Слушание в деловом общении
Определение понятий "слышать" и "слушать", разница между этими процессами. Физиологические особенности процесса слушания. Характеристика стилей слушания и языка поз, их разница у мужчин и женщин. Особенности восприятия информации в деловом общении.
Подобные документы
Понятие отклоняющегося поведения в повседневной жизни. Психологическая классификация видов отклоняющегося поведения. Особенности девиации в подростковом возрасте. "Отклоняющееся поведение" в деловом общении. Коммуникативные девиации, их особенности.
контрольная работа, добавлен 04.03.2015Изучение влияния социальных характеристик человека на речь. Рассмотрение социальной роли мужчин и женщин, а также объективных причин, которые приводят к проблемам в общении между ними. Описание отличий в выборе темы, стиле ведения беседы, лексике.
реферат, добавлен 18.02.2016Понятие, функции и структура общения; его вербальные и невербальные средства. Характеристика синтонической модели речевого восприятия людьми друг друга. Описание типов и механизмов психологического воздействия на собеседника. Виды и техники слушания.
реферат, добавлен 21.11.2010Основные барьеры в общении, их классификация. Барьеры взаимодействия, восприятия и понимания. Влияние неадекватной самооценки и негативных установок на возникновение психологических барьеров в общении. Способы преодоления коммуникативных барьеров.
контрольная работа, добавлен 28.10.2021Психология современного общества, проблема оптимального развития, исходя из гуманистических начал. Понятие психологии труда, ее сущность и особенности, предмет и значение. Мотивация общения и современные взгляды на место этики в деловом общении.
реферат, добавлен 10.02.2009Изучение влияния половых различий на степень интегрированности свойств внимания. Сравнительная характеристика сенсорно-перцептивных способностей мужчин и женщин: чувствительности, восприятия зрительного образа, словесной информации, пространства.
реферат, добавлен 29.11.2009Характеристика пяти факторов психологического общения. Изучение трёх ошибок эффекта Ореола. Особенности проявления самоподачи в общении. Рассмотрение понятий "идентификация", "эмпатия" и "рефлексия". Восприятие и понимание людей в длительном общении.
реферат, добавлен 09.01.2014Типичные ошибки в оценке процесса общения. Основные барьеры, возникающие на пути к плодотворному общению. Характеристика и виды барьеров взаимодействия, барьеров восприятия и понимания, коммуникативных барьеров. Способы преодоления барьеров в общении.
доклад, добавлен 22.05.2017Рассмотрение особенностей и значения делового этикета. Развитие этикета в деловом общении как способ повышения управленческой культуры в целом и объединения духовных ценностей граждан. Значение возрастания нравственного фактора в бизнесе и управлении.
статья, добавлен 25.07.2018Общие положения делового общения, его значение. Краткая характеристика основных видов. Особенности психологии делового общения. Приемы управления вниманием в деловом общении как фактор успешного управления. Влияние обратной связи на успешное управление.
контрольная работа, добавлен 29.09.2010Определение социальной роли человека с помощью функционального анализа коммуникаций. Барьеры в условиях человеческой коммуникации, их виды, категории и причины возникновения. Принципы взаимодействия с собеседником в деловом или личностном общении.
доклад, добавлен 10.05.2016Понятие, природа, причины, признаки и фазы стресса. Синдром опустошения, пути преодоления стрессов в деловом общении. Занижение уровня чувствительности к разного рода внешним раздражителям. Вертикаль делового общения между руководителем и подчиненным.
реферат, добавлен 20.03.2016Разрешение конфликтных ситуаций в рабочем коллективе, их негативное воздействие на результат совместной работы. Причины возникновения конфликтов. Характеристика методов преодоления организационных конфликтов, соблюдение этических норм в деловом общении.
доклад, добавлен 20.04.2015Классификация основных видов восприятия. Особенности восприятия пространства, времени и движения. Законы формирования правильных образов окружающей действительности. Физиологические механизмы распознавания объектов. Этапы перцептивного процесса.
реферат, добавлен 14.10.2013Теоретическое обоснование проблем общения. Научные подходы к проблеме понимания в общении. Основные концепции общения в отечественной и зарубежной психологии. Структура, содержание понимания в общении. Характеристика основных функций процесса общения.
реферат, добавлен 25.06.2020Понятие делового общения как психологического процесса, при котором происходит обмен деловой информацией и опытом работы, предполагающим достижение результата в общей работе. Взаимодействие общения и этики. Соблюдение этических норм в деловом общении.
контрольная работа, добавлен 02.05.2012Психологическая манипуляция как вид психологического воздействия в деловом общении. Исследование его основных целей. Рассмотрение предпосылок обмана в трудовом коллективе. Характеристика диалогических и монологических психологические воздействий.
курсовая работа, добавлен 27.03.2016Характеристика понятия и сущности конфликта, описание его основных типов и уровней. Анализ предпосылок возникновения конфликта в процессе делового общения. Изучение способов разрешения конфликтных ситуаций. Переговоры – основа разрешения противоречий.
курсовая работа, добавлен 15.04.2015Конфликтные ситуации и взаимоотношения между людьми. Характер создания атмосферы взаимного доверия и сотрудничества. Неадекватная самооценка возможностей и способностей. Способы разрешения конфликтной ситуации. Методы принципиальных переговоров.
реферат, добавлен 23.11.2015Рассмотрение стилей поведения в конфликтных ситуациях мужчин и женщин, состоящих в браке. Психотравмирующие последствия супружеского конфликта. Особенности выбора стиля поведения в конфликтных ситуациях мужчинами и женщинами, состоящими в браке.
дипломная работа, добавлен 26.10.2017Ряд отличительных особенностей мозга у представителей разных полов. Особенности построения речи мужчин и женщин. Выражение мыслей одного содержания у женщин и мужчин. Принципы обучения мальчиков и девочек в школе. Анализ индивидуальных особенностей полов.
статья, добавлен 27.02.2019Понятие эмпатии и ее характеристики. Особенности эмпатичных значений у женщин. Эмоциональные барьеры в межличностном общении. Эмпирическое изучение и исследование уровней эмпатических способностей у женщин разного возраста. Выбор испытуемых женщин.
курсовая работа, добавлен 29.01.2017Ознакомление с социально-психологическими особенностями делового общения. Характеристика сущности спора, дискуссии и полемики, как форм делового общения. Исследование и анализ основных психологических приемов влияния на партнера в деловом общении.
учебное пособие, добавлен 20.03.2015Протокольные требования к официальной переписке и типовая структура делового письма. Общая характеристика проявлений психологических состояний "Ребенок", "Родитель" и "Взрослый" в деловом общении. Теоретические аспекты содержания понятия "способности".
контрольная работа, добавлен 13.05.2011Рассмотрение характерных черт личностей с интровертированным и экстравертированным типами установки. Описание модели поведения партнеров, а также особенностей выстраивания тактики делового общения в зависимости от их личностных качеств и установок.
реферат, добавлен 22.05.2015