты стимулирования торговых посредников.

    презентация, добавлен 02.03.2018

  • Изучение особенностей формирования маркетинговой стратегии для компании на нижегородском рынке фитнес-услуг. Анализ основных методов стратегического маркетинга. Преимущества и недостатки маркетинга в социальных сетях. Анализ рынка фитнес-услуг в России.

    дипломная работа, добавлен 30.12.2015

  • Теоретические аспекты клиентской лояльности и современные подходы к ее измерению в интернет-сервисе. Основные методы моделирования и прогнозирования оттока клиентов. Планирование и разработка рекомендаций по повышению retention продукта partner network.

    дипломная работа, добавлен 18.07.2020

  • Основные направления, методы маркетинговых исследований. Краткая характеристика потребителей услуг. Маркетинговое исследование рынка детских развлекательных услуг путем оценки отношения потребителей к ним. Анализ полученных результатов анкетирования.

    курсовая работа, добавлен 18.09.2012

  • Особенности рынка гостиничных услуг. Изучение спроса и предложения на рынке гостиничных услуг г. Риги с помощью проведения опроса персонала 10 гостиниц города разного уровня и потребителей рынка гостиничной индустрии. Анализ результатов исследования.

    курсовая работа, добавлен 18.05.2012

  • Процесс стратегического планирования в банковском маркетинге. Методы привлечения и удержания клиентов банка. Анализ инструментов маркетинговых коммуникаций, используемых в деятельности кредитного учреждения. Выявление главных проблем финансовой компании.

    дипломная работа, добавлен 15.03.2016

  • Направления изучения клиентов, суть маркетинговых исследований и система информации в сфере гостиничных услуг. Миссия гостиницы, ее стратегические ориентиры. Анализ и оценка внешней среды, составление сметы затрат и планируемых финансовых результатов.

    курсовая работа, добавлен 08.10.2010

  • Понятие потребительской лояльности и ее особенности на рынке образовательных услуг. Анализ применимости методов сбора и анализа маркетинговой информации для исследования рынка. Методы проведения формализованных опросов и возможности их использования.

    дипломная работа, добавлен 13.11.2015

  • Значение исследования рынка услуг связи в системе маркетинговой деятельности предприятия. Сущность и целевая направленность маркетинговых исследований рынка. Методы проведения и классификация исследований. Анализ основных характеристик рынка услуг.

    курсовая работа, добавлен 04.12.2017

  • Механизм продвижения услуг как часть маркетинговой стратегии организации в современных экономических условиях. Анализ инструментов продвижения услуг. Потребности постоянных и потенциальных клиентов. Популярные и часто используемые виды продвижения.

    статья, добавлен 03.03.2018

  • Изучение инструментов и специфики технологии маркетинга гостиничного хозяйства. Анализ и обоснование внедрения новых методов привлечения клиентов в период спада спроса, с помощь программ отдела маркетинга, на примере ОАО Гостиничный комплекс "Астория".

    дипломная работа, добавлен 28.07.2011

  • Определение понятийного аппарата маркетинга банковских услуг. Характеристика поведения потребителей рынка банковских услуг на современном этапе. Исследование ценовой стратегии банка, ориентированной на уровень рентабельности услуг и фиксированную прибыль.

    курсовая работа, добавлен 08.10.2010

  • Проведение маркетингового анализа рынка аудиторских услуг, его отличительные особенности и тенденции. Основные этапы маркетинга аудиторских услуг. Разработка ценовой политики и пакета вспомогательных услуг. Особенности поиска и привлечения клиентов.

    реферат, добавлен 17.02.2012

  • Определение маркетинговой стратегии готельного бизнеса и политики продажи услуг. Оценка конкурентоспособности гостиничного продукта и уровня сервиса. Проведение клиенто-ориентированных рекламных мероприятий и акций. Способы привлечения деловых партнеров.

    курсовая работа, добавлен 11.12.2017

  • Особенность увеличения репутации организации с помощью маркетинговой политики. Анализ привлечения и удержания новых клиентов. Влияние имиджа предприятия питания на лояльность покупателей. Проведение исследования основных возможностей ребрендинга.

    статья, добавлен 28.05.2017

  • Характеристика гостиницы, как коммерческого производства, предлагающего на рынке свой товарный продукт в виде услуги (комплекса услуг). Исследование зависимости объема продаж гостиничного продукта. Определение особенности гостиничного маркетинга.

    статья, добавлен 02.02.2019

  • Сущность и понятие малого отеля как средства размещения. Качество услуг и классификация отелей. Выявление причин несоответствия малых отелей стандартам и проблемы ассортиментной политики, подготовка персонала. Уровень цена-качество и потери клиентов.

    дипломная работа, добавлен 20.03.2012

  • Российские нормативно-правовые акты деятельности по оказанию гостиничных услуг. Политико-правовая система – решающий фактор в деятельности любой организации. Анализ макросреды рынка развлекательных услуг, изучение особенностей конкурентов и потребителей.

    курсовая работа, добавлен 28.02.2017

  • Сущность и задачи маркетинговых исследований. Интервьюирование новых клиентов. Исследование внешней среды, потребителей, товаров, цен, рекламной деятельности, конкуренции. Маркетинговые исследования рынка сотовой связи при поиске потенциальных клиентов.

    курсовая работа, добавлен 10.05.2018

  • Ознакомление с процессом планирования численности специалистов и фонда заработной платы. Расчет прибыли, рентабельности и затрат. Характеристика маркетинговой деятельности предприятия. Анализ обслуживания клиентов на предприятии в условиях рынка.

    курсовая работа, добавлен 22.11.2015

  • Особенности и задачи маркетинговой деятельности ресторанов. Меню как основа успешной деятельности ресторана. Организация рекламной кампании. Программы лояльности как эффективный инструмент привлечения и удержания клиентов. Методы оценки эффективности.

    курсовая работа, добавлен 22.05.2012

  • Рассмотрение анализа поведения потребителей как важной задачи современного маркетинга. Характеристика методов влияния рекламы на покупателя. Изучение факторов, влияющих на выбор предпочтений потребителей. Анализ особенностей вирусного маркетинга.

    курсовая работа, добавлен 07.11.2013

  • Понятие и особенности потребительской лояльности. Построение систем лояльности клиентов, исследование основных методов оценки потребительской лояльности. Программы повышения лояльности клиентов. Анализ лояльности потребителей на рынке туристических услуг.

    курсовая работа, добавлен 10.12.2019

  • Сущность, понятие, преимущества, инструменты и задачи директ-маркетинга. Основная характеристика компании VIP-силинг. Комплексные методы формирования спроса и стимулирования сбыта. Проведение эффективных способов привлечения и удержания клиентов.

    курсовая работа, добавлен 17.10.2013

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.