Деловая беседа и деловые переговоры
Деловое общение как процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата. Применение правил и психологических приемов ведения переговоров, их особенности.
Подобные документы
Этапы и техника ведения деловых переговоров. Установление рабочих отношений с партнером. Анализ проблемы и интересов участников. Методы и типы принимаемого решения. Тактические приемы, применяемые на переговорах. Решение организационных вопросов.
контрольная работа, добавлен 21.10.2013Деловой разговор как особая разновидность устной речи, его специфические черты и особенности, психологическая культура. Основные правила ведения делового разговора, когда звоните вы и когда звонят вам. Приемы рационализации делового телефонного общения.
реферат, добавлен 26.12.2008- 103. Принципы общения
Общение как сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга, его типы: вербальное и невербальное. Условия взаимодействия участников, его предпосылки и значение.
реферат, добавлен 12.12.2014 Сущность, структура, мотивы и цели человеческой деятельности. Основные классификации деятельности. Понятие и важнейшие механизмы творчества. Общение как вид деятельности, при котором происходит обмен идеями и эмоциями. Понятие и характерные черты труда.
доклад, добавлен 27.09.2011- 105. Социально-психологические эффекты общения, влияние их на взаимодействие и применение их в обучении
"Общение" как системный социально-психологический феномен. Основные стратегии общения, его социально-психологическая структура: коммуникация (обмен информацией), интеракция (обмен действиями) и социальная перцепция (восприятие партнёра по общению).
статья, добавлен 10.08.2018 Ценное качество человека – умение договариваться и его характеристика. Особенности проведения переговоров для получения одинаково удовлетворяющего результата для обеих сторон: позитивное настроение, дружелюбие, бдительность, планирование, внимательность.
лекция, добавлен 07.06.2014Изучение конфликтов и переговоров, как способа разрешения конфликтных споров. Обнаружение проблемной ситуации взаимодействия сотрудников на предприятии. Процесс разрешения скрытого конфликта в коллективе. Рассмотрение технологии проведения переговоров.
реферат, добавлен 03.06.2014- 108. Личность в общении
Роль общения в жизни людей. Процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, в восприятии и понимании партнерами друг друга. Кодирование, передача, переработка и расшифровка информации, которая передается в процессе общения.
курсовая работа, добавлен 14.03.2015 Структура и функции коммуникации. Процесс коммуникации как обмен информацией между людьми, целью которого является обеспечение понимания передаваемой и получаемой информации. Формы, виды и средства деловых коммуникаций, барьеры на пути ее реализации.
лекция, добавлен 08.08.2018- 110. Деловые переговоры
Основные этапы деловых переговоров. Правила и техника их проведения. Выбор числа и состава участников. Регуляция психологической атмосферы. Перечень способствующих и препятствующих факторов для налаживания контакта. Стиль беседы. Завершение общения.
контрольная работа, добавлен 23.11.2015 Структура и средства общения. Виды общения: вербальное и невербальное. Основные характеристики позиций родителей и ребенка. Деловая беседа как основная форма делового общения. Вопросы собеседников и их психологическая сущность, парирование замечаний.
учебное пособие, добавлен 12.01.2011Характеристика основных законов логического общения и разговорных ошибок в деловом разговоре. Особенности применения психологических приемов при проведении бесед и переговоров с сотрудниками и партнерами. Роль логики в предпринимательской деятельности.
контрольная работа, добавлен 27.03.2009- 113. Психология общения
Общение – сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга. Психологические проблемы социальной регуляции поведения. Место взаимодействия в структуре общения.
дипломная работа, добавлен 24.01.2016 Проблема психологии общения. Уровни общения и его особенности в различных условиях. Общение как обмен информацией. Характеристика теорий, психологические заключения Зигмунда Фрейда по данному вопросу. Вербальные и невербальные средства коммуникации.
реферат, добавлен 29.11.2010Понятие и сущность аргументации и переговорных отношений. Доказательство и опровержение, основные виды аргументов. Оценка профессионализма выступающего. Формирование навыков ведения переговоров. Коммуникативная компетентность личности переговорщика.
курсовая работа, добавлен 05.12.2015Основные функции коммуникативного общения. Способы коммуникации: монологический, диалогический. Вербальное и невербальное общение людей. Рассмотрение правил ведения беседы в личных или деловых взаимоотношениях. Рефлексивное и нерефлексивное слушание.
реферат, добавлен 10.02.2014Общение как сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми. Содержание общения. Биологическое и социальное общение, деловое, личностное, инструментальное, целевое. Разнообразие форм, средств и уровней общения. Модели общения.
реферат, добавлен 19.04.2023- 118. Деловые коммуникации
Понятие и сущность коммуникации. Определение коммуникации в общих выражениях как процесса передачи информации от одного человека к другому с целью сообщения определенного смысла. Главная особенность делового общения. Характеристика форм делового общения.
статья, добавлен 14.03.2019 - 119. Деловое общение
Деловое общение и психодиагностика. Типы взаимоотношений в коллективе. Роль руководителя в становлении коллектива, стили руководства. Конфликты в личностно-эмоциональной сфере. Поведение в условиях конфликта. Этика делового общения: ключевые понятия.
реферат, добавлен 26.09.2010 Определение понятия и сущности переговоров. Рассмотрение харизмы как основного "оружия" личности лидера. Исследование коммуникативного таланта, искусства выстраивать отношения в любой ситуации. Описание базовых моделей личных стилей переговоров.
реферат, добавлен 18.12.2015Педагогическое общение как система ограниченного социально-психологического взаимодействия педагога и воспитуемых, содержанием которого является обмен информацией с помощью коммутативных средств. Онтогенетические аспекты мотивации школьного возраста.
курсовая работа, добавлен 11.04.2015Совокупность ценностей культуры делового общения в системе социальных, экономических отношений людей. Анализ этапов деловых переговоров при деловом общении. Разнообразие видов общения, без знания которых невозможно установить контакт с собеседником.
реферат, добавлен 19.10.2010Восприятие человеком организационного окружения. Методы систематизации информации. Внутренние и внешние факторы восприятия человеком действительности. Обмен информацией посредством коммуникации. Коммуникационный процесс: понятие, цели, элементы и типы.
контрольная работа, добавлен 09.08.2010Способы ведения переговоров, их особенности. Разграничения между участниками дискуссии и обсуждаемыми проблемами. Определение лучшей альтернативы обсуждаемому соглашению. Приемы, с помощью которых можно сосредоточить внимание людей на особенностях дела.
книга, добавлен 30.01.2014Характеристика и содержание общения. Механизмы воздействия в процессе общения. Деловая беседа как основная форма делового общения. Риторические приемы в публичном выступлении. Психологические и паралингвистические особенности невербального общения.
учебное пособие, добавлен 19.01.2012